移動(dòng)學(xué)習(xí)作為企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)新方式，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境，運(yùn)營自然是移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的命脈。
做運(yùn)營，最根本的是通人性，讀書可以幫助我們了解人性，從而利用人性，指導(dǎo)運(yùn)營工作。
以下是移動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)贏社在以往的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，精選出來的10本好書，每一本書都對應(yīng)一個(gè)移動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)營中需要的能力。
千萬別指望看了這些書，就可以知道明天上班怎么搞活動(dòng)了，即使有這樣的書也不建議看。這些書僅僅用于開啟你進(jìn)入運(yùn)營世界的大門，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)書里的理論適用于各個(gè)產(chǎn)品和場景，是相通的時(shí)候，這才是真正有價(jià)值的。
1、運(yùn)營定位能力
《定位》
[美] 艾·里斯(Al Ries)，[美] 杰克·特勞特(Jack Trout) 著;謝偉山，苑愛冬 譯
機(jī)械工業(yè)出版社 2011年1月
做好一個(gè)移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，不管是平臺建設(shè)、內(nèi)容選擇還是運(yùn)營方式，首先要明確定位。定位是運(yùn)營分析問題的源頭，定位有問題，就注定了后續(xù)的失敗。定位清晰、目標(biāo)清晰，才會(huì)有接下來的一切，這一切也才不會(huì)迷失。
《定位》一書是美國史上百本最佳商業(yè)經(jīng)典第一名，本書提出了被稱為“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”——定位，改觀了人類“滿足需求”的舊有營銷認(rèn)識，開創(chuàng)了“勝出競爭”的營銷之道。雖然本書圍繞商業(yè)展開，是一本營銷書籍，但絲毫不妨礙企業(yè)培訓(xùn)和移動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)營從它身上借鑒如何給移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目準(zhǔn)確定位的理論和實(shí)踐方法。
2、全局觀及項(xiàng)目管理能力
《精益創(chuàng)業(yè)》
[美] 埃里克·萊斯(Eric Ries) 著;吳彤 譯
中信出版社 2012年8月
精益創(chuàng)業(yè)代表了一種不斷形成創(chuàng)新的新方法，它源于“精益生產(chǎn)”的理念，提倡企業(yè)進(jìn)行“驗(yàn)證性學(xué)習(xí)”，先向市場推出極簡的原型產(chǎn)品，然后在不斷地試驗(yàn)和學(xué)習(xí)中，以最小的成本和有效的方式驗(yàn)證產(chǎn)品是否符合用戶需求，靈活調(diào)整方向。如果產(chǎn)品不符合市場需求，最好能“快速地失敗、廉價(jià)地失敗”，而不要“昂貴地失敗”;如果產(chǎn)品被用戶認(rèn)可也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，挖掘用戶需求，迭代優(yōu)化產(chǎn)品。
作為專業(yè)的移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)商，深圳鑫日科認(rèn)為，這一模式不僅針對創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品創(chuàng)新和公司管理，同樣非常適用于企業(yè)培訓(xùn)尤其移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的整體管理和運(yùn)營。移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目對于學(xué)員來說也是一個(gè)產(chǎn)品，如何了解這個(gè)產(chǎn)品是否符合學(xué)員的需求，如何快速迭代優(yōu)化，如何從更高的層面全局把控這個(gè)產(chǎn)品的項(xiàng)目管理和成敗，是運(yùn)營移動(dòng)學(xué)習(xí)至關(guān)重要的能力。
3、結(jié)構(gòu)化思維能力
《金字塔原理》
[美]芭芭拉·明托 著，汪洱 高愉 譯
南海出版公司 2013年11月
做運(yùn)營不僅心態(tài)和技能很重要，思維模式也很重要。在眾多的思維模式里面結(jié)構(gòu)化的思維模式是一個(gè)合格的運(yùn)營人員所必備的。
