彼得·霍金斯說過“管理者的任務(wù)很簡單——完成工作，培養(yǎng)員工。時(shí)間與成長的壓力限制了后者。教練能夠帶來雙重的效果�！�
快速變化的商業(yè)環(huán)境使得企業(yè)競爭越來越激烈，而管理者也需要不斷提升其管理技能來提高員工的工作效率，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明世界500強(qiáng)的企業(yè)中有近70%都使用過或正在使用教練技術(shù)去管理。如果管理者能在日常的管理工作中，有意識(shí)的在管理工作中去培養(yǎng)員工。既節(jié)省了培養(yǎng)成本，也是最有效的實(shí)踐。目前很多企業(yè)中基層經(jīng)理普遍缺乏教練思維力，這是提升管理水平的明顯瓶頸。
為您精選10本提高教練式思維的書單，助你輕松培養(yǎng)你心目中的“優(yōu)秀員工”或“有潛能的下屬”。
1、《高績效教練》
[英] 約翰·惠特默
全球銷量榜榜首的教練書籍，領(lǐng)導(dǎo)者和組織發(fā)展實(shí)踐者的必備書籍。
本書以GROW模型為教練邏輯，清晰闡述了教練的理念和技巧，助力HR提升業(yè)務(wù)輔導(dǎo)技能，成為內(nèi)部有影響力的業(yè)務(wù)伙伴和教練。對(duì)于促進(jìn)企業(yè)界開始運(yùn)用的“教練型領(lǐng)導(dǎo)”，本書將是最佳的范例，甚至對(duì)于學(xué)校的教師和孩子的家長而言都十分有益。
在書中你將了解到：
- 教練的本質(zhì)是將人們的潛能釋放出來，幫助他們達(dá)到最佳狀態(tài)
- 教練式領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，是讓教練對(duì)象自我覺察和建立責(zé)任感
- 強(qiáng)有力的問題要求我們?cè)诮叹氝^程中，學(xué)會(huì)開放式的提問
- 積極傾聽要求我們?cè)诮叹氝^程中，學(xué)會(huì)對(duì)回答保持關(guān)注，學(xué)會(huì)如何積極傾聽
- GROW模型是一個(gè)教練式溝通框架，遵循目標(biāo)設(shè)定、現(xiàn)狀分析、方案選擇、行動(dòng)意愿這四個(gè)階段進(jìn)行教練式溝通
- 修煉“你覺得呢”是最基礎(chǔ)簡便的教練式提問
2、《高績效團(tuán)隊(duì)教練》
[英] 彼得·霍金斯
個(gè)人教練的服務(wù)對(duì)象是個(gè)人，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者自身能力或品質(zhì)的提升，卻不一定能促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。而團(tuán)隊(duì)教練的服務(wù)對(duì)象是團(tuán)隊(duì)，其目的是使整個(gè)團(tuán)隊(duì)受益，讓團(tuán)隊(duì)中每位成員的能力和品質(zhì)都得到完善。
作者提出了系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練，指出系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練是一個(gè)過程，無論團(tuán)隊(duì)成員是否在一起，團(tuán)隊(duì)教練都是與整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起工作，幫助團(tuán)隊(duì)提升大家的集體績效以及彼此合作的方式，并幫助大家提升集體領(lǐng)導(dǎo)力，更有效地調(diào)動(dòng)所有重要的利益相關(guān)者，共同進(jìn)行更廣泛的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
