機會往往蘊藏在問題當中
什么？機會藏在“問題”當中？很多人看到這樣的題目或許就已經(jīng)開始嘀咕了：“這問題是人人避而遠之的東西，怎么還變成機會了？”
不理解這句話的人其實是陷入了一個認識誤區(qū)，我們平常人都覺得生活要少點問題，少點麻煩。所以，有這樣一句祝福語“一切順利”，順利就意味著沒有問題，沒有麻煩�！皼]有問題”是每個人都在追求的生活狀態(tài)。
而在工作當中，“問題”就像病毒一樣，令很多人不敢靠近。我們老一輩的人在勸小孩好好讀書的時候總會說這樣一句話：“你只有讀了書，才能找一份好工作，在辦公室里吹著空調喝茶看報紙。”可見，在很多人眼里，工作的最高境界就是沒有問題，整天無所事事。
但事實果真如此嗎？問題少甚至是沒有問題的工作就是最好的嗎？
在回答這兩個問題之前，我們必須要先弄清楚工作中的“問題”是什么。
假如我們做的工作只是喝喝茶、看看報紙那么簡單，那工作勢必不會出現(xiàn)什么問題。但這種工作狀態(tài)根本就不會存在，也就是說，職場上不存在沒有問題的工作。
在初入職場時，我們經(jīng)常會被安排到一些基層崗位上去工作。當然，我們每個人都希望能夠坐上管理者的位子，但我們也應該明白，每一個管理者都是從基層走上來的。不得不承認，這些問題多、麻煩不斷的基層崗位是很鍛煉人的能力的。很多人正是在解決問題的過程中找到了機會，最后一步步地實現(xiàn)了自己的職業(yè)理想。
張明大學畢業(yè)后選擇應聘到一家單位做電話接線員。老板交代給他的任務很簡單，就是每天接一下客戶的電話，順便介紹一下公司產品的一些基本情況，另外記錄客戶使用產品后的反饋意見。
起初，張明覺得這份工作很簡單，沒有什么問題，一點也不費腦子。
正當張明覺得自己工作完成得很順利時，他卻突然被老板批評了一頓。
那天，老板找到張明，毫不客氣地對他說：“公司有幾個客戶反映你接電話時態(tài)度很冷淡，而且業(yè)務知識不熟練，經(jīng)常敷衍，很多客戶因為你的態(tài)度差點終止了跟我們公司的合作，以后你再這樣就別來上班了�！�
張明覺得很是委屈，本來這份工作就沒什么挑戰(zhàn)性，而且他覺得自己是嚴格按照公司要求的禮貌用語跟客戶對話的，怎么會惹得客戶如此不滿呢？
在老板指出張明的工作問題后，張明一時陷入了矛盾之中，直到后來，他跟朋友打來電話抱怨：“你說，就這樣一個沒有技術含量的工作，他還對我要求這么嚴格，這不是存心為難我嗎？”
朋友問他：“那你打算怎么辦？”
張明沒好氣地說：“還能怎么辦，他再說我就辭職唄。此處不留爺，自有留爺處�！�
朋友連忙勸他：“現(xiàn)在工作很難找，你抱著這樣的心態(tài)怎么行呢？工作中出現(xiàn)問題是難免的事，但是你也應該看到，這些問題并不是老板在針對你，他說的也有一定的道理，既然他說你處理不好這個問題，那你何不把這問題當成是一次機會，鍛煉一下自己，畢竟，工作的實質就是解決問題，問題解決了，到時候你肯定也會有收獲�！�
張明經(jīng)過朋友的一番勸說，很快就冷靜下來了。他在電話中反省自己：“其實老板的批評也并非子虛烏有，雖然我是嚴格地按照禮貌用語跟客戶交談，但是每次都是機械呆板地回答而已，說話的語氣欠缺熱情。而且說實在的，我對公司的產品的確了解不多�！�
后來，張明開始努力糾正自己的說話習慣，用心了解公司的產品。最后，他的工作獲得了客戶的認可。之前他一直覺得自己可能要在這個崗位上千個一兩年才能獲得調動，但是令他沒想到的是，不到半年時間，老板就把他調到公司最重要的銷售部門去工作了。
張明知道，老板之所以這么做，是因為他在半年的客服工作中摸透了公司產品和銷售的一些信息，他讓自己的能力得到了提升，也為自己爭取到了提前調動的機會。
其實，就像朋友對張明說的，工作的實質就是解決問題，老板雇用我們的目的就是解決問題。如果我們不求有功、但求無過，只知道機械地完成工作任務，不是把問題留給老板，就是把責任推脫給同事或者客戶，那么我們將注定平庸無為，甚至慘遭淘汰。而最關鍵的是，機會往往就藏在我們工作時遇到的問題當中。
2008年，美國次貸危機對經(jīng)濟發(fā)展來說是個大“問題”，但是從另一個層面來看這也是個機會。有著百年歷史的雷曼兄弟最后倒閉。次貸危機對于美國銀行業(yè)來說無疑是個大問題。但是，也有很多銀行將這次的問題當成是機會，例如花旗銀行，在雷曼兄弟倒下之后，花旗銀行的市場占有份額很快就有了提升。
金融危機是銀行面臨的一個大問題，有的銀行在金融危機面前倒閉了，但也有銀行在這場危機中趁機壯大。引申到個人身上也是這樣，有的人被問題擊倒了，但有的人在面臨同樣的問題時卻能找到提升自己的機會，這難道不值得我們注意嗎？
問題也是機會。當我們在解決工作中的各種問題時，各種機會也都會向我們打開大門，每一個決定都是一次挑戰(zhàn)，但是也是一個成功的機會。
所以，當問題出現(xiàn)時，不要皺眉，要有積極的心態(tài)，把它看作一個鍛煉自己快速解決問題的能力的機會。記住：我們的工作如果不需要解決問題，那么這份工作就是毫無價值的機械勞動。不去解決問題的工作是毫無意義的崗位罷了，談不上能夠提高自己發(fā)展自己，更談不上有什么寶貴的發(fā)展機會。
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