本書(shū)內(nèi)容由四大模塊組成：一是應(yīng)用文寫作知識(shí)，主要介紹了應(yīng)用文、旅游應(yīng)用文的基本概念和應(yīng)用文寫作的構(gòu)成要素；二是旅游通用應(yīng)用文，主要介紹行政公文、日常文書(shū)和事務(wù)文書(shū)的寫作；三是旅游專用應(yīng)用文，主要介紹旅游領(lǐng)域中的介紹類文書(shū)、禮儀類文書(shū)、投訴類文書(shū)、經(jīng)營(yíng)類文書(shū)、新聞和論文的寫作；四是旅游業(yè)務(wù)表格，主要介紹飯店表格和旅行社表格的編制。在編寫中，每章按照“內(nèi)容概述”、“知識(shí)介紹”、“實(shí)例文選”、“技能訓(xùn)練”四部分安排結(jié)構(gòu)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中達(dá)到循序漸進(jìn)的目的。
本書(shū)以項(xiàng)目和任務(wù)的形式，系統(tǒng)、全面地介紹了如何寫作旅游領(lǐng)域的各類文書(shū)，主要內(nèi)容包括應(yīng)用文寫作知識(shí)、行政公文的寫作、日常文書(shū)的寫作、事務(wù)文書(shū)的寫作、旅游介紹類文書(shū)的寫作、旅游禮儀類文書(shū)的寫作、旅游投訴類文書(shū)的寫作、旅游經(jīng)營(yíng)類文書(shū)的寫作、旅游新聞的寫作、旅游論文的寫作以及如何制作旅游業(yè)務(wù)表格等。同時(shí)，書(shū)中配以案例分析、問(wèn)題討論等內(nèi)容，思路新穎，結(jié)構(gòu)合理，可操作性強(qiáng)。
本書(shū)可作為高職高專旅游管理專業(yè)及相關(guān)本科專業(yè)的教材，也可作為旅游行業(yè)相關(guān)人員的參考書(shū)。
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