本書從多學(xué)科的視角出發(fā)，立足實(shí)證主義研究范式，借鑒流程管理的理論思想，聚焦于組織遞送過程，探索城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送的效率機(jī)制。本書的主體部分回答了一系列關(guān)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送過程中的疑問：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的遞送機(jī)制是怎樣的？遞送環(huán)節(jié)之間的關(guān)系如何，這種環(huán)節(jié)機(jī)制有什么問題？產(chǎn)生這些問題的邏輯機(jī)理是怎樣的？如何解決這些不足？基于養(yǎng)老服務(wù)的產(chǎn)品屬性，書中將其遞送過程分為服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)定價、渠道構(gòu)建和服務(wù)接收四個環(huán)節(jié)，結(jié)合杭州市的實(shí)踐實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)分解以及內(nèi)在要素關(guān)系的探討。通過不同類型的案例比較，對養(yǎng)老服務(wù)遞送效率進(jìn)行評估，以探討流程效率的影響因素。*后，基于流程環(huán)節(jié)分別提出對策，強(qiáng)調(diào)了政府和社會組織、企業(yè)等多主體協(xié)同合作，不斷優(yōu)化服務(wù)供給機(jī)制的重要性。同時強(qiáng)調(diào)增加政府供方和需方補(bǔ)貼以及現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng) ”技術(shù)工具作用的發(fā)揮，以不斷提高養(yǎng)老服務(wù)供給和遞送的效率，滿足老年人多元化多層次的需求，提升老年人的生活質(zhì)量。
本書從學(xué)科的視角出發(fā), 立足實(shí)證主義研究范式, 借鑒流程管理的理論思想, 聚焦于組織遞送過程, 探索城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送的效果機(jī)制。本書的主體部分回答了一系列關(guān)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)遞送過程中的疑問: 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的遞送機(jī)制是怎樣的? 遞送環(huán)節(jié)之間的關(guān)系如何, 這種環(huán)節(jié)機(jī)制有什么問題? 產(chǎn)生這些問題的邏輯機(jī)理是怎樣的? 如何解決這些不足等。
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