《杜拉拉升職記》：可能你干了很多活上司卻不待見你，沒準你有個本事不大脾氣不小的下屬，也許你的平級爭風吃醋不懷好意，或者你的客戶拽得像二五八萬——你要很好地完成任務，就要設法擺平他們。
你可以消遣地來看看這本純屬虛構的小說，也可以把它當經驗分享之類的職場實用手冊來使用。小說的主人公杜朝陽是典型的中產階級代表，她沒有背景，受過較好的教育，靠個人奮斗獲取成功。小說中拉拉在外企的經歷跨度八年，拉拉從一個樸實的銷售助理，成長為一個專業(yè)干練的HR經理，見識了各種職場變遷，也歷經了各種職場磨練。
對于大部分人來說，她的故事比比爾·蓋茨的更值得參考!
《杜拉拉2：華年似水》：2005-2006年，中國一線城市。
對大部分人而言，掙錢的速度明顯跟不上房價的漲幅。而沉寂四年的A股正走出漫漫熊途，開始了從998向6140的輝煌進發(fā)。
淡泊從容越來越成為奢侈，時代在湍急中奔流。
作為對各種難題胸有成竹的PROBLEMSOLVER，杜拉拉日顯強大。當女性的缺點和可愛，日益為專業(yè)的成熟及規(guī)則所取代，讓人不禁疑惑“成熟”是褒義還是貶義？而職場版的說文解字中，下屬無性別，上級的性別則只關乎授權的程度，WHY比WHAT更重要。
每個人都有難處：姚楊年過而立競聘經理失敗，懷孕日程遙遙無期；李坤掏心掏肺栽培小蘇，反遭小蘇翻臉無情；林如成被下屬的發(fā)財氣得發(fā)瘋，但無從干掉業(yè)績不錯的股神楊瑞；TONY林認為培訓生制度弱智，卻被迫協(xié)助好大喜功的HR成就功名。
對八十后沙當當而言，愛人不是問題，問題是房子的產權。
對七十后杜拉拉而言，失戀不是問題，問題是沒有更好的戀情。
寬帶薪酬制中吃了虧的拉拉決定跳槽，懷著惡劣的心情，在2006炎熱的盛夏，她踏上了漫漫的求職之路……作為著名的“倔驢”，她一直以為：你我會情長意久。
中產之夢多半就是在這號人手中實現的。
作者簡介：
李可，女，某名校本科畢業(yè)。十余年外企生涯，職業(yè)經理人。從事過銷售和人力資源工作——對于現今以打工謀生的人來說，兩種不失為不錯的謀生行當：從滿足人類成就感的角度看，是兩種可能提供極大發(fā)揮空間和精神滿足的職業(yè)。在典型的歐美500強企業(yè)文化長期熏陶下，仍然是一個生
目錄：
《杜拉拉升職記》
DB人物表
引子：三個月的民企生涯
01.忠誠源于滿足
02.單相思與性騷擾的區(qū)別
03.老板心中誰更重要
04.和上司要保持一致
06.“預算與排期”
07.管理層關心細節(jié)嗎？
08.專業(yè)質疑與先兆流產
09.5％就夠了
10.別搞不清楚誰是老大
11.老板們的不同特點
12.話不投機
13.受累又受氣該怎么辦《杜拉拉升職記》
DB人物表
引子：三個月的民企生涯
01.忠誠源于滿足
02.單相思與性騷擾的區(qū)別
03.老板心中誰更重要
04.和上司要保持一致
06.“預算與排期”
07.管理層關心細節(jié)嗎？
08.專業(yè)質疑與先兆流產
09.5％就夠了
10.別搞不清楚誰是老大
11.老板們的不同特點
12.話不投機
13.受累又受氣該怎么辦
14.猜猜為啥請晚餐
15.1001個笑話
16.最后的玫瑰
17.招人難，求職也難
18.職場天條：慎用MAIL
19.“自下而上”還是“自上而下”
20.兩位同僚
21.要當經理就別想輕松：學習與承壓
22.認可須及時
23.“YOUDESERVEIT”的兩種中文解釋
24.教會徒弟餓死師傅
25.老板你應該清楚我為啥要走
