第一章 注重培養(yǎng)表達能力，提高口才技巧
一個人的說話能力，可以顯示他的力量�？诓藕玫娜�，說話說得使人欽服，往往可以很順利地達到自己的目的。一個人如果具有良好的口才，無論是在職場追求晉升，還是在生活中交友待人，都一定會瀟灑自如。說話是人的天賦本能，但良好的談吐要靠后天的練習。
良好的口才有助于事業(yè)的成功
很多人的成功，在相當大的程度上都應歸功于他善于辭令。戴爾·卡耐基指出，第一印象最重要，而口才好的人最能給別人留下深刻的第一印象。優(yōu)雅的談吐可以使自己廣受歡迎，更有助于事業(yè)的成功。許多人能成為顯要人物或高級官員，就是因為善于辭令。憑自己在其他方面的實力，他可能升不到高位，拿不到高薪，但是出色的口才卻讓他們得到了這一切。口才的作用由此可見一斑。
一個人是否擁有好的口才，是否善于表達，效果是大不相同的。與熟練掌握說話藝術的人交談，簡直就是一種享受。娓娓道來的聲音就像音樂一樣，鉆進我們的耳朵，打動我們的心靈�；蜃屓司裾駣^，或給人安慰。人們都喜歡與這樣的人交往。
無論在什么場合，如果你能夠表達清晰、用詞簡潔，再加上抑揚頓挫、娓娓道來的語調(diào)，就能夠吸引聽眾、打動別人。這是你的秘密武器，可以在不經(jīng)意中助你事業(yè)成功。如果你善于辭令，再加上周到的禮節(jié)、優(yōu)雅的舉止，在任何場合，你都會暢通無阻、受到歡迎�？突浅Ｐ蕾p亞伯拉罕·林肯和他的口才。
在卡耐基的著作中，曾這樣講述他的朋友卡爾·舒爾茨回憶與林肯初次見面的情景（那時林肯還沒做總統(tǒng)）：
“火車離開一個小站后，乘客中間突然騷動起來，人們從座位上跳起來，迫不及待地圍住剛上車的高個子，用老熟人的口氣向他打招呼：‘嘿，亞伯，你好嗎？’他熱情地回答：‘晚上好，本！你好啊，約翰！看見你真高興，迪克！’他不知說了點什么，又引起一陣歡笑，車廂里聲音太雜，我聽不清他說的話。我的同伴認出了他，叫了起來：‘哎喲！這就是林肯，是他，沒錯！’他擠過人群，把我介紹給亞伯拉罕·林肯，這是我第一次和他見面……他對我說話的口氣又隨和又親切，好像我們是老相識似的……然后我們一起就座。他話音很高，又很悅耳……他的模樣、樸實無華的言辭，沒有一丁點矯揉造作，也沒有任何優(yōu)越感，讓我感到我們好像從小就認識、早就是好朋友。我們交談時，他經(jīng)常在談話里插進新奇的故事，每個故事都切合當時的話題……”
卡耐基指出，林肯能夠與各種人愉快地交談————不論是作風嚴謹?shù)目茖W家、老謀深算的政客、傲慢的外國元首，還是謙卑的農(nóng)民。他的口語就像農(nóng)民一樣樸實，讓人感到他可親可近，而不是一個高高在上的大人物。聽聽林肯是怎么形容薩爾蒙·蔡斯吧：“一只大綠頭蒼蠅，找到臭的地方就下蛋�！彼幸痪渲脑�，用來比喻美國南北方的分裂：“一幢裂開的房子是立不住的�！�
卡耐基稱林肯是有史以來最樂于與人交談的美國總統(tǒng)。他在任期間，白宮的大門敞開著，任何人都可以晉見總統(tǒng)，但是控制談話氣氛的人總是這個頭腦清醒、思維敏捷的總統(tǒng)。有些人帶著非分之想來求見他，還沒明白過來是怎么回事就被打發(fā)走了。某人出于對格蘭特將軍的妒忌，向林肯進讒言，說格蘭特有可能將總統(tǒng)架空。林肯的答復使對方啞口無言：“如果格蘭特當總統(tǒng)更有利于鎮(zhèn)壓叛亂的話，那就讓他當總統(tǒng)好了�！庇形慌筷J進白宮，理直氣壯地要求總統(tǒng)給她兒子一個上校的職位，因為她的祖父參加過萊克星頓戰(zhàn)役、她的叔父是布拉敦斯堡戰(zhàn)役中唯一沒有逃跑的人、她的父親參加過納奧林斯戰(zhàn)役……林肯說：“夫人，你們一家三代為國服務，對于國家的貢獻實在夠多了，我深表敬意�，F(xiàn)在你能不能給別人一個報效國家的機會？”
林肯善于利用故事來暗示或加強自己的觀點。他知道故事比單純的說教更有說服力。他說：“大家夸我會講故事，我想確實如此。我從長期的經(jīng)驗中了解到，普通民眾終日勞碌，舉一個容易理解而又幽默風趣的例子，比用別的任何方式更容易影響他們�！庇幸淮�，他又說：“我相信我講故事已經(jīng)講出了名，但我感興趣的不是故事本身，而是其目的或效果。我喜歡用簡短的故事說明我的觀點，避免別人冗長、乏味的議論和費力的解釋。一個貼切的故事，可以減輕拒絕或批評所造成的尖銳刺激。既達到談話的目的，又不傷感情。我不是一個專門講故事的人，但我把它作為一種緩沖劑，避免不必要的沖突和煩惱�！�
在日常生活中，不管是偶爾才能派上用場的特殊技巧，還是隨時隨地都需要運用的能力，有哪一個的作用可以和語言能力相比呢？人們愿意窮其一生去學習科學、文學和其他各種知識，卻完全忽視了語言能力的訓練和提高，這常常使他們顯得木訥呆板。在自己的專業(yè)領域有很高的造詣，在社交場合卻羞于開口，沉默不語，像一個無足輕重的人。還有比這更令人沮喪的嗎？看到那些才能不及自己1／10的人，在公眾場合滔滔不絕，自己卻靜靜地坐在一旁，只有洗耳恭聽的分兒，心里能平衡嗎？你們的區(qū)別在于，他平時注意培養(yǎng)自己的語言表達能力，你卻毫不在意。
如果你發(fā)現(xiàn)了一顆新的行星、寫了一本很有價值的書、發(fā)明了一套實用的機械裝置，說話時卻吞吞吐吐、詞不達意，甚至不能讓人聽清你在說什么，這會讓你失去多少本該由你來把握的機會啊！一個十分奇怪卻很常見的現(xiàn)象是：有些人在特定的行業(yè)取得了極高的成就，在會議上卻不能勇敢地站起來，把自己的成果介紹給大家。他們駕馭不了局面，根本沒有能力主持一個會議，也沒有什么清晰的思想，不能用充滿感情的話語打動每一位聽眾。這樣的人，真的應該反思自己，向林肯學學�。�
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除了自由女神，卡耐基精神就是美國的象征。
————《紐約時報》
由卡耐基開創(chuàng)并倡導的個人成功學，已經(jīng)成為這個時代有志青年邁向成功的階梯，通過他的傳播和教導，無數(shù)人明白了積極生活的意義，并由此改變了他們的命運�？突艚o我們的不僅僅是幾本書和一所學校，其真正價值是他把個人成功的技巧傳授給了每一個向往成功的年輕人。
————約翰·肯尼迪
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