本教材緊扣新一代信息技術(shù)在政務(wù)管理中的應(yīng)用這一時代背景，以編寫組師生們多年來累積的流程分析與優(yōu)化設(shè)計(jì)案例為核心內(nèi)容，內(nèi)容詳實(shí)可靠、具有高度的可操作性，適合管理學(xué)、政治學(xué)類高年級本科生、研究生學(xué)習(xí)使用，也適合各層級專業(yè)人士以及對政務(wù)流程管理感興趣的人士參考使用。
本教材圍繞當(dāng)代政務(wù)流程管理相關(guān)的理論知識與實(shí)踐技能，共設(shè)計(jì)了六個模塊。**，“政務(wù)流程與政府業(yè)務(wù)流程化”模塊，包括認(rèn)識政府業(yè)務(wù)流程化、政務(wù)流程的組成元素與結(jié)構(gòu)、政務(wù)流程的描述等內(nèi)容。第二，“政務(wù)流程圖的繪制”，包括政務(wù)流程圖的類型、visio軟件使用等內(nèi)容。第三，“新一代信息技術(shù)與政務(wù)流程創(chuàng)新”模塊，包括“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、政務(wù)APP、政務(wù)大數(shù)據(jù)、智能政務(wù)等內(nèi)容。第四，“政務(wù)內(nèi)部管理流程的分析與優(yōu)化”模塊。第五，“面向法人單位的政務(wù)審批流程分析與優(yōu)化”模塊。第六，“面向自然人的政務(wù)服務(wù)流程分析與優(yōu)化”模塊�！ ”窘滩乃媒汤吭从诰幷邆冮L期深入政務(wù)部門的一線現(xiàn)場，通過參與式觀察等方法所獲得的成果，內(nèi)容真實(shí)可靠、編排體例由淺至深，重點(diǎn)關(guān)注新一代信息技術(shù)環(huán)境中政務(wù)流程管理的主要內(nèi)容與一般過程，有助于提升學(xué)生的認(rèn)知能力和操作能力。
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