書(shū)單｜直接提高溝通能力的四本書(shū)
看起來(lái)再困難的任務(wù)，由善于溝通的人去做，也仿佛舉重若輕；
而看起來(lái)似乎水到渠成的事，由不善溝通的人執(zhí)行，卻總是一波三折。
好的溝通就是成功的一半。協(xié)同作戰(zhàn)比悶著頭單干，效率要高得多。
今天給大家分享一份實(shí)用書(shū)單，幫你直接提升溝通能力。
NO.1
《溝通的藝術(shù)： 看入人里，看出人外》
[美] 羅納德·阿德勒 / [美] 拉塞爾·普羅克特（著）
出版30年，修訂了14次，美國(guó)大學(xué)溝通課教材，第14版有14章，但是能PK英漢詞典的大開(kāi)本和厚度讓這本書(shū)穩(wěn)居溝通類(lèi)書(shū)的榜首！
《溝通的藝術(shù)： 看入人里，看出人外》從三個(gè)層面教你養(yǎng)成既有效又適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑?br/>
❶看入人里之溝通者
主要探討了與溝通者有關(guān)的因素，說(shuō)明了人際關(guān)系的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)自我在溝通中的角色，并分析了知覺(jué)與情緒在溝通中的重要性；
❷看出人外之溝通信息
聚焦于溝通者之外信息的傳送與接收，分析了語(yǔ)言的運(yùn)用和非語(yǔ)言線索的特征，強(qiáng)調(diào)了傾聽(tīng)的重要性；
❸看出人外之溝通信息
主要討論了關(guān)系的演變過(guò)程，側(cè)重于親密關(guān)系的區(qū)辨，提出了增進(jìn)溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。
NO.2
《跟任何人都聊得來(lái)：
寫(xiě)給內(nèi)向者的溝通心理學(xué)》
[美] 邁克·貝克特爾（著）
跟任何人都聊得來(lái)？?jī)?nèi)向的人也可以？
是的，內(nèi)向的人往往更善于傾聽(tīng)，更善于從對(duì)方的思維角度出發(fā)，從而獲得更多的信息和信任。
作者貝克特爾善于將復(fù)雜的事情用簡(jiǎn)單的幾句話(huà)說(shuō)明白，這也是他的講座廣受歡迎的原因。
在《跟任何人都聊得來(lái)：寫(xiě)給內(nèi)向者的溝通心理學(xué)》中，貝克特爾將有效人際溝通的精髓概括為5句話(huà)：
❶要有自信，至少顯得有自信；
❷事先做好準(zhǔn)備，平時(shí)多留意收集信息；
❸千方百計(jì)讓自己變得有趣；
❹學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，真正對(duì)對(duì)方的話(huà)題感興趣；
❺也是最重要的一點(diǎn)，永遠(yuǎn)從他人的思維角度出發(fā)，真正把對(duì)方放在你心上。
NO.3
《溝通圣經(jīng)：聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)全方位溝通技巧》
[英]尼基·斯坦頓 （著）
在人際交往日益密切的今天，你是否曾認(rèn)真考慮過(guò)：這是最好的溝通方式嗎？這是我想達(dá)到的效果嗎？這真是我想說(shuō)的話(huà)嗎？在這個(gè)快速變遷的時(shí)代，《溝通圣經(jīng)》將帶你應(yīng)對(duì)所有溝通的挑戰(zhàn)。
作者尼基·斯坦頓是一位杰出的咨詢(xún)顧問(wèn)，一直從事溝通能力培訓(xùn)的工作，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。
書(shū)中精心設(shè)計(jì)了問(wèn)題與練習(xí)，配合自我檢查，測(cè)驗(yàn)讀者對(duì)所讀內(nèi)容的了解度，讓你能真正應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技巧，重點(diǎn)幫助讀者增進(jìn)“溝通技巧”或“商務(wù)溝通能力”。
