本書系統(tǒng)總結(jié)了當(dāng)前國內(nèi)外政府網(wǎng)站績效評估現(xiàn)狀，在傳統(tǒng)績效評估理論和方法的基礎(chǔ)上，融合新公共管理理論、客戶關(guān)系管理理論、用戶體驗(yàn)理論，依托當(dāng)前zui先進(jìn)的網(wǎng)站分析技術(shù)，構(gòu)建一套基于用戶體驗(yàn)的政府網(wǎng)站績效評估理論與評估方法模型，具體包括：提出基于大數(shù)據(jù)技術(shù)、用戶體驗(yàn)導(dǎo)向的政府網(wǎng)站績效評估理論框架，設(shè)計(jì)具體指標(biāo)體系，創(chuàng)新指標(biāo)數(shù)據(jù)采集方法和權(quán)重設(shè)計(jì)要點(diǎn)，zui后通過實(shí)證研究驗(yàn)證理論框架、指標(biāo)體系與方法流程的科學(xué)性。
本書系統(tǒng)總結(jié)了當(dāng)前國內(nèi)外政府網(wǎng)站績效評估現(xiàn)狀，在傳統(tǒng)的平衡計(jì)分卡、3e模型、標(biāo)桿管理等績效評估理論和方法的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步融合新公共管理理論、客戶關(guān)系管理理論、用戶體驗(yàn)理論，依托當(dāng)前***的網(wǎng)站分析技術(shù)，構(gòu)建一套基于用戶體驗(yàn)的政府網(wǎng)站績效評估理論與評估方法模型，具體包括：提出基于大數(shù)據(jù)技術(shù)、用戶體驗(yàn)導(dǎo)向的政府網(wǎng)站績效評估理論框架，設(shè)計(jì)具體指標(biāo)體系，創(chuàng)新指標(biāo)數(shù)據(jù)采集方法和權(quán)重設(shè)計(jì)要點(diǎn)，*后通過實(shí)證研究驗(yàn)證理論框架、指標(biāo)體系與方法流程的科學(xué)性。
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