本書提出的系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練體系，涵蓋團(tuán)隊(duì)教練流程、團(tuán)隊(duì)分析方法、不同類型團(tuán)隊(duì)的教練方法、培養(yǎng)高績效團(tuán)隊(duì)的步驟，以及團(tuán)隊(duì)教練督導(dǎo)等內(nèi)容，為大家學(xué)習(xí)和實(shí)踐團(tuán)隊(duì)教練提供了一個(gè)完整的框架。這不僅填補(bǔ)了靠前教練領(lǐng)域極其重要的一項(xiàng)空白，也為眾多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、HR從業(yè)者和教練們?cè)趫F(tuán)隊(duì)支持和干預(yù)過程中，提供了大量的實(shí)用工具和更多維度的思考和覺察。
作為助力團(tuán)隊(duì)發(fā)揮無限潛力、提升績效的團(tuán)隊(duì)教練，應(yīng)具備如下的關(guān)鍵核心能力：
- 幫助團(tuán)隊(duì)找到自己的定位
- 幫助團(tuán)隊(duì)明確自己想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以及為什么要實(shí)現(xiàn)那樣的目標(biāo)
- 幫助團(tuán)隊(duì)接受自己不能做或不應(yīng)該做的事情，并理解自己“所能成就的潛力”
- 幫助團(tuán)隊(duì)了解其關(guān)鍵的工作方式
- 幫助團(tuán)隊(duì)獲得創(chuàng)造力
- 幫助團(tuán)隊(duì)提升集體適應(yīng)能力
- 幫助團(tuán)隊(duì)監(jiān)控自己的進(jìn)展
3、《故事思維：影響他人，解決問題的關(guān)鍵技能》
[美] 安妮特·西蒙斯
創(chuàng)造及訴說故事的能力，是21世紀(jì)企業(yè)必須擁有的最重要技能。6大故事模板，9類講述技巧，10個(gè)情景策略，全面升級(jí)你的故事思維
說故事永遠(yuǎn)勝于講道理。講好一個(gè)故事，可以賦予冰冷的數(shù)據(jù)和殘酷的事實(shí)以溫情，可以觸及蕞有心機(jī)、蕞強(qiáng)硬、蕞敵對(duì)的人內(nèi)心深處的柔軟所在。說故事并非與生俱來的天賦，是可以學(xué)習(xí)和逐步提高的思維模式，了解其中關(guān)竅所在，你便可以迅速掌控全局。
通過本書你將了解：
- 何謂故事：故事是包含情感色彩和感官細(xì)節(jié)傳遞真實(shí)，讓真相變得易于接受的技巧。故事因?yàn)槟依藭r(shí)間、地點(diǎn)、人物背景，它的復(fù)雜性和多層次性變的比事實(shí)“更真實(shí)”
- 授人以漁：當(dāng)面對(duì)需要揭穿的消極人生、告知上級(jí)犯的錯(cuò)誤時(shí)，直白的真相顯得那么令人討厭。如果這時(shí)恰巧有一個(gè)有意義的故事能從感官上隱蔽的讓對(duì)方感知道想要傳達(dá)的信息，那就可以巧妙的化解尷尬
- 如何講好一個(gè)故事：a配合手勢(shì)；b用豐富的表情；c善用身體語言；d賦予語言氣味、味道；e注意細(xì)節(jié)；f給予虛擬的現(xiàn)實(shí)；g適時(shí)沉默，給予空間；h時(shí)刻注意自己語氣
- 故事的心理影響：利用故事獨(dú)有的情感色彩和感官細(xì)節(jié)，在潛移默化中影響想要影響的對(duì)象
- 影響不情愿、不關(guān)心和不積極人群：學(xué)會(huì)分析別人的行動(dòng)，了解他這么做背后的意圖，猜測(cè)下一步舉動(dòng)。之后在以故事的形式去影響
- 聆聽的力量：有效的聆聽能獲取真相，具有創(chuàng)造性，獲取新的思維使自己充滿智慧。也是幫助他人的有效方法，通過好的聆聽讓講述者回想自己的故事，做出反思總結(jié)
- 故事思維的技巧：故事性思維是主觀和敏感的，隨情感起伏，不可預(yù)知。要尊重情感，傾聽有意義的故事
4、《復(fù)盤思維》
[中] 鄭強(qiáng)
只有經(jīng)過系統(tǒng)的、有目的性的、有策略的總結(jié)、反思并及時(shí)糾正了1萬次的人才可以成為專家，復(fù)盤思維，是關(guān)于過往成敗的深度思考，是讓你不斷精進(jìn)的人生算法。
