游客是旅游現(xiàn)象產(chǎn)生的基礎(chǔ)，是整個旅游發(fā)展體系的核心。使游客滿意不僅是旅游目的地旅游質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，更是新時期國家旅游發(fā)展的戰(zhàn)略導(dǎo)向。《游客滿意論》是順應(yīng)時代需求，對當(dāng)代旅游發(fā)展進(jìn)程和邏輯進(jìn)程進(jìn)行總結(jié)，以“游客滿意是當(dāng)代旅游發(fā)展理論的出發(fā)點，也是大眾旅游產(chǎn)業(yè)實踐的核心問題”論斷為中心的一本展現(xiàn)學(xué)科前沿的好書。本書通過理論概括、實地調(diào)查、經(jīng)驗總結(jié)，形成了“旅游是一種短期異地的生活方式”、“旅游時目的地生活環(huán)境的總和”、“旅游體驗：走在差異與相似之間”、“城市與旅游的融合發(fā)展”等一系列知道當(dāng)代旅游發(fā)展實踐的重要命題。
戴斌，博士、教授，中國旅游研究院院長。研究領(lǐng)域：旅游企業(yè)管理、旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。主持國家自然科學(xué)基金委員會、國家哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃辦公室、國家旅游局、教育部、北京市政府、北京市社科規(guī)劃辦、中國國旅集團(tuán)、嶺南國際企業(yè)集團(tuán)等政府部門和商業(yè)機(jī)構(gòu)委托課題70余項，專題演講800余場。多次接受新華社、中央電視臺、大公報等境內(nèi)外媒體專訪，先后獲得聯(lián)合國世界旅游組織（UNWTO）、教育部、國家旅游局、國家質(zhì)監(jiān)總局、北京市教工委、北京市社科規(guī)劃辦等政府機(jī)構(gòu)頒發(fā)的教學(xué)與科研獎勵。
李仲廣， 管理學(xué)博士、副研究員，中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)所所長。研究領(lǐng)域：現(xiàn)代旅游業(yè)、休閑學(xué)、旅游業(yè)研究方法。
肖建勇，管理學(xué)博士、中國旅游研究院博士后。研究領(lǐng)域：旅游產(chǎn)業(yè)融合、酒店企業(yè)管理。
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