作品介紹

微時(shí)代的危機(jī)公關(guān)

作者：董英豪，陳玉榮整理日期：2018-11-19 02:38:13

　　本書在介紹微時(shí)代危機(jī)公關(guān)基本概念、特點(diǎn)、原則及意義的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)從實(shí)際案例入手，闡述了微時(shí)代的企業(yè)或政府在災(zāi)難事情發(fā)生后，如何學(xué)會(huì)運(yùn)用新媒體來(lái)正確地引導(dǎo)輿情、了解其利益相關(guān)者的言行舉止、密切監(jiān)測(cè)品牌或產(chǎn)品服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)口碑，控制事態(tài)的發(fā)展，杜絕危機(jī)的快速傳播，并對(duì)如何防范和應(yīng)對(duì)危機(jī)提出相應(yīng)的解決方案和措施。

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