- 為什么工作多年，我的經(jīng)驗(yàn)沒有變成上漲的收入？
- 為什么團(tuán)隊(duì)拼得很辛苦，業(yè)績卻總是徘徊不前？
- 為什么我很愛家人和孩子，卻沒辦法擁有和諧的親密關(guān)系？
本書從復(fù)盤的基本概念講起，針對(duì)個(gè)人的職業(yè)成長，首先提出了“凡墻皆是門”“0.1>1”“錯(cuò)的永遠(yuǎn)是我們”等復(fù)盤之前所應(yīng)具有的心態(tài)。之后又詳細(xì)介紹了復(fù)盤的整個(gè)流程，以及各個(gè)流程上所需使用的分析工具，比如魚骨圖、“人機(jī)料法環(huán)”等。為渴望對(duì)自己曾經(jīng)的成功與失敗進(jìn)行深度思考、讓自己不斷精進(jìn)的未來成功者提供了完備的復(fù)盤指導(dǎo)。讀者只需按照書中的步驟反復(fù)實(shí)踐，就可以對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)有一個(gè)全新的認(rèn)知，讓自己的人生真正到達(dá)一個(gè)新的高度。
利用復(fù)盤提升自己的方法：
- 明確復(fù)盤目的，評(píng)估現(xiàn)在的結(jié)果
- 分析問題產(chǎn)生的原因
- 找出主要原因，去做出針對(duì)性方案
5、《100小時(shí)邏輯思考課：如何成為一個(gè)會(huì)解決問題的人》
[日] 大前研一
掌握這堂課程，無論你到哪家公司，都會(huì)很搶手！
本課程系統(tǒng)介紹了分析和解決問題的方法。無論你是初入職場(chǎng)還是工作多年，都可以從這堂課中學(xué)習(xí)外企精英有哪些超乎常人的思考和工作秘笈，助你成為精英中的精英。
本課程包含5大核心版塊：
- 穿透認(rèn)知：理清什么是PSA邏輯思考解決問題法。
- 實(shí)踐工具：3個(gè)思考問題的原則，3個(gè)解決問題的步驟。
- 悖論思考：什么是真正意義上的“解決問題”。
- 操作技法：大場(chǎng)景思考、信息收集、把數(shù)據(jù)圖表化、設(shè)置框架等。
- 小組討論：實(shí)踐所學(xué)，升級(jí)認(rèn)知。
學(xué)習(xí)本課程，你會(huì)得到：
- 30多個(gè)工具和技巧，層層推進(jìn)。帶你拓寬視野，掌握系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厮伎己徒鉀Q問題的方法，迅速高效解決工作中的難題。
- 160多幅圖表，模塊化講解。用大量圖表，將復(fù)雜的問題通過圖表清晰地表達(dá)出來，可讀性和趣味性極強(qiáng)。
- 掌握這堂課程，無論你到哪家公司，都會(huì)很搶手。
PSA式邏輯思考步驟：
- 使提問比例和為100%，顯現(xiàn)問題的根源（被調(diào)研范圍為全部事實(shí)）
- 建立假設(shè)，看到問題的本質(zhì)
- 收集數(shù)據(jù)，驗(yàn)證假設(shè)
問題解決者所需的5個(gè)思考步驟：
- 理解解決問題的基礎(chǔ)。所謂理解事物，并不是都要從細(xì)節(jié)入手，重要的是理解其整體。首先在腦海中描繪出整體，在此基礎(chǔ)上再加入細(xì)節(jié)。
- 理解整個(gè)事件的場(chǎng)景。
- 學(xué)習(xí)有效的信息收集法。
- 使數(shù)據(jù)圖表化，視覺化更進(jìn)一步加深思考
- 熟練掌握框架，把問題整理到框架中即可
6、《學(xué)會(huì)提問》
[美] 尼爾·布朗
批判性思維領(lǐng)域的圣經(jīng)，俞敏洪、樊登聯(lián)袂推薦暢銷百萬冊(cè)，豆瓣萬人評(píng)價(jià)8.3高分，掌握華為、騰訊、小米、樂高、IBM等國際創(chuàng)新企業(yè)頗為看重的能力。
- 如果你所在城市的地鐵因?yàn)榘踩蛩厣?jí)了安檢程序，你會(huì)積極配合還是消極抵觸？
- 如果你喜歡的一位明星或KOL熱情地向你推薦一款產(chǎn)品，你會(huì)立即下單還是深思熟慮?
