與客戶(hù)的會(huì)議拖到很晚才結(jié)束，以至到機(jī)場(chǎng)的時(shí)候距飛機(jī)起飛只剩下20分鐘了。
通過(guò)安檢后，我急匆匆地跑向登機(jī)口。就在這時(shí)，上司打來(lái)一個(gè)電話，要求我立刻用電腦處理一項(xiàng)工作。
登機(jī)口距離尚遠(yuǎn)，但我樂(lè)觀地認(rèn)為耽擱一會(huì)兒應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題，所以馬上打開(kāi)電腦處理起工作來(lái)。
不一會(huì)兒，候機(jī)廳響起了最后一次登機(jī)廣播，我急匆匆地結(jié)束手頭的工作，朝著登機(jī)口狂奔而去。
這時(shí)距飛機(jī)起飛只剩下三分鐘。
“請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有搭乘ANA oo航班前往小松的乘客?”
地面工作人員還在繼續(xù)用廣播大聲詢(xún)問(wèn)道。這時(shí)，有一位拿著無(wú)線對(duì)講機(jī)的地面工作人員看到急忙奔跑的我，立刻朝我跑來(lái)問(wèn)道：
“請(qǐng)問(wèn)您是搭乘ANA oo航班飛往小松的旅客嗎?”
“啊，是啊�！蔽一卮鸬馈�
“我來(lái)幫您拿一個(gè)行李吧。不好意思非常抱歉，我們一起加快速度吧。”這位工作人員說(shuō)著就一把拿過(guò)我行李中最重的一個(gè)并跟著我跑了起來(lái)。
但這時(shí)離登機(jī)口仍然還有一段相當(dāng)長(zhǎng)的距離。
“讓我們一起加油吧!”
工作人員鼓勵(lì)我說(shuō)道，我們一起氣喘吁吁地拼命向登機(jī)口跑去。
機(jī)場(chǎng)地面的工作人員一天里要陪多少個(gè)像我這樣的乘客一起跑啊，想到這里，我內(nèi)心充滿了愧疚感。
在工作人員的幫助下我們終于跑到了登機(jī)口。
這時(shí)已經(jīng)超過(guò)了飛機(jī)原定起飛的時(shí)間。
“終于趕上了。請(qǐng)您注意安全小心登機(jī)，祝您旅途愉快�！�
她與站在登機(jī)口的另外一位工作人員微笑著目送我登上了飛機(jī)。
一走入飛機(jī)，乘務(wù)員小姐們馬上向我說(shuō)：“歡迎乘坐本次航班，讓您久等了�！迸c此同時(shí)，只聽(tīng)見(jiàn)咚的一聲機(jī)艙門(mén)也被關(guān)了起來(lái)。
在乘客們的冷眼注視下，我默默地找到自己的座位坐下。
本想將行李放入座位上方的行李架內(nèi)．但無(wú)奈座位周?chē)男欣罴苋糠艥M了物品。
“這下可怎么辦啊?”正在心里犯嘀咕時(shí)，一位乘務(wù)員小姐走了過(guò)來(lái)。
但這時(shí)離登機(jī)口仍然還有一段相當(dāng)長(zhǎng)的距離。
“讓我們一起加油吧!”
工作人員鼓勵(lì)我說(shuō)道，我們一起氣喘吁吁地拼命向登機(jī)口跑去。
機(jī)場(chǎng)地面的工作人員一天里要陪多少個(gè)像我這樣的乘客一起跑啊，想到這里，我內(nèi)心充滿了愧疚感。
在工作人員的幫助下我們終于跑到了登機(jī)口。
這時(shí)已經(jīng)超過(guò)了飛機(jī)原定起飛的時(shí)間。
“終于趕上了。請(qǐng)您注意安全小心登機(jī)，祝您旅途愉快�！�
她與站在登機(jī)口的另外一位工作人員微笑著目送我登上了飛機(jī)。
一走入飛機(jī)，乘務(wù)員小姐們馬上向我說(shuō)：“歡迎乘坐本次航班，讓您久等了�！迸c此同時(shí)．只聽(tīng)見(jiàn)咚的一聲機(jī)艙門(mén)也被關(guān)了起來(lái)。
在乘客們的冷眼注視下，我默默地找到自己的座位坐下。
本想將行李放入座位上方的行李架內(nèi)，但無(wú)奈座位周?chē)男欣罴苋糠艥M了物品。
“這下可怎么辦啊?”正在心里犯嘀咕時(shí)，一位乘務(wù)員小姐走了過(guò)來(lái)。
“非常抱歉，離您座位稍遠(yuǎn)的行李架內(nèi)可以放下您的行李，麻煩您跟我到這邊來(lái)。”說(shuō)著她便把我?guī)У酱蠹s十個(gè)座位以后的行李架旁。
雖然十分不情愿將行李放到這么遠(yuǎn)，但此時(shí)也無(wú)可奈何。
我清楚必須迅速返回座位上坐好，所以迅速將行李放入行李架后坐到了自己的座位上。
“乘客您好!感謝您配合我們迅速登上飛機(jī)。我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一杯冰水，如果您需要的話敬請(qǐng)飲用�！币晃怀藙�(wù)員小姐邊說(shuō)著邊遞給了我一個(gè)裝滿白開(kāi)水的紙杯。
乘務(wù)員小姐的這一舉動(dòng)讓我心中為之一驚，因?yàn)橼s飛機(jī)一直奔跑的關(guān)系，我早已口干舌燥。道謝后馬上接過(guò)杯子咕嚕咕嚕地將杯中的冰水一飲而盡。
“真好喝啊。”
很久未曾感覺(jué)一杯白開(kāi)水竟然有如此的清冽和甘甜。一種安心的感覺(jué)在心中油然而生。
其實(shí)錯(cuò)誤本在我身上，是我造成了航班晚點(diǎn)，但是乘務(wù)員小姐卻給我送來(lái)了安慰和如此貼心的服務(wù)。
其他乘客見(jiàn)狀也似乎都非常欽佩乘務(wù)員小姐的這一舉動(dòng)。
不只是我，想必目睹這一場(chǎng)景的其他乘客都會(huì)被乘務(wù)員小姐的服務(wù)和態(tài)度所深深觸動(dòng)……
P68-70
“第一個(gè)故事就讓我喉嚨哽咽，在電車(chē)中就幾乎落淚了。后面的故事都是在家里讀完的，每篇都讓我熱淚盈眶�！�
————服務(wù)員
“人世艱辛，但是讀了這本書(shū)后，我還是覺(jué)得人世真好啊!”
————團(tuán)體職員
“我是一名韓國(guó)學(xué)生。這本書(shū)暖人心田，感人肺腑。我希望把它譯成韓語(yǔ)，讓韓國(guó)的讀者也能讀到�！�
————韓國(guó)留學(xué)生
“我為這發(fā)生在空中的一幕幕人間真1青所感動(dòng)，我要向這位空姐的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)脫帽致敬!”
————公司職員
|