26.上下級之間的匹配
27.在獅子和老虎之間游走
28.空手套白狼
29.又笨脾氣又大的下屬
30.我保證以后一直對你好
31.官僚就是該做決定時思考，遇到困難時授權
32.殺機
33.不是你說自己好就算數、得大家都說你好才算——“360度評估”
34.設定工作目標要符合“SMART原則”
35.員工最重視的事情：晉升和加薪
36.功高壓主
37.整個我的人整顆我的心交給你的時候
38.個人權力太大會妨礙組織的安全
39.充滿變數的時期
40.“有過”和“同步”
41.SOP的多種功能
42.專業(yè)的秘書
43.偷聽者
44.驚變
45.我只要發(fā)現你騙我一次，你就是個不值得信任的人
46.要為下屬的成長付出心血
47.ASSESSMENTCENTER（評估中心）
48.什么叫“不道德”
49.埋伏
50.籌碼
51.高參
52.如何處置這樣的“三期”員工
53.自由自在的活
54.執(zhí)子之手，與子成說
《杜拉拉2：華年似水》
自序
DB人物表
1.離開的成本
2.知道不知道？
3.捍衛(wèi)個人和只能尊嚴的經典
4.焦慮的三十五歲
5.野百合也有春天
6.UP的故事
7.提問也需要程度
8.基于事實的溝通，說“你遲到一小時”，不說“你沒有時間觀念”
9.當我們是新人的時候
10.管理培訓生——“弱智”還是“有害”
11.管理培訓生——百個里頭挑半個
12.可有可無的人，隨時可被替代
13.使別人愿意教你，是你自己的責任
14.傳遞信息要分階段
15.秘密知道得太多的人
16.統(tǒng)一的談話模板，強大的贊美功能
17.看資源和指標，還是看市場潛力
18.新老板需要的是表決心
19.想做經理的人1——標準
20.想做經理的人2——上交矛盾的成本
21.想做經理的人3——四十歲的激情和能力
22.想做經理的人4——性格極端是最壞的情況
23.想做經理的人5——在影響力和驅動力之間選擇
24.想做經理的人6——憤怒的獵頭
25.想做經理的人7——跳槽動機
26.想做經理的人8——該做的事和容易做的事
27.什么叫READYFORNEXTLEVEL
28.擇偶是改變命運的第二次機會
29.財富的積累需要假以時日
30.憤怒的“撈妹”
31.老板不好自有老板的老板教訓，下級要先做到下級的本分
32.WHY比WHAT更重要
33.當不了“技術派”，當好“感覺派”也不錯
34.一個幸福指數高的房奴
35.不用期望抄底，大勢看漲就可買入
36.高潛力人才的特征——永不滿足現狀
37.會議的經典
38.別講現任經理壞話，因為新經理會想：你和他那么鬧，沒準以后和我也那樣
39.70％的人曾因管得太細想跳槽，其中半數付諸了行動
40.授權的依據和程度
41.開會的原則與慎用感嘆號
42.將漂亮進行到底
43.懂事是值錢的
44.下屬無性別
45.落袋為安
46.被嘲笑或者被憐憫
47.求職的滋味
48.沉浸地賺錢
49.我一直認為，你我會情長意久
《杜拉拉升職記》大事記“典型的中產階級的代表”杜拉拉，姿色中上，沒有特殊背景，受過良好的教育，靠個人奮斗取得成功，一本《杜拉拉升職記》演繹了一個普通人的成功故事，撥動了更多普通人期盼財富自由的共鳴心弦�！陆≈锹撜衅妇W高級人力資源專家資深職業(yè)咨《杜拉拉升職記》
01.忠誠源于滿足
大學畢業(yè)的第四年，歷經民營企業(yè)和港臺企業(yè)的洗禮后，拉拉終于如愿以償地進了通訊行業(yè)的著名美資500強企業(yè)DB，任職華南大區(qū)銷售助理，月薪四千。