- 如果你的老板要求和鼓勵(lì)你“996”甚至“007”，你會(huì)配合還是拒絕？
我們生活在嘈雜、喧囂和不確定的世界里，每時(shí)每刻都被泛濫的信息所包圍，大到世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，小到個(gè)人生活的決策，面對(duì)別人和媒體兜售的觀點(diǎn)，如果你缺乏獨(dú)立思考和判斷，就只能全盤接受——他們熱衷于讓你相信這是“事實(shí)”，但所說的話往往真假參半。你明明覺得有什么不對(duì)勁，可一時(shí)又很難找到突破口反駁。
即使專家說得再動(dòng)聽，也不一定靠譜，我們有必要依靠自己的大腦，不草率、不盲從，不為感性和無事實(shí)根據(jù)的傳聞所左右，《學(xué)會(huì)提問》幫助我們有意識(shí)地學(xué)習(xí)和運(yùn)用批判性思維，提出批判性問題，對(duì)問題深思熟慮，盡力理解那些價(jià)值觀和我們背道而馳的人的分析推理方式，克服偏見對(duì)判斷的影響，這樣才有可能得出更為正確、理性的結(jié)論。
當(dāng)你能夠坦然面對(duì)立場(chǎng)和你完全相左的意見，理性判斷而不會(huì)黨同伐異時(shí)，當(dāng)你面對(duì)提問和質(zhì)疑，有能力組織更多確鑿的證據(jù)支持自己的觀點(diǎn)，而不只把聲高當(dāng)有理，或認(rèn)為別人是沒事找茬，有意和自己過不去時(shí)，當(dāng)你能夠在對(duì)話和辯論中撥開迷霧，識(shí)別出對(duì)方的邏輯謬誤和情感操縱時(shí)，世界在你眼中將變得更加有趣、開闊和堅(jiān)定。
養(yǎng)成批判性思維的方法：
- 學(xué)習(xí)和記憶批判性思維流程
- 刻意練習(xí)批判性思維使用
- 定期復(fù)盤適當(dāng)輸出
7、《如何在30秒內(nèi)說出關(guān)鍵點(diǎn)》
[美] 米羅·弗蘭克
要想成功，從好好說話開始！活躍于美國好萊塢、商界、政界的表達(dá)策略大師代表作，知名企業(yè)內(nèi)部職業(yè)技能培訓(xùn)教材。
科學(xué)證明，人類在心猿意馬之前保持專注的時(shí)間只有30秒，因此，不管何時(shí)何地，面對(duì)何人，會(huì)面時(shí)間有多長，在30秒之內(nèi)把話說清楚是實(shí)現(xiàn)溝通目的的關(guān)鍵。
美國知名商業(yè)顧問米羅·弗蘭克幽默而生動(dòng)地展示了如何在30秒內(nèi)，實(shí)現(xiàn)完美的表達(dá)與有效的溝通：
- 開口就說重點(diǎn)；
- 拋出誘人的鉤子；
- 講述精彩，動(dòng)人心扉；
- 讓聽眾意猶未盡，滿足你的需求。
米羅講授的方法久經(jīng)考驗(yàn)，讀者學(xué)會(huì)后，可以集中精力思考、寫作與說話，邏輯性更強(qiáng)，自信心更高，表達(dá)更簡潔、清晰、有力，從而在會(huì)議上、面談中等各種重要場(chǎng)合一鳴驚人，甚至改變職業(yè)與人生方向。
做到30秒內(nèi)說出關(guān)鍵點(diǎn)的七步法：
- 首要原則：擁有清晰的目標(biāo)
- 了解你的聽眾以及對(duì)方的需求
- 構(gòu)想完備的方法
- 一開口就讓你的聽眾“上鉤”
- 溝通的3K原則：吸引（catch）聽眾、維持（keep）聽眾的興趣；說服（convince）聽眾
- 結(jié)尾要提出你的請(qǐng)求
- 使表達(dá)更動(dòng)人的四種方法：形象化、明確化、個(gè)人化、情感化
8、《共情溝通：讀懂并影響他人的核心奧秘》
[丹麥] 伊爾斯·桑德
掌握讀懂并影響他人的核心奧秘，懂共情，別人才會(huì)喜歡你！
- 為什么你的話題總是枯燥乏味？
- 為什么你永遠(yuǎn)說服不了別人？
- 為什么你總是不懂別人的心思？
當(dāng)日常對(duì)話陷入僵局或適得其反時(shí)，本書的意義就體現(xiàn)出來了，適當(dāng)運(yùn)用本書中的方法，你將會(huì)收獲奇特的效果。本書提到的一些方法具有心理學(xué)的專業(yè)性和科學(xué)性，比如傾聽、復(fù)述和同情。這些方法不僅適用于每一個(gè)人，而且在任何情況下都屢試不爽。書中還有一些快速提升溝通能力的方法，比如改變?nèi)松拍�，使用空椅子技巧，寫信和關(guān)注一切非語言的東西。還有許多看起來有益無害的建議，比如讓對(duì)方保持幾分鐘冷靜狀態(tài)并反思你們倆之間的聯(lián)系，這個(gè)練習(xí)可以幫助對(duì)方釋放積壓已久的悲傷和壓抑。