比如，培訓(xùn)部門老大希望能夠增加微課更新的頻率，最好每天都能有新微課，移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的運(yùn)營人員該怎么辦?如果你想到可以把微課體系化分類，通過模板來解決設(shè)計(jì)問題，一套模板可以適用同一體系的多個(gè)微課，那么恭喜你，你此時(shí)已經(jīng)具備了結(jié)構(gòu)化的思維。
這本書不僅是要培養(yǎng)人們的邏輯思維能力，更重要的是讓人思考問題的時(shí)候?qū)W會(huì)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的分析方法。用一句話來說，金字塔原則就是，任何事情都可以歸納出一個(gè)中心論點(diǎn)，而此中心論點(diǎn)可由三至七個(gè)論據(jù)支持，這些一級論據(jù)本身也可以是個(gè)論點(diǎn)，被二級的三至七個(gè)論據(jù)支持，如此延伸，狀如金字塔。
4、活動(dòng)策劃及社群運(yùn)營能力
《烏合之眾》
古斯塔夫·勒龐 著，馮克利 譯
中央編譯出版社 2014年1月
深圳鑫日科在運(yùn)營移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的過程中深有體會(huì)，要運(yùn)營移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，難免要進(jìn)行活動(dòng)策劃，在進(jìn)行活動(dòng)策劃的過程中如果善于利用當(dāng)前的一些熱點(diǎn)，或者善于利用各種營銷媒介，事實(shí)上運(yùn)營人員完全可以“自造熱點(diǎn)”。做運(yùn)營如果能夠懂一點(diǎn)心理學(xué)的知識，無疑對運(yùn)營有幫助。
這本書極為精致地描述了集體的心態(tài)，它向我們展示了個(gè)人一旦進(jìn)入群體中，他的個(gè)性如何被湮沒，以及群體的思想是如何占據(jù)統(tǒng)冶地位的，而群體的行為表現(xiàn)為無異議，情緒化和低智商。所以如果能夠借助群體這種社會(huì)心理學(xué)意識，在移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的運(yùn)營中，不管是策劃活動(dòng)還是運(yùn)營學(xué)習(xí)社群，就都抓住學(xué)員的深層心理依據(jù)。
5、文案策劃撰寫能力
《全球一流文案》
[瑞]阿拉斯泰爾·克朗普頓 編著 鄒熙 譯
中信出版社 2013年11月
企業(yè)培訓(xùn)及移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的運(yùn)營，不管是微課的標(biāo)題，還是活動(dòng)的流程，或是學(xué)習(xí)專題的策劃，都離不開文案的撰寫。
在運(yùn)營的過程中，什么樣的文案用戶看得懂?什么樣的文案清晰無歧義?文案的主題如何能夠吸引人?
這本書集全球32位一流文案寫手親自講授他們獨(dú)特的創(chuàng)作方案，是一本不可多得的經(jīng)典文案之書。更為重要的是這本書不是純粹教你一套文案寫作的理論，每一位講授者都有自己的得意之作，你可以近距離感受優(yōu)秀的文案是如何誕生的。
6、發(fā)動(dòng)員工貢獻(xiàn)內(nèi)容的能力
《認(rèn)知盈余》
[美] 克萊·舍基(Clay Shirky) 著;胡泳 譯
中國人民大學(xué)出版社 2012年1月
要想知道用戶為啥愿意貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，如何發(fā)動(dòng)他們自發(fā)地貢獻(xiàn)內(nèi)容，看這本書，沒錯(cuò)的。因?yàn)檫@本書曾經(jīng)幫助馬化騰創(chuàng)立了一個(gè)目前互聯(lián)網(wǎng)上讓不少用戶都很積極地貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)品——微信，馬化騰還專門為這本書作序。
每個(gè)人的自由時(shí)間有多少?集合成一個(gè)公司的認(rèn)知盈余有多大?怎樣的動(dòng)機(jī)才是分享的驅(qū)動(dòng)力?誰為誰創(chuàng)造分享的機(jī)會(huì)?......這些問題，正是企業(yè)培訓(xùn)及移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，讓運(yùn)營管理者最為頭痛的UGC，即如何發(fā)動(dòng)用戶自覺地共生內(nèi)容。有疑惑的小伙伴，鑫日科推薦您不妨看看本書的作者克萊·舍基怎樣打通你的任督二脈。
7、游戲化思維能力
《游戲改變世界》
[美] 簡·麥戈尼格爾(Jane McGonigal) 著;閭佳 譯
北京聯(lián)合出版公司 2016年10月
在書中，作者指出：游戲可以彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)世界的不足和缺陷，游戲化可以讓現(xiàn)實(shí)變得更美好。作者用大量事例告訴我們，游戲擊中了人類幸福的核心，提供了令人愉悅的獎(jiǎng)勵(lì)、刺激性的挑戰(zhàn)和宏大的勝利，而這些都是現(xiàn)實(shí)世界十分匱乏的。她的研究表明，我們可以借助游戲的力量，讓生活變得像游戲一樣精彩。
