本書認為，處置突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情必須充分考量中國社會轉型的背景，關注傳媒新技術催生的輿論傳播環(huán)境變化，從多主體融合形成合力的視角改進和提高輿論引導水平，實現(xiàn)網(wǎng)絡輿論治理能力現(xiàn)代化。具體而言，應從以下方面入手，充分發(fā)揮政府、媒體、網(wǎng)站等多主體合力，以便有效應對新傳播環(huán)境下的突發(fā)事件：一是在重大突發(fā)事件輿情引導的基本原則上樹立共識，排除認識分歧；二是不斷增強主動引導輿論的能力，積極搶占新聞發(fā)布的diyi落點；三是擴大媒體聯(lián)動，形成輿論引導合力，讓受眾在zui短時間內(nèi)了解全面、真實、權威的突發(fā)事件信息；四是增加政府議題、公眾議題與媒體議題的關聯(lián)性和重合度，求取不同輿論場的zui大公約數(shù)；五是加大人員培養(yǎng)力度，建立健全輿論引導的職業(yè)隊伍和協(xié)調(diào)機制；六是加強互聯(lián)網(wǎng)空間依法管理力度，建立分級分類的管理原則和體系。
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