企業(yè)管理的本質(zhì)不是管理者事必躬親,而是要求領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚、統(tǒng)籌全局。表面上看,管理者是管人管事,但實(shí)際上管理是指揮人、是帶人心。只有贏得了人心,你才能登高一呼、應(yīng)者云集、只有贏得了下屬的心,下屬才會(huì)追隨在你左右;只有贏得了人心,你才輕輕松松帶團(tuán)隊(duì)。帶人帶團(tuán)隊(duì),需要坦誠(chéng),需要胸懷,需要以身作則,需要個(gè)人魅力,唯獨(dú)不需要“單干”,否則你做牛做馬干到死,也難有成就。管理是一個(gè)借力過程,失敗的領(lǐng)導(dǎo)者以其一己之力,解決眾人問題,成功的領(lǐng)導(dǎo)者聚眾人之力解決企業(yè)問題。 作者簡(jiǎn)介: 作者簡(jiǎn)介: 。和鮿,浙江人,某網(wǎng)絡(luò)科技公司CEO。在商界縱橫馳騁多年,致力于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)研究。經(jīng)商之余,潛心研究管理科學(xué),結(jié)合實(shí)踐,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理制勝秘訣有了深刻的領(lǐng)悟和闡釋。出版有《先交朋友,再做生意》《從第一桶金到身家過億的秘密》、《管事先管人,管人要管心》、《團(tuán)隊(duì)打天下,管理定江山》等暢銷書。其作品風(fēng)靡臺(tái)灣、日本、韓國(guó)等亞洲各地。 目錄: 第一章你是在做牛做馬,還是做老板? 不可否認(rèn),很多管理者都是干實(shí)事的一把好手,他們?cè)诋?dāng)上管理者之前,大部分是在基層摸爬滾打,個(gè)人能力超強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。他們走上管理崗位后,不習(xí)慣只帶人、不干事,往往會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)高效干事的光榮傳統(tǒng),以向下屬證明自己的能耐。但問題是,他們的時(shí)間、精力、能力是有限的,單靠一個(gè)人去干事,卻不懂得帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)干事,直至自己筋疲力盡,也無(wú)法把企業(yè)管理好。鞠躬盡瘁、死而后已的諸葛亮就是這種人。 1不懂帶人,你就自己干到死 2巧妙帶人比費(fèi)盡心思管人更重要 3領(lǐng)導(dǎo)者要有獅子的威嚴(yán),狐貍的智慧 4事必躬親的人,沒有做領(lǐng)導(dǎo)的命 5記住,有益的情報(bào)90%來(lái)自于公司之外 6不要當(dāng)救火專家,讓員工自己解決難題 7帶人要?jiǎng)側(cè)岵?jì),做領(lǐng)導(dǎo)要軟硬兼施 8不想自己累趴下,就把潛力股培養(yǎng)成“接班人” 第二章別給員工講道理,沒人聽 管事是一門學(xué)問,管人是一門藝術(shù)。作為領(lǐng)導(dǎo),需要培養(yǎng)一群善于解決問題的人,而不是一個(gè)人解決所有問題。只有善于運(yùn)用取舍之道,懂得何時(shí)可取、何事可舍的處理問題的第一章你是在做牛做馬,還是做老板? 不可否認(rèn),很多管理者都是干實(shí)事的一把好手,他們?cè)诋?dāng)上管理者之前,大部分是在基層摸爬滾打,個(gè)人能力超強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。他們走上管理崗位后,不習(xí)慣只帶人、不干事,往往會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)高效干事的光榮傳統(tǒng),以向下屬證明自己的能耐。但問題是,他們的時(shí)間、精力、能力是有限的,單靠一個(gè)人去干事,卻不懂得帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)干事,直至自己筋疲力盡,也無(wú)法把企業(yè)管理好。