這個崗位有點像區(qū)域銷售團隊的管家婆，負責區(qū)域銷售數據的管理，協(xié)助大區(qū)經理監(jiān)控費用，協(xié)調銷售團隊日常行政事務如會議安排等。
工作內容瑣碎，又需要良好的獨立判斷，哪些事情得報告，哪些事情不要去煩大區(qū)經理，遇事該和哪個部門的人溝通，都得門兒清。
要干好這個職位，需要一個手腳麻利的勤快人，責任心得強，腦子要清楚，溝通技巧要好——總之呢，要求不算低，待遇不算高。崗位能提供的好處是穩(wěn)定，所謂穩(wěn)定，有兩層解釋：一層是變化不大的意思；另一層，是沒出息沒前途的意思。
因為這個職位不但瑣碎，從工作的內容上看，沒有高附加值（value?added）的部分，而且從職業(yè)發(fā)展階梯來講，幾乎是沒有繼續(xù)上升的空間了，任職者天天面對的又是野心勃勃且收入不菲的銷售類員工，如果不是個胸無大志的人，在這個崗位上難免痛苦。
拉拉其時很吻合崗位要求，因為她不但聰明能干有責任心，而且，當時她只求在500強企業(yè)里謀個穩(wěn)定的職位——大學畢業(yè)后頭三年不如意的工作環(huán)境，讓她有點心累了。
DB廣州辦的前臺海倫，人們第一眼就能發(fā)現她是個出眾的美女，也隨即能感受到她與生俱來的廣州式的親切、樂觀和不思上進。
海倫是工人的女兒，在巷子里長大，工人階級的無私和樂觀對她產生了根本的影響，樂于助人的評語伴隨了她整個學生時期，而她的易于滿足和沒有根據的樂觀更是達到了出神入化的境界，為她贏得了一個當之無愧的綽號——“沒心沒肺”，簡稱“老沒”。
海倫從小不愛讀書，到二十歲胡亂混了個酒店管理的大專文憑，算是學了點英文，生得又漂亮，便進了DB當前臺。
別的小姑娘當前臺，只是為了有個進大公司的跳板，干上一兩年，就要想辦法在公司里另謀個助理之類的職位了，就海倫，一干三年，沒啥進一步的打算，白白浪費了聰明的腦子和勤快樂觀的性情。
前途這類詞語，對海倫來說太晦澀書面，她覺得在DB當前臺就挺好，比到香格里拉大酒店當前臺強，起碼上班不用站著，還不用倒班。
海倫還有個本事，據說只要她愿意，有個陌生人從她面前過，15分鐘后她連人家外婆家的門是朝南還是朝北都能搞明白。后來拉拉告訴她，這叫“有親和力”，可以在年終總結中作為自己的優(yōu)點寫進去的。
拉拉上班的第一天，走進設計低調而牛B的接待處，一報姓名，海倫一面熱情地說“歡迎、稍坐”，一面通知里面的人出來接拉拉，又忙著自我介紹，搞得拉拉心里暖洋洋的。
拉拉看到墻上掛著的一幅合影，一個美國總統(tǒng)派頭的老外正和某位重要的中央領導握手微笑著。
海倫見拉拉在看照片，就主動介紹說：“那是我們的CEO，喬治·蓋茨�！�
拉拉心里對CEO的派頭很滿意，覺得自己也跟著體面起來。
海倫賣弄道：“喬治在一九××年來過中國，來的時候坐我們公司自己的飛機，飛行航線都是特別申請的。DB有好幾架飛機，都是大飛機哦，不是小飛機。CEO來中國，坐的車都是001號的�！�
拉拉覺得她在吹牛，001號都是當地政府的車，怎么能給一個公司的CEO坐呢？CEO又不是政府要員，代表不了美國，只不過代表DB罷了。
海倫看出拉拉不信自己的話，便翻出一本精美的雜志遞給拉拉：“這是DB中國的內部雜志：《CHALLENGE》（《挑戰(zhàn)》），這期有CEO來華訪問的實錄�！�
海倫被訓練出來的前臺接待式的身體語言，并不能掩飾她一刻不停的天性，拉拉覺得她的嘰嘰呱呱有點好玩兒，兩人很快就混得N熟了。