培訓(xùn)和學(xué)習(xí)本是一件枯燥的事，移動(dòng)學(xué)習(xí)基于互聯(lián)網(wǎng)的模式，其碎片化的學(xué)習(xí)方式已經(jīng)一定程度上減輕學(xué)員學(xué)習(xí)的壓力。但如果運(yùn)營人員能運(yùn)用游戲化思維，將課程、運(yùn)營活動(dòng)、或者互動(dòng)問答都植入游戲的元素，營造游戲的氛圍，相信學(xué)習(xí)也能變得像游戲一樣精彩。
8、創(chuàng)意策劃能力
《讓創(chuàng)意更有黏性》
[美] 奇普·希思(Chip Heath) 著
中信出版社 2014年1月
《讓創(chuàng)意更有黏性》的核心問題：什么樣的觀點(diǎn)或創(chuàng)意具有強(qiáng)有力的黏性，能被他人牢牢記住?該書的作者根據(jù)大量的社會(huì)心理學(xué)研究案例，揭示了讓創(chuàng)意或觀點(diǎn)具有黏性的六條簡單路徑：簡單、意外、具體、可信、情感和故事。
企業(yè)培訓(xùn)和移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目想要效果更加突出，無處不在的創(chuàng)意必定是點(diǎn)睛之筆。大到一整個(gè)項(xiàng)目的定位或概念，小到一句妙趣橫生的文案，都需要嫻熟的創(chuàng)意生產(chǎn)方法。該書通俗易懂又理論深刻，是塑造獨(dú)樹一幟的創(chuàng)意的佳作。
9、數(shù)據(jù)挖掘與分析能力
《數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)化運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》
盧輝 著
機(jī)械工業(yè)出版社 2013年6月
做移動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)營逃不掉的就是要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營人員必然要了解學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、學(xué)員數(shù)據(jù)和推廣數(shù)據(jù)，要學(xué)會(huì)逐漸培養(yǎng)自己對數(shù)據(jù)的敏感性。同時(shí)，也應(yīng)該避免走進(jìn)數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)。比如不要夸大偶然事件，認(rèn)為會(huì)帶來必然效果。比如也應(yīng)該避免陷入唯數(shù)據(jù)論的怪圈，理性看待數(shù)據(jù)的價(jià)值與作用。
數(shù)據(jù)分析在移動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)營中起到非常關(guān)鍵的引導(dǎo)作用。數(shù)據(jù)既是用戶反饋的晴雨表，也是運(yùn)營迭代的指明燈。這本書是在諸多數(shù)據(jù)挖掘書籍中為數(shù)不多的穿插大量真實(shí)的實(shí)踐應(yīng)用案例和場景的著作，書中總結(jié)的“以業(yè)務(wù)為核心，以思路為重點(diǎn)，以分析技術(shù)為輔佐”的數(shù)據(jù)挖掘?qū)嵺`，對從事移動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)營工作但對數(shù)據(jù)又無從著手的人員提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)思路。
10、理解用戶，懂得用戶的能力
《思考，快與慢》
[美] 丹尼爾·卡尼曼 著;胡曉姣，李愛民，何夢瑩 譯
中信出版社 2012年7月
該書是《紐約時(shí)報(bào)》2011年度十大好書，作者用非常顛覆的方法陳述感性和理性的關(guān)系，會(huì)徹底改變你對思考的看法�？崧榻B了很多經(jīng)典有趣的行為實(shí)驗(yàn)，指出我們在什么情況下可以相信自己的直覺，什么時(shí)候不能相信;指導(dǎo)我們?nèi)绾卧谏虉�、職場和個(gè)人生活中作出更好的選擇，以及如何運(yùn)用不同技巧來避免那些常常使我們陷入麻煩的思維失誤。
乍一看這些內(nèi)容跟做移動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)營沒什么關(guān)系，但是這有助于我們從更深的層面掌握人類思考的共性，從而學(xué)會(huì)理解用戶看到你的平臺時(shí)、看到你的微課時(shí)、看到你的活動(dòng)時(shí)的感受，進(jìn)而能幫助你總結(jié)出更多與用戶運(yùn)營相關(guān)的通用規(guī)律。
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