在做“醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)”的相關(guān)課題研究時發(fā)現(xiàn)，要真正做到“以患者的健康為中心”，醫(yī)護(hù)人員對患者要真正做到五知——“知人、知病、知因、知需求、知資源”，就不得不研究患者的文化符號系統(tǒng)。每個人的文化都可以是座冰山，表現(xiàn)出來的只是海平面以上的一小部分，海平面以下的部分，無論是結(jié)構(gòu)還是性質(zhì)的復(fù)雜程度，可能是超出想象的。在現(xiàn)實(shí)的醫(yī)患文化溝通中，患者往往無意，只能靠醫(yī)護(hù)人員有心去進(jìn)行文化相融。既然有“聞香識女人”一說，為什么不能主動培養(yǎng)自己從患者相貌、話里話外中，讀懂患者發(fā)出的文化特征相關(guān)信息的能力呢？
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