本書全面系統(tǒng)地揭示心理學(xué)在口才技巧中的運(yùn)用，比如，怎樣贊美別人而不顯阿諛奉承；怎樣拒絕別人而不和對(duì)方交惡；怎樣說好難說的話，應(yīng)對(duì)尷尬場(chǎng)面；怎樣打動(dòng)別人，讓別人按你說的做；怎樣把話說到別人的心坎里；等等，指導(dǎo)讀者把握好沉默的分寸，把握好說話時(shí)機(jī)、說話曲直、說話輕重和與人開玩笑的分寸，把握好調(diào)解糾紛時(shí)和激勵(lì)他人時(shí)的說話分寸，懂得怎樣問別人才會(huì)說、怎樣說別人才會(huì)聽。同時(shí)還向讀者展示了同陌生人、同事、老板、客戶、朋友、愛人、孩子、 父母溝通的藝術(shù)，在求職面試、求人辦事、談判演講、尷尬時(shí)刻、宴會(huì)應(yīng)酬、探望病人及應(yīng)酬親友時(shí)的說話藝術(shù)。
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