作品介紹

城市公共服務(wù)理論與實踐

作者：金南順整理日期：2021-12-31 02:33:29

　　《城市公共服務(wù)理論與實踐》由中國社會科學出版社出版。
　　《城市公共服務(wù)理論與實踐》是一本用全新的顧客視角來解讀中國城巾公共服務(wù)理論與實踐的研究專著。作者基于“廣義市民”、“顧客導向”、“服務(wù)流程再造”、“pdca”以及“多米諾效應(yīng)”等前沿概念及對事物的獨到見解，解析了城市公共服務(wù)是什么、為誰服務(wù)以及如何服務(wù)等三大基本問題，并以此作為堅固的理論基礎(chǔ)審視了中國城市公共服務(wù)五大實踐領(lǐng)域的問題。

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