拉拉在新員工入職培訓（orientation）中，聽到“我們是排名第二十X位的幸福500強跨國企業(yè)，是全球通訊行業(yè)的領頭企業(yè)”介紹的時候，一股自豪感涌上她的心頭，她不由得把背脊挺得更直了一點——忠誠教育的第一步十分成功，這不僅源于洗腦者的需要，也源于被洗腦者的需要。這和婚姻沒有什么兩樣，人們越滿意自己的配偶，越為自己的配偶驕傲和自豪，就越愿意忠誠自己的配偶。
02.單相思與性騷擾的區(qū)別
拉拉注意到，DB所有經理辦公室沿走道的這一面，都是用大塊的玻璃來做間隔墻。
拉拉問海倫：“這么設計是為了美觀嗎？”
海倫說：“不是，是為了預防性騷擾（sexualharassment）�！�
拉拉好奇地問：“發(fā)生過性騷擾嗎？”
海倫搖頭說：“沒有聽說過�！�
拉拉追問說：“那萬一有呢？”
海倫干脆地說：“炒呀！公司有規(guī)定的�！�
拉拉本著嚴密的專業(yè)精神澄清道：“怎么樣算性騷擾？人家要說是談戀愛呢？”
海倫說：“聽我的經理玫瑰說，我們的總監(jiān)李斯特給過定義，談戀愛和性騷擾有明顯區(qū)別，談戀愛就是兩個都愿意，性騷擾就是一個愿意另一個不愿意�！�
拉拉一聽就笑了：“單相思也是一個愿意另一個不愿意�！�
海倫傻眼了，骨碌碌轉著龍眼核一樣的大黑眼珠答不上來。
拉拉湊近她，玩笑道：“要不我給補充一下吧，下次你給新員工介紹的時候就不會受到人家挑戰(zhàn)啦。單相思可以發(fā)展為性騷擾，前提是單相思的一方采取了行動，從而給另一方造成困擾甚至危害；人家要是只是放在自己心里里想想，就沒問題——你可別告訴你們總監(jiān)說我補充他的定義哦�！�
海倫佩服地點點頭，心里奇怪這個拉拉干嗎來做銷售助理，她應該弄個主管當當，因為她說話像主管水平，助理們可不像她這樣發(fā)表與總結或者定義有關的言論。
拉拉看看玻璃墻心想：性騷擾是能預防，只是單身的經理要在公司談個戀愛恐怕也被這玻璃墻搞得不方便了。
海倫像是猜到了她的心思，主動說：“公司對談戀愛沒有相關限制，不過員工之間要結婚的話就有規(guī)定了，直線上、下級之間不可以有婚姻關系，否則其中一個要調開——一般說來，夫妻雙方中會有一方主動離開公司。員工之間結婚的非常少見，尤其是經理級別以上的員工，到現在為止我還沒見過哪位經理在公司談戀愛呢�！�
拉拉說：“結婚的事情明確規(guī)定了嗎？”
海倫說：“當然，員工手冊上寫著的，新員工入職的時候不都讓在員工手冊上面簽字、確認了解并保證遵守嗎？回頭你好好研究研究就知道啦。”
拉拉聽說員工手冊上還有這內容，當下就回去仔細通讀了一遍，發(fā)現這手冊還真能回答很多問題。
拉拉上班第一周，在幾樣文件上簽了名，除了勞動合同外，還有諸如意外險受益人指定書、員工手冊、商業(yè)行為準則等。
商業(yè)行為準則，就是公司用正式的書面形式，告訴員工什么可以做、什么不可以做，如果非做會受到什么樣的處罰等，公司通過這套準則讓員工明白，這里的企業(yè)文化認為，什么是道德的什么是不道德的。
根據公司為員工購買的意外險條款，拉拉如果出了意外，她的受益人可獲得相當于拉拉月薪六十倍的賠款，最高不超過人民幣二百萬——根據這一條，拉拉知道自己在公司里是赤貧階級，她的月薪是4000元，賠款額度因此是24萬，200萬和24萬的差距拉拉不用除法就看得明白，而這200萬顯然還只是屬于公司里某一個比較高級的級別而已。
正所謂不比不知道，一比嚇一跳。本來準備來過安穩(wěn)日子的拉拉，在簽這份保險利益授權書的時候，馬上被激發(fā)起了升官發(fā)財的欲望，就是人們常說的職業(yè)發(fā)展的愿望。