鞠躬盡瘁、死而后已的諸葛亮就是這種人。 1不懂帶人,你就自己干到死 2巧妙帶人比費(fèi)盡心思管人更重要 3領(lǐng)導(dǎo)者要有獅子的威嚴(yán),狐貍的智慧 4事必躬親的人,沒有做領(lǐng)導(dǎo)的命 5記住,有益的情報(bào)90%來(lái)自于公司之外 6不要當(dāng)救火專家,讓員工自己解決難題 7帶人要?jiǎng)側(cè)岵?jì),做領(lǐng)導(dǎo)要軟硬兼施 8不想自己累趴下,就把潛力股培養(yǎng)成“接班人” 第二章別給員工講道理,沒人聽 管事是一門學(xué)問,管人是一門藝術(shù)。作為領(lǐng)導(dǎo),需要培養(yǎng)一群善于解決問題的人,而不是一個(gè)人解決所有問題。只有善于運(yùn)用取舍之道,懂得何時(shí)可取、何事可舍的處理問題的技巧,才能管出效率、管出水平。精明的管理者,往往善于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能,讓平凡的人干出不平凡的業(yè)績(jī)。 1管理好,公司興;管理亂,公司衰 2沒有管不好的下屬,只有不會(huì)管的領(lǐng)導(dǎo) 3別給員工講道理,沒人聽 4與其吼破嗓子,不如做出樣子 5用人不疑,疑人不用 6做老板眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn),敢于任用比自己強(qiáng)的人 7用最高的位置把最有本事的人留下來(lái) 8帶出一群精兵強(qiáng)將是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵 第三章管事先管人,帶人先帶心 一個(gè)只會(huì)管事的人只能叫“總管”,一個(gè)會(huì)管人的人才稱得上是領(lǐng)導(dǎo)者。管人的精髓在于管心,管好了人心,你才能人心所向,才能讓員工從行為上、精神上都有一種自動(dòng)自發(fā)的意識(shí),使大家為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)積極主動(dòng)地開展工作,并形成一種職業(yè)化的習(xí)慣,最終實(shí)現(xiàn)員工的自我管理、自我發(fā)展和自我進(jìn)步。 1好的管理者首先是一位心理學(xué)大師 2管事先管人,帶人先帶心 3對(duì)下屬要講原則更要講人情味 4不要神化自己,偶爾暴露一下自己的缺點(diǎn) 5懂得為下屬著想,讓你贏得下屬的尊重 6要讓所有的員工知道,他們來(lái)就是要把公司做大 7適度關(guān)心員工的個(gè)人問題,他們就會(huì)拿你當(dāng)“自己人” 8越是危機(jī),越不能輕易拋棄下屬 第四章國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)——管人要用制度說(shuō)話 車水馬龍的道路上如果沒有紅綠燈的規(guī)范,就會(huì)陷入混亂;公司里如果沒有制度的約束,就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。身為企業(yè)的管理者,要想保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和高效運(yùn)營(yíng),就必須建立一套合理的制度,用制度管人,按制度辦事。只有這樣,才能讓“壞”人在制度的約束下不做壞事,慢慢地變成好人,而讓好人在制度的保護(hù)下,充分發(fā)揮自己的激情和干勁,為企業(yè)的發(fā)展注入無(wú)窮的能量。 1管人要用制度說(shuō)話,“人治”不如“法治” 2制度“坐鎮(zhèn)”,企業(yè)才能穩(wěn)如磐石 3制度設(shè)置要兼顧公平和效率 4制度朝令夕改,員工就會(huì)找不著北 5制度要抓重點(diǎn),要簡(jiǎn)潔、明確 6把制度細(xì)化為可以有效執(zhí)行的流程 7得不到執(zhí)行的制度都是“紙老虎” 8勿讓公司制度與法律法規(guī)撞車 第五章怎樣說(shuō),員工才會(huì)懂;怎樣講,員工才會(huì)做 沒有溝通就沒有管理,美國(guó)通用電氣公司前CEO杰克·韋爾奇說(shuō)過:“管理就是溝通,溝通,再溝通。”