內(nèi)容詳細(xì)解說(shuō)“聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)”所有可能的溝通情境所需要的技巧，如電話(huà)、談話(huà)、會(huì)議、演講、簡(jiǎn)報(bào)、寫(xiě)信、報(bào)導(dǎo)、問(wèn)卷、電子郵件等，時(shí)時(shí)刻刻幫助你克服所有溝通的挑戰(zhàn)，進(jìn)行良好的“自我發(fā)展”與“職業(yè)生涯發(fā)展”。
NO.4
《爭(zhēng)辯力：10%的溝通決定你的成敗？》
[日] 和田秀樹(shù) 著
讓自己表達(dá)觀點(diǎn)的權(quán)利受到尊重，才能更好地保護(hù)自己的心理界限。
如何在與他人對(duì)峙的威壓之下，表達(dá)和堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)？本書(shū)用簡(jiǎn)練易懂的語(yǔ)言和插圖，對(duì)爭(zhēng)辯心理學(xué)的知識(shí)進(jìn)行了講解，還舉例說(shuō)明如何使用書(shū)中易學(xué)易用的辯論技巧，來(lái)幫助讀者學(xué)會(huì)如何贏得一場(chǎng)爭(zhēng)辯。
當(dāng)你贏得爭(zhēng)辯之后如何獲得對(duì)手的支持？輸了爭(zhēng)辯之后如何應(yīng)對(duì)才能全身而退？如何化解非輸即贏的困境？——書(shū)中也會(huì)給你具有現(xiàn)實(shí)意義的處理方案。
《爭(zhēng)辯力：10%的溝通決定你的成敗》帶給讀者的益處不在于書(shū)本身。更重要的是，它可以提醒你：隱忍不能帶來(lái)和諧的人際關(guān)系，當(dāng)你能夠游刃有余的表達(dá)出相反的觀點(diǎn)時(shí)，你的人際關(guān)系才是真正舒適的。
爭(zhēng)辯是形式，溝通是內(nèi)容，完美溝通 = 60%傾聽(tīng)+30%表達(dá)+10%爭(zhēng)辯。
怎么讀這四本書(shū)，會(huì)更有收獲？
很多讀者跟我說(shuō)，她讀很多書(shū)卻沒(méi)什么收獲，是標(biāo)準(zhǔn)的“懂這么多道理，卻過(guò)不好這一生”，希望我能幫助她改變。
我只好跟她聊了一會(huì)兒她的閱讀習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)其實(shí)這些書(shū)她只是看了，只是翻了翻，沒(méi)有真的把這些內(nèi)容讀“進(jìn)去”，消化掉。
舉個(gè)例子
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《溝通圣經(jīng)：聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)全方位溝通技巧》
第5章——“打電話(huà)”
我問(wèn)她看完有什么感覺(jué)，她說(shuō)她會(huì)打電話(huà)，沒(méi)看。
呃，這話(huà)我聽(tīng)著怎么這么耳熟。
我一個(gè)物流專(zhuān)業(yè)的，在證券雜志工作多年，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)知識(shí)，每次寫(xiě)稿都要求助于各研究所的研究員。我每次帶新人都建議他們求助研究員，你才20多歲，就算高中就開(kāi)始研究股票，也沒(méi)有他們十多年研究一個(gè)行業(yè)的上市公司對(duì)本行業(yè)的股票了解的透徹。
一次一個(gè)實(shí)習(xí)生跟我說(shuō)，不是我們不想問(wèn)，而是他們不愿意告訴我們。我說(shuō)我每次都直接打電話(huà)。他說(shuō)那是因?yàn)槟闶桥�，男的他們就不愿意理了。我說(shuō)，你現(xiàn)在打，我聽(tīng)著。
他拿起電話(huà)，撥通號(hào)碼......
“您好，我是某某周刊的，我想問(wèn)問(wèn)您關(guān)于某某上市公司的最新季報(bào)的問(wèn)題�！�
對(duì)方很自然的回答：“不好意思，我沒(méi)有時(shí)間，不接受采訪，有問(wèn)題您可以咨詢(xún)?cè)摴径亍！?br/> 電話(huà)“啪”地被掛了。
我換了個(gè)研究員撥通電話(huà)......
