無縫隙政府是我們正在經(jīng)歷著的這場靜悄悄的公共管理革命的主要原因和特征，同時也是由生產(chǎn)者社會向顧客社會轉(zhuǎn)變的一種反應(yīng)�！稛o縫隙政府：公共部門再造指南（中文修訂版）》用來自各級政府的實例展示了如何把再造原理應(yīng)用到各級政府的管理之中，詳述了再造的步驟，說明了政府再造過程中怎樣評估、設(shè)計，怎樣克服阻力，怎樣實施根本性的變革，揭示了無縫隙政府不是全盤推翻現(xiàn)有的行政運作程序，不是以部門，職能為導向或以數(shù)量、規(guī)模為導向，而是以顧客為導向，以結(jié)果為導向，以競爭為導向。
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