本書是講述公共關(guān)系基本理論和實(shí)際操作方法的教科書，是應(yīng)公共事業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)開設(shè)“公共關(guān)系學(xué)”課程的教學(xué)需要而編寫的。全書共分12章，分別為：公共關(guān)系概述；現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展；公共關(guān)系的主體；公共關(guān)系的客體；公共關(guān)系傳播；公共關(guān)系工作程序；公共關(guān)系演講；公共關(guān)系交際禮儀；危機(jī)公關(guān)；公共關(guān)系專題活動；政府公共關(guān)系；非營利性組織公共關(guān)系。本書每章附有案例對理論進(jìn)行說明和注解，充分體現(xiàn)了公共關(guān)系這門學(xué)科應(yīng)用性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的特點(diǎn)。
本書系統(tǒng)地介紹了公共關(guān)系學(xué)的基本理論和zui新研究成果，對公共關(guān)系的歷史發(fā)展、公共關(guān)系的基本要素、公共關(guān)系的工作程序、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系交際禮儀、公共關(guān)系演講、公共關(guān)系危機(jī)管理、公共關(guān)系專題活動、公共關(guān)系禮儀等做了重點(diǎn)介紹，并詳細(xì)分析了政府公共關(guān)系和非營利性組織的公共關(guān)系，每章都附有案例分析，是一本理論和實(shí)踐結(jié)合較緊密的教科書。
本書適合高等院校公共事業(yè)管理專業(yè)、行政管理專業(yè)、公共關(guān)系專業(yè)和其他相關(guān)文科專業(yè)本、專科學(xué)生使用，也可作為MPA學(xué)員及社會各界實(shí)際工作人員學(xué)習(xí)參考，同時(shí)也可供公共關(guān)系策劃人員和公共關(guān)系愛好者閱讀。
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