拉拉已經從海倫那里得知，在公司，主管級別以下的非銷售類員工，年終獎是三個月，就是一年有十五個月的收入；到了經理級別，額外再有兩個月的經理獎金，就是一年有17個月的收入。至于經理以上級別的獎金規(guī)則，海倫就不知道了。
除了獎金以外，還有各種福利上的等級區(qū)別，比如年假，普通員工享受帶薪年假15天，經理級別員工除此以外，另有若干天經理假。
又比如手機費，一線銷售經理（小區(qū)經理）的手機費報銷上限是每月500元，二線銷售經理（大區(qū)經理）的手機費就沒有上限了，只要他們的手機產生話費了，即可實報實銷。
拉拉驚訝地問海倫：“那他們愛報多少就報多少？”
海倫沒心沒肺地說：“是呀，愛報多少就報多少�！�
拉拉懷疑地說：“那要是他們使勁打私人電話怎么辦？”
海倫嘻嘻笑道：“那他們就使勁打私人電話好了。我的經理玫瑰說啦，這叫變相的福利。不過時間長了你就知道了，二線經理哪里有精力打那么多私人電話哦——反正，肯定是官當得越大，福利就越好啦。不過，當官也很辛苦的�！�
拉拉想想也對，都做到二線經理了，沒事打那么多私人電話干嗎？對比過往服務過的港臺企業(yè)，要么是手機話費的報銷額度較低，要么要求員工報銷時要提交話費清單。
拉拉暗自思忖，這也許就是外企和港臺企業(yè)的一個不同吧，它會在一定范圍內給你自由和信任，讓員工舒服點。至少，拉拉覺得DB又有錢又有風度，雖然自己還沒有享受到“愛報多少就報多少”的福利，內心里已經自豪地暗爽起來。
拉拉忽然想到什么，請教海倫：“海倫，DB在中國有多少女總監(jiān)和女大區(qū)經理呢？”
海倫拿出電話分機表點了點數字說：“總監(jiān)一共有二十四位，其中女總監(jiān)有六位；銷售部有三條業(yè)務線，其中商業(yè)客戶部分為五個大區(qū)，有五位大區(qū)經理，大客戶部分和公眾客戶部都分為三個大區(qū)，各有三位大區(qū)經理——所以共有十一位大區(qū)經理，其中女大區(qū)經理有三位。”
拉拉心里馬上默默計算出，女性在管理團隊中的比例大約是四分之一不到。
海倫想起前面提到大區(qū)經理會不會胡亂打私人電話的話題，就說：“拉拉，做大區(qū)經理的，都要顯得身體好精力好，所以呀，他們就算真有點時間，男大區(qū)經理會趕緊去跑步打球，女大區(qū)經理上美容院還來不及，保證不會有興趣去講無聊的私人電話啦。不然哪能做到大區(qū)經理�！�
拉拉笑著點頭贊同。
海倫本著將八卦進行到底的精神，向拉拉介紹了公司員工的階級劃分戲稱，拉拉給總結了一下：
經理以下級別叫“小資”，就是“窮人”的意思，一般情況下利用公共交通上下班，不然就會影響還房貸；
經理級別算“中產階級”，階級特征是他們買第一個房子不需要靠貸款，典型的一線經理私家車是“寶來”，公司提供的交通補貼能涵蓋部分用車費用，二線經理則開“帕薩特”，公司提供的交通補貼基本能涵蓋用車導致的日常費用；
總監(jiān)級別是“高產階級”，“高產”們有不止一處房產，房子得是在好地段的優(yōu)質房產或者“別墅”，可以自愿選擇享受公司提供的商務車，或者拿相當于公司商務車型的價格的補貼額度自己買車，和車相關的費用完全由公司負擔；
VP和president是“富人”，家里有管家和門房，公司給配著專門的司機，出差坐頭等艙。
拉拉想，自己不能一直做銷售助理，否則只有當“小資”了。
……
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