《口腔診所病人管理(第2版)》由李剛編著，本書分為病人管理價值作用、病人角色和角色行為、口腔診所流程管理、口腔診所醫(yī)患關(guān)系、口腔診所病人溝通、病人性格特征和心理變化、確定適宜治療計劃、知情同意有效管理、口腔診所議價技巧、有效管理病人時間、老年口腔病人管理、兒童口腔病人管理、牙科畏懼癥病人管理，病人的轉(zhuǎn)診和拒絕、病人滿意度調(diào)查、建立穩(wěn)固病人來源、口腔診所病歷管理、口腔診所急救管理等共18章。內(nèi)容系統(tǒng)、全面、規(guī)范、實用、可操作性強，對口腔診所病人管理具有指導(dǎo)作用。
《口腔診所病人管理(第2版)》適合各類口腔診所和口腔醫(yī)師臨床應(yīng)用參考，也適合高等口腔醫(yī)學(xué)院、系，中等衛(wèi)校口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生的教學(xué)用書和各級醫(yī)院口腔醫(yī)學(xué)進修生的學(xué)習(xí)使用。
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