機(jī)會(huì)往往蘊(yùn)藏在問題當(dāng)中
什么？機(jī)會(huì)藏在“問題”當(dāng)中？很多人看到這樣的題目或許就已經(jīng)開始嘀咕了：“這問題是人人避而遠(yuǎn)之的東西，怎么還變成機(jī)會(huì)了？”
不理解這句話的人其實(shí)是陷入了一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，我們平常人都覺得生活要少點(diǎn)問題，少點(diǎn)麻煩。所以，有這樣一句祝福語“一切順利”，順利就意味著沒有問題，沒有麻煩。“沒有問題”是每個(gè)人都在追求的生活狀態(tài)。
而在工作當(dāng)中，“問題”就像病毒一樣，令很多人不敢靠近。我們老一輩的人在勸小孩好好讀書的時(shí)候總會(huì)說這樣一句話：“你只有讀了書，才能找一份好工作，在辦公室里吹著空調(diào)喝茶看報(bào)紙�！笨梢�，在很多人眼里，工作的最高境界就是沒有問題，整天無所事事。
但事實(shí)果真如此嗎？問題少甚至是沒有問題的工作就是最好的嗎？
在回答這兩個(gè)問題之前，我們必須要先弄清楚工作中的“問題”是什么。
假如我們做的工作只是喝喝茶、看看報(bào)紙那么簡單，那工作勢(shì)必不會(huì)出現(xiàn)什么問題。但這種工作狀態(tài)根本就不會(huì)存在，也就是說，職場(chǎng)上不存在沒有問題的工作。
在初入職場(chǎng)時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)被安排到一些基層崗位上去工作。當(dāng)然，我們每個(gè)人都希望能夠坐上管理者的位子，但我們也應(yīng)該明白，每一個(gè)管理者都是從基層走上來的。不得不承認(rèn)，這些問題多、麻煩不斷的基層崗位是很鍛煉人的能力的。很多人正是在解決問題的過程中找到了機(jī)會(huì)，最后一步步地實(shí)現(xiàn)了自己的職業(yè)理想。
張明大學(xué)畢業(yè)后選擇應(yīng)聘到一家單位做電話接線員。老板交代給他的任務(wù)很簡單，就是每天接一下客戶的電話，順便介紹一下公司產(chǎn)品的一些基本情況，另外記錄客戶使用產(chǎn)品后的反饋意見。
起初，張明覺得這份工作很簡單，沒有什么問題，一點(diǎn)也不費(fèi)腦子。
正當(dāng)張明覺得自己工作完成得很順利時(shí)，他卻突然被老板批評(píng)了一頓。
那天，老板找到張明，毫不客氣地對(duì)他說：“公司有幾個(gè)客戶反映你接電話時(shí)態(tài)度很冷淡，而且業(yè)務(wù)知識(shí)不熟練，經(jīng)常敷衍，很多客戶因?yàn)槟愕膽B(tài)度差點(diǎn)終止了跟我們公司的合作，以后你再這樣就別來上班了�！�
張明覺得很是委屈，本來這份工作就沒什么挑戰(zhàn)性，而且他覺得自己是嚴(yán)格按照公司要求的禮貌用語跟客戶對(duì)話的，怎么會(huì)惹得客戶如此不滿呢？
在老板指出張明的工作問題后，張明一時(shí)陷入了矛盾之中，直到后來，他跟朋友打來電話抱怨：“你說，就這樣一個(gè)沒有技術(shù)含量的工作，他還對(duì)我要求這么嚴(yán)格，這不是存心為難我嗎？”
朋友問他：“那你打算怎么辦？”
張明沒好氣地說：“還能怎么辦，他再說我就辭職唄。此處不留爺，自有留爺處�！�
朋友連忙勸他：“現(xiàn)在工作很難找，你抱著這樣的心態(tài)怎么行呢？工作中出現(xiàn)問題是難免的事，但是你也應(yīng)該看到，這些問題并不是老板在針對(duì)你，他說的也有一定的道理，既然他說你處理不好這個(gè)問題，那你何不把這問題當(dāng)成是一次機(jī)會(huì)，鍛煉一下自己，畢竟，工作的實(shí)質(zhì)就是解決問題，問題解決了，到時(shí)候你肯定也會(huì)有收獲。”
張明經(jīng)過朋友的一番勸說，很快就冷靜下來了。他在電話中反省自己：“其實(shí)老板的批評(píng)也并非子虛烏有，雖然我是嚴(yán)格地按照禮貌用語跟客戶交談，但是每次都是機(jī)械呆板地回答而已，說話的語氣欠缺熱情。而且說實(shí)在的，我對(duì)公司的產(chǎn)品的確了解不多。”
后來，張明開始努力糾正自己的說話習(xí)慣，用心了解公司的產(chǎn)品。最后，他的工作獲得了客戶的認(rèn)可。之前他一直覺得自己可能要在這個(gè)崗位上千個(gè)一兩年才能獲得調(diào)動(dòng)，但是令他沒想到的是，不到半年時(shí)間，老板就把他調(diào)到公司最重要的銷售部門去工作了。
張明知道，老板之所以這么做，是因?yàn)樗诎肽甑目头ぷ髦忻噶斯井a(chǎn)品和銷售的一些信息，他讓自己的能力得到了提升，也為自己爭取到了提前調(diào)動(dòng)的機(jī)會(huì)。
其實(shí)，就像朋友對(duì)張明說的，工作的實(shí)質(zhì)就是解決問題，老板雇用我們的目的就是解決問題。如果我們不求有功、但求無過，只知道機(jī)械地完成工作任務(wù)，不是把問題留給老板，就是把責(zé)任推脫給同事或者客戶，那么我們將注定平庸無為，甚至慘遭淘汰。而最關(guān)鍵的是，機(jī)會(huì)往往就藏在我們工作時(shí)遇到的問題當(dāng)中。
2008年，美國次貸危機(jī)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說是個(gè)大“問題”，但是從另一個(gè)層面來看這也是個(gè)機(jī)會(huì)。有著百年歷史的雷曼兄弟最后倒閉。次貸危機(jī)對(duì)于美國銀行業(yè)來說無疑是個(gè)大問題。但是，也有很多銀行將這次的問題當(dāng)成是機(jī)會(huì)，例如花旗銀行，在雷曼兄弟倒下之后，花旗銀行的市場(chǎng)占有份額很快就有了提升。
金融危機(jī)是銀行面臨的一個(gè)大問題，有的銀行在金融危機(jī)面前倒閉了，但也有銀行在這場(chǎng)危機(jī)中趁機(jī)壯大。引申到個(gè)人身上也是這樣，有的人被問題擊倒了，但有的人在面臨同樣的問題時(shí)卻能找到提升自己的機(jī)會(huì)，這難道不值得我們注意嗎？
問題也是機(jī)會(huì)。當(dāng)我們?cè)诮鉀Q工作中的各種問題時(shí)，各種機(jī)會(huì)也都會(huì)向我們打開大門，每一個(gè)決定都是一次挑戰(zhàn)，但是也是一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。
所以，當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，不要皺眉，要有積極的心態(tài)，把它看作一個(gè)鍛煉自己快速解決問題的能力的機(jī)會(huì)。記住：我們的工作如果不需要解決問題，那么這份工作就是毫無價(jià)值的機(jī)械勞動(dòng)。不去解決問題的工作是毫無意義的崗位罷了，談不上能夠提高自己發(fā)展自己，更談不上有什么寶貴的發(fā)展機(jī)會(huì)。
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