作品介紹

關(guān)鍵時(shí)刻留住顧客


作者：李朝曙     整理日期：2017-08-01 10:31:03


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　　本書通過提出形象化的54張服務(wù)王牌，闡述了服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)績(jī)效和服務(wù)素質(zhì)等內(nèi)容。





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