《網店CRM(全彩)》通過對網店客戶關系管理(CRM)的定義,目標拆解與實戰(zhàn)規(guī)劃,結合3位作者(客道呂曄,數(shù)云雪梨,朵朵云卡卡)在多年電商CRM領域的豐富實操經驗與真實案例,為讀者展現(xiàn)網店CRM運作過程中的整體思維方式與一些節(jié)點布局,并結合行業(yè)類目的相關數(shù)據進行了店鋪CRM的深入解析,以及該部門的架構與職責劃分!毒W店CRM(全彩)》內容適用于擁有一定運營年限(2年或以上),有自身店鋪客戶積累的網店,或在CRM運作中遇到瓶頸困惑的,想要提升老客戶回頭,提升老客戶二次購買的商家或者店鋪CRM專員參考閱讀,同時也適用于廣大電商CRM研究者一起探討學習。
|