蘇軾說:“腹有詩書氣自華,讀書萬卷始通神! 在如今這個(gè)快消時(shí)代,我認(rèn)為沒有比讀書更有效又快捷的增值方式了。我酒店人當(dāng)然也不能落后。 所以今天,小編路給大家推薦了5本酒店人必讀書目! 我希望 不管你未來走向何方 若此刻你還想做一個(gè)酒店人 那么你就應(yīng)該去讀讀 給自己充充電 并從中學(xué)到知識(shí)自我提升 01 《現(xiàn)代酒店管理》 作者:何建明 推薦理由:簡(jiǎn)單而準(zhǔn)確的闡述了酒店管理的基本觀念和經(jīng)營(yíng)方法,不說空話,卻是嚴(yán)謹(jǐn)。 值得一提的是,路路在校的修酒店管理的課時(shí)教材就有這本書,當(dāng)時(shí)教我的老師就說:如果計(jì)劃未來從事酒店管理,那么這是你最理想的入門教材。 作者何建明曾在國(guó)外留學(xué),畢業(yè)后在維也納萬豪酒店工作過,所以本書既有一定理論深度,又對(duì)酒店管理有很感性的認(rèn)識(shí)。 02 《國(guó)際飯店管理》 作者:Chuck Y. Gee 推薦理由:從國(guó)際市場(chǎng)上的酒店?duì)I銷,到跨國(guó)人力資源管理……本書均有涉獵,且闡述透徹。 作為一本美國(guó)飯店業(yè)協(xié)會(huì)系列教材中的經(jīng)典著作,且國(guó)際酒店行業(yè)具有深遠(yuǎn)影響的作品。對(duì)于初入酒店行業(yè)的人而言,大概會(huì)略顯深?yuàn)W。 但“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”,如果你想成為酒店部門經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)人,此書是非讀不可的。 友情提示:這雖是美國(guó)著作,但有中文譯版,英語盲別慌別害怕,嚯哈哈哈哈哈…… 03 《The Spirit to Serve》 作者:J.W.Marriott, Jr 推薦理由:走上高層的你,必不可少的一本酒店管理“圣經(jīng)”。 信每一個(gè)酒店人都知道萬豪酒店吧,這本書的作者就是萬豪現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼CEO——比爾馬里奧特,我知道你可能只記得住馬里奧3個(gè)字,別問我怎么知道的…… 如果你現(xiàn)在正在從事酒店管理工作,卻被各種突發(fā)情況折磨的身心俱疲,如果你將來想創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀酒店集團(tuán),那么請(qǐng)看向這里。 這本說可以說是馬里奧……呸呸呸……是比爾馬里奧特先生的經(jīng)營(yíng)之道的最佳詮釋,完美結(jié)合了萬豪國(guó)際集團(tuán)的發(fā)展歷史和眾多案例。 04 《金鑰匙服務(wù)學(xué)》 作者:Holly Steel, Lynn Evans 推薦理由:書中的每一頁都在為讀者提供實(shí)實(shí)在在的解決方法,以幫助他們提高服務(wù)水平 從事酒店業(yè)的應(yīng)該沒有不知道金鑰匙的吧,如果你不知道,那么恭喜你,可以退圈了,把位置騰出來給知道的人吧,開個(gè)玩笑。 “沒有金鑰匙辦不到的事”! 無論你從事何種職業(yè),只有掌握了合適的工具,才能獲得成功之門的“鑰匙”。 對(duì)于活躍在各個(gè)酒店里禮賓服務(wù)人員來說,這本《金鑰匙服務(wù)學(xué)》就是最合適的工具。 路路推薦這本,還有一個(gè)原因,大家都知道“金鑰匙”的概念興起于歐洲國(guó)家,所以我一直有聽到一些言論說:現(xiàn)如今中國(guó)的金鑰匙含金量遠(yuǎn)遠(yuǎn)追趕不上歐洲國(guó)家,聽來氣氛卻無從辯駁…… 如果你也這樣認(rèn)為,那么就先讀讀這本書吧,在我們無法趕超的時(shí)候,就好好去了解別人的文化,看看我們差在哪! 05 《雅高-一個(gè)傳奇酒店的誕生》 作者:Jean Philip Bozek 推薦理由:提倡善用人才、行之有效的內(nèi)部培訓(xùn)和晉級(jí)制度,其中許多事件鮮為人知,讀來受益良多。 雅高集團(tuán)是歐洲第一大酒店集團(tuán),它的足跡遍布全球90多個(gè)國(guó)家,擁有4400多家酒店、超過50萬個(gè)房間。 這本書就是由法國(guó)資深酒店業(yè)觀察、研究人士——菲利普·博澤克貼身采訪而成。 是一本資料詳實(shí)的企業(yè)史傳——兩位頗具領(lǐng)導(dǎo)魅力的創(chuàng)始人互相信任、面對(duì)困難迎頭而上,最終締造了雅高這個(gè)龐大的帝國(guó)成為了贏家。 本書是酒店總經(jīng)理和高級(jí)管理人員開闊視野、自我提升的必備讀物;同時(shí)也對(duì)酒店人學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的酒店建設(shè)、管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)具有很好的借鑒作用,之一本不可多得的好書。 看完這些書也不必太過感嘆別人的高度,畢竟,現(xiàn)如今的酒店業(yè),該你們上場(chǎng)了!
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