“您好，我是某某周刊的某某，在今年的年報(bào)分析會(huì)上聽(tīng)過(guò)您的分析，看了您最近寫(xiě)的《****》研報(bào)，覺(jué)得您對(duì)**集團(tuán)上季度利潤(rùn)率下降問(wèn)題的分析讓我很有啟發(fā)，想也寫(xiě)一下關(guān)于行業(yè)淡季的文章，能不能引用您的研報(bào)？
如果您同意引用我會(huì)按照引用篇幅給您結(jié)算稿費(fèi)�！�
對(duì)方很高興的同意了，我繼續(xù)說(shuō)：
“不過(guò)因?yàn)槲也皇菍?zhuān)門(mén)研究這個(gè)行業(yè)的，有點(diǎn)不明白的地方，能不能占用您點(diǎn)時(shí)間，請(qǐng)教一下？”
對(duì)方答應(yīng)后，我很順利的拿到了我想要的答案，并且研究員給了我更多的內(nèi)幕，并且同意我在不署名的情況下把這些內(nèi)幕寫(xiě)出來(lái)。
重新想一下
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你真的會(huì)“打電話(huà)”嗎？
你真的不需要好好看看這章的內(nèi)容
好好學(xué)習(xí)一下嗎？
其實(shí)我一開(kāi)始不懂，為什么美國(guó)的大學(xué)必修課教材《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外》、《認(rèn)識(shí)商業(yè)》都把自我認(rèn)知放在第一章，并且列很多自測(cè)題？
后來(lái)，把這位讀者的事跟我媽說(shuō)了，我媽說(shuō)年輕的時(shí)候容易覺(jué)得這個(gè)我行，那個(gè)我也行，這個(gè)簡(jiǎn)單，那個(gè)也簡(jiǎn)單。放松了自己，荒廢了時(shí)間，這種自我認(rèn)知的學(xué)習(xí)和分析非常重要。
這也是為什么美國(guó)大學(xué)是在畢業(yè)前做職業(yè)規(guī)劃，一方面為了提高就業(yè)率，另外一方面也是他們把自我認(rèn)知教育作為職業(yè)教育的一部分。這樣做的好處就是學(xué)生在學(xué)校階段就找到了自己的職業(yè)方向或者已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行準(zhǔn)備了。
同樣，自我認(rèn)知會(huì)在閱讀中有非常重要的作用，我們?cè)谖招畔⒌臅r(shí)候會(huì)有選擇忽略那些我們認(rèn)為不需要的知識(shí)。如果單純?yōu)g覽，沒(méi)有精讀更沒(méi)有整理讀書(shū)筆記、做思維導(dǎo)圖、寫(xiě)書(shū)評(píng)，那么這些很重要的知識(shí)，就被忽略掉了。
學(xué)習(xí)思維和自學(xué)方法都很重要
造成迷茫，收獲不佳的三種情況
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接觸不久以為全面
掌握不多急于推翻
領(lǐng)悟不夠夸夸其談
學(xué)習(xí)最重要的是謙遜和耐心。在閱讀前端正態(tài)度、在閱讀瀏覽以后，精讀、整理讀書(shū)筆記、做思維導(dǎo)圖、寫(xiě)書(shū)評(píng)，最后按照書(shū)里的方法一一實(shí)踐。
不要覺(jué)得這些知識(shí)現(xiàn)在沒(méi)有用，你讀《認(rèn)識(shí)商業(yè)》的時(shí)候不一定知道“熔斷”能幫你干什么，但是那些案例你記住了，等這個(gè)政策一出，你就知道會(huì)暴跌，你就會(huì)提前賣(mài)掉股票，這就是知識(shí)的力量，書(shū)帶給你的財(cái)富。
讀書(shū)不在多，而在于吸收，消化把這些知識(shí)變成自己的，讓他們影響你的思想、行動(dòng)，變成更好的自己。
每次跟我媽抱怨買(mǎi)的書(shū)不好，我媽都建議我讀讀其他人的書(shū)評(píng)，她說(shuō)如果10個(gè)人，6個(gè)人說(shuō)這書(shū)好，而且有理有據(jù)。你就得想想是不是你自己的問(wèn)題。
人為什么會(huì)成長(zhǎng)？是因?yàn)樗伎�，思考是件很微妙的事，知識(shí)不夠思考得不夠清楚，可是閱歷不夠思考得又不夠透徹。最好的辦法就是多讀書(shū)，讀好書(shū)，這樣思考的時(shí)候就可以借別人的經(jīng)歷思考自己的事，舉一反三，觸類(lèi)旁通。
而寫(xiě)東西更是一個(gè)思考，想明白事情的過(guò)程。
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