- 如果對(duì)方的回答聽起來很寬泛或很抽象，那么請(qǐng)嘗試讓他們給出一個(gè)具體的例子
- 控制節(jié)奏，記得在對(duì)話中隨時(shí)暫停。多叫暫停能讓對(duì)話雙方適時(shí)清醒頭腦，并且能夠讓對(duì)話深入，充分消化對(duì)話內(nèi)容
- 復(fù)述對(duì)方的話，可以讓他感受到自己的想法得到充分重視。復(fù)述很簡單，但掌握復(fù)述的技巧需要進(jìn)行大量的練習(xí)
- 讓訴說羞恥往事的人感受到同情和親密將會(huì)給他們帶來愉悅感和積極的態(tài)度，也許他們碰到的問題也會(huì)因此迎刃而解
- 有時(shí)候，試著把你的煎熬告訴和你產(chǎn)生矛盾的對(duì)方，也是個(gè)不錯(cuò)的主意
9、《掌控談話：解決問題關(guān)鍵技能》
[美] 克里斯·沃斯
FBI談判領(lǐng)域的高手實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)過的談判精華，讓你可以通過掌控談話，擁有掌控生活的能力。
- 如何順利地與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話，討論一下升值加薪？
- 如何與同事高效溝通，暢通無阻？
- 如何與家人建立親密的關(guān)系，無話不談？
在有著FBI二十年職業(yè)生涯、世界著名談判專家克里斯·沃斯看來，我們?cè)谏钪械拇蟛糠譁贤▎栴}都是談判問題。背后最核心的訴求就是：我想要。換言之，從對(duì)方身上有所得。但在工作和生活中，分歧不可避免，懂得如何在這樣的條件下依然“有所得”，還不造成損害性后果，高超的談話能力至關(guān)重要。
在這本書里，作者通過FBI讓恐怖分子、毒販、冷血?dú)⑹志头兜恼勁屑记�，�?shí)踐展示在普通人身上如何奏效；還會(huì)指導(dǎo)讀者在日常生活和事業(yè)前途相關(guān)的重要談話中，如何取得主動(dòng)控制權(quán)。
本書的主要觀點(diǎn)總結(jié)如下：
- 主動(dòng)傾聽：當(dāng)個(gè)體感受到被傾聽時(shí)，他們會(huì)更細(xì)心地關(guān)注自己的表達(dá)，更開放地評(píng)估和澄清自己的想法和感受，減輕防御和抵觸心理，更愿意聽取別人的意見
- 利用策略同理心，重復(fù)對(duì)方的話，學(xué)會(huì)標(biāo)注
- 小心“是”，可以說“不”
- 得到一句話—“你說得對(duì)”
- 扭轉(zhuǎn)對(duì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知
- 用校準(zhǔn)問題贏得合作
- 確保執(zhí)行
10、《練習(xí)共情》
[德] 彼得·邁克爾·巴克
從別人那里辨識(shí)自己，在自己這里理解別人!
- 為什么我們總是被別人誤解？
- 為什么有的人總喜歡把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人？
- 為什么這個(gè)世界上就沒有真正的感同身受？
心理學(xué)上有一個(gè)“虛假共識(shí)效應(yīng)”，即認(rèn)為我們活在同一個(gè)世界里，只是看問題的角度不同而已！實(shí)際上，我們每個(gè)人都活在自己的世界里，有著各自不同的目標(biāo)和需求，只是偶爾在一個(gè)共同的點(diǎn)上相聚而已。所以，同理心并不是常有的，我們只是偶爾動(dòng)用一下。
本書作者是德國科隆工業(yè)大學(xué)的認(rèn)證心理學(xué)家和心理學(xué)教授，他經(jīng)過多年研究發(fā)現(xiàn)，共情是從別人那里認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)自己的能力。我們通過共情進(jìn)入對(duì)方的世界，從中看到自己原本的樣子以及可能會(huì)是什么樣。因此，良好人際關(guān)系的關(guān)鍵在于認(rèn)識(shí)我們自己。當(dāng)對(duì)自己的理解越來越深入和完整時(shí)，我們對(duì)與他人關(guān)系里的種種情緒情感和想法感受也會(huì)越來越豐富和深入。
人際溝通的四個(gè)維度：
- 事實(shí)維度：應(yīng)該傳達(dá)的信息
- 關(guān)系維度：怎么看待對(duì)方，你們之間的關(guān)系如何
- 自我保留維度：我自己是什么樣的
- 訴求維度：我希望你做什么
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