本書系統(tǒng)構(gòu)建了地方政府基本公共服務(wù)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過(guò)24643份調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)全國(guó)38個(gè)主要城市的基本公共服務(wù)力進(jìn)行全面評(píng)價(jià)和深入研究，發(fā)布了2017年全國(guó)38個(gè)主要城市滿意度評(píng)價(jià)情況及排行榜。選取群眾關(guān)心的交通擁堵、共享單車、食品安全監(jiān)管、傳銷詐騙現(xiàn)象、房?jī)r(jià)調(diào)控、中小學(xué)生課外補(bǔ)習(xí)、大眾創(chuàng)業(yè)政策的社會(huì)評(píng)價(jià)、霧霾治理、戶籍制度的社會(huì)評(píng)價(jià)、校園欺凌、機(jī)票超售等11個(gè)核心問(wèn)題進(jìn)行了深入調(diào)研。
本書按照優(yōu)化的基本公共服務(wù)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系, 通過(guò)24554份調(diào)查問(wèn)卷, 從公共交通、公共安全、公共住房、基礎(chǔ)教育、社保就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、城市環(huán)境、文化體育、公職服務(wù)9個(gè)方面, 對(duì)全國(guó)38個(gè)主要城市的基本公共服務(wù)力進(jìn)行全面評(píng)價(jià)和深入研究, 發(fā)布了2016年全國(guó)38個(gè)主要城市滿意度評(píng)價(jià)情況及排行榜。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析顯示, 公共服務(wù)滿意度是對(duì)公共服務(wù)現(xiàn)狀的客觀反映, 能夠準(zhǔn)確和客觀地反映公共服務(wù)的真實(shí)質(zhì)量, 并非純粹的主觀評(píng)價(jià)。
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