對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),有了溝通,工作才能交辦清楚,才能有效地把握下屬執(zhí)行的狀況;對(duì)下屬來(lái)說(shuō),有了溝通,下屬才能明白領(lǐng)導(dǎo)者的意圖,才知道執(zhí)行的方向、達(dá)到的效果。尤其是在出現(xiàn)重大問題時(shí),唯有溝通才能保證信息的上傳下達(dá)。 1拆掉上下級(jí)之間的“隔離墻” 2良好的溝通是管理的生命線 3敞開胸襟,傾聽下屬的建議 4營(yíng)造民主氣氛,讓員工說(shuō)出“真心話” 5跟員工溝通:多用建議,少用命令 6堅(jiān)決不搞“一言堂” 7抓住對(duì)方的心理進(jìn)行交談 8慎重對(duì)待下屬的“小報(bào)告” 第六章讓你的員工“跑”起來(lái)——這樣激勵(lì)最有效 心理學(xué)家指出,每個(gè)人的潛能都是無(wú)限的,但大多數(shù)人的潛能只發(fā)揮出很少的一部分。怎樣才能讓隱藏的潛能得以發(fā)揮呢?最有效的方法是激勵(lì)。激勵(lì)的方式有很多,表?yè)P(yáng)激勵(lì)法、批評(píng)激勵(lì)法、榜樣激勵(lì)法、薪酬激勵(lì)法、賞識(shí)激勵(lì)法等等。企業(yè)管理者如果能正確地運(yùn)用這些激勵(lì)手法,那么即便你帶領(lǐng)的是一群庸才,你也能把他們變成干將。 1領(lǐng)導(dǎo)者的欣賞是員工進(jìn)步的最大動(dòng)力 2投桃報(bào)李,不要忽略對(duì)下屬的感情投資 3別忘了,員工多數(shù)時(shí)候需要以薪換心 4一個(gè)響亮的頭銜會(huì)讓他把工作干得更好 5關(guān)于股份制、分紅與年終獎(jiǎng) 6把握好激勵(lì)員工的“生命周期” 7培訓(xùn)是保持人才活力的“發(fā)動(dòng)機(jī)” 8修煉“打一巴掌給倆甜棗”的藝術(shù) 第七章打造一支凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力更強(qiáng)的精英團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)打江山,要的是打硬仗,既然是打硬仗,那么團(tuán)隊(duì)必須要有血性,有強(qiáng)硬的作風(fēng)。如果一支團(tuán)隊(duì)動(dòng)不動(dòng)就搞分裂,遇到一點(diǎn)困難就要散伙,遇到了外界的誘惑,比如有人被高薪吸引,就跳槽跑了。那么,這樣的團(tuán)隊(duì)就難以產(chǎn)生持久的戰(zhàn)斗力。作為管理者,你要做的就是像揉面團(tuán)一樣建設(shè)團(tuán)隊(duì),把利益、人情、制度等因素揉進(jìn)去,揉出一個(gè)勁道十足、任爾東西南北風(fēng)也打不垮、沖不散的團(tuán)隊(duì)。 1團(tuán)隊(duì)精神就是向最優(yōu)秀的員工看齊 2傳遞正能量,讓員工不斷創(chuàng)造新的奇跡 3整合員工小目標(biāo),成就團(tuán)隊(duì)大目標(biāo) 4加強(qiáng)內(nèi)部信任,建立團(tuán)隊(duì)歸屬感 5優(yōu)化組合,讓每個(gè)人都能和諧工作 6引入“鯰魚”,讓團(tuán)隊(duì)“慌”起來(lái) 7用特殊的方法管理隊(duì)伍中的“刺頭” 8有效解決分歧,讓隊(duì)伍完全擰成一股繩 第八章贏在執(zhí)行——沒有執(zhí)行,再偉大的戰(zhàn)略都等于零 要想把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理好,光有好的決策是不夠的,還必須具備超強(qiáng)的執(zhí)行力。聯(lián)想集團(tuán)總裁兼CEO楊元慶說(shuō)過:“企業(yè)的成功,20%在決策,80%在執(zhí)行!笨梢,沒有執(zhí)行,再偉大的戰(zhàn)略都等于零;沒有執(zhí)行力,企業(yè)就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。