本書(shū)對(duì)美國(guó)無(wú)論是公營(yíng)部門(mén)還是私營(yíng)公司十分嚴(yán)重的官僚主義現(xiàn)象，開(kāi)出了十種“藥方”，而作者提出最主要的辦法就是用“企業(yè)家精神”來(lái)克服官僚主義，即政府要講究實(shí)效，按效果而不是按投入撥款。政府要進(jìn)行全面質(zhì)量管理，利用業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)來(lái)確定問(wèn)題之所在，向雇員提供可用的手段拉分析問(wèn)題，找出其根源，制定解決辦法，付之實(shí)施。美國(guó)許多政府要員，尤其是克林頓總統(tǒng)等都對(duì)本書(shū)有很高的評(píng)價(jià)。
作者簡(jiǎn)介
戴維·奧斯本（David Osborne），風(fēng)靡一時(shí)的管理類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)《改革政府》作者之一，該書(shū)曾得到美國(guó)總統(tǒng)比爾·克林頓親自推薦。他也是《民主實(shí)驗(yàn)室》一書(shū)的作者，經(jīng)常為《紐約時(shí)報(bào)》、《華盛頓郵報(bào)》等多家刊物撰稿。
他極力主張高效率的政府，長(zhǎng)期擔(dān)任共和黨和民主黨主要政府領(lǐng)導(dǎo)人和候選人的顧問(wèn)，他還是美國(guó)公共策略研究所的資深合伙人。現(xiàn)居住在馬薩諸塞州的埃塞克斯。
特德·蓋布勒(Ted Gaebler)，國(guó)際著名的政府改革理論的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者。他將“政府需要改革”這一理念傳輸給美國(guó)及國(guó)外各級(jí)政府，并付諸行動(dòng)。除了任職于美國(guó)聯(lián)邦政府的10多家部門(mén)和機(jī)構(gòu)之外，還擔(dān)任了許多外國(guó)政府的顧問(wèn)。他還是著名的公共部門(mén)管理咨詢(xún)公司蓋布勒集團(tuán)的總裁，改革政府網(wǎng)絡(luò)公司的合伙人，以及美國(guó)公共管理研究機(jī)構(gòu)的成員。
目錄
前言序——美國(guó)的改革1 起催化作用的政府：掌舵而不是劃漿2 社區(qū)擁有的政府：授權(quán)而不是服務(wù)3 競(jìng)爭(zhēng)性政府：把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制注入到提供服務(wù)中去4 有使命感的政府：改變照章辦事的組織5 講究效果的政府：按效果而不是按投入撥款6 受顧客驅(qū)使的政府：滿(mǎn)足顧客的需要，不是官僚政治的需要7 有事業(yè)心的政府：有收益而不浪費(fèi)8 有預(yù)見(jiàn)的政府：預(yù)防而不是治療9 分權(quán)的政府：從等級(jí)制到參與和協(xié)作10 以市場(chǎng)為導(dǎo)向的政府：通過(guò)市場(chǎng)力量進(jìn)行變革11 匯總組合附錄A附錄B
前言序——美國(guó)的改革1 起催化作用的政府：掌舵而不是劃漿2 社區(qū)擁有的政府：授權(quán)而不是服務(wù)3 競(jìng)爭(zhēng)性政府：把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制注入到提供服務(wù)中去4 有使命感的政府：改變照章辦事的組織5 講究效果的政府：按效果而不是按投入撥款6 受顧客驅(qū)使的政府：滿(mǎn)足顧客的需要，不是官僚政治的需要7 有事業(yè)心的政府：有收益而不浪費(fèi)8 有預(yù)見(jiàn)的政府：預(yù)防而不是治療9 分權(quán)的政府：從等級(jí)制到參與和協(xié)作10 以市場(chǎng)為導(dǎo)向的政府：通過(guò)市場(chǎng)力量進(jìn)行變革11 匯總組合附錄A附錄B
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