因此,如果你想創(chuàng)辦一流的企業(yè),生產(chǎn)一流的產(chǎn)品,創(chuàng)一流的效益,就必須打造一流的執(zhí)行力。 1沒有執(zhí)行,再好的戰(zhàn)略都無(wú)法實(shí)施 2做老板,就要把執(zhí)行力當(dāng)做經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵 3執(zhí)行不是從員工開始,而是從老板開始 4執(zhí)行力的兌現(xiàn)不是人而是時(shí)間 5令出必行,清除執(zhí)行道路上的一切障礙 6讓執(zhí)行的每個(gè)環(huán)節(jié)都落實(shí)在細(xì)節(jié)上 7有計(jì)劃的執(zhí)行才會(huì)讓執(zhí)行效果更完美 8績(jī)效和結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行的唯一標(biāo)準(zhǔn) 第九章別指望人人自發(fā)自覺,問責(zé)與監(jiān)督才是硬道理 制度執(zhí)行的效果如何,離不開管理者的監(jiān)督,有了監(jiān)督,才能隨時(shí)了解制度的執(zhí)行情況:制度執(zhí)行的情況如果不好,管理者應(yīng)該立即問責(zé)——找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人,按照制度的規(guī)定讓其承擔(dān)責(zé)任。只有做到這一點(diǎn),才能為制度的執(zhí)行保駕護(hù)航,才能確保制度真正落實(shí)到位。 1有效的執(zhí)行需要有效的監(jiān)督機(jī)制 2強(qiáng)調(diào)什么就檢查什么,不檢查就等于不重視 3保證人人有事做,事事有人管 4360度評(píng)估,對(duì)員工進(jìn)行客觀考核 5時(shí)常做一下員工滿意度調(diào)查 6杜絕下屬只報(bào)喜不報(bào)憂的行為 7監(jiān)督與問責(zé),對(duì)事不對(duì)人 8莫讓問責(zé)走過場(chǎng),一定要落到實(shí)處 第十章高績(jī)效是“淘汰”出來(lái)的,做管理就是要穩(wěn)準(zhǔn)狠在軍隊(duì)管理上,有句古訓(xùn)叫“慈不掌兵”。用孫子的話說(shuō),就是“厚而不能使,愛而不能令,亂而不能治,譬若驕子,不可用也”。由此可見,慈不掌兵不是對(duì)士兵沒有仁愛之心,不是對(duì)士兵兇狠殘忍,而是不宜仁慈過度、一味放縱。作為老板,該對(duì)員工嚴(yán)格的時(shí)候要嚴(yán)格,該狠心的時(shí)候不能心慈手軟,這樣才能消除企業(yè)發(fā)展過程中的一切消極因素。 1拉不下面子是老板的大忌 2不淘汰平庸的員工,是對(duì)奮斗者的不負(fù)責(zé)任 3堅(jiān)決做到“能者上、庸者下、平者讓” 4堅(jiān)決不用與公司核心價(jià)值觀不一致的人 5要不斷地給自己的下屬上“發(fā)條” 6對(duì)于不知好歹的人不必一味退讓 7堅(jiān)決清除那些吃回扣、手腳不干凈的人 8殺一儆百,非常之人用非常手段 第十一章果斷授權(quán),給下屬讓開一條向前沖的路 有一句話說(shuō)得很好:“緊攥著拳頭里面什么也沒有,張開雙手你才能擁有全世界!卑堰@句話用到企業(yè)管理者授權(quán)上,再恰當(dāng)不過了:當(dāng)一個(gè)管理者緊攥著權(quán)力不肯放手時(shí),他不是權(quán)力的擁有者,而是權(quán)力的奴隸。只有當(dāng)他把權(quán)力授予下屬,讓下屬有空間釋放自己的能力時(shí),管理者才是真正的權(quán)力擁有者。 1權(quán)力過度集中,會(huì)使整個(gè)企業(yè)“高度無(wú)能” 2大權(quán)抓到底,小權(quán)放到位 3無(wú)為而治:最有效的授權(quán)就是讓員工各盡其責(zé) 4科學(xué)分配任務(wù),把正確的事情交給正確的人 5根據(jù)下屬的特長(zhǎng)進(jìn)行授權(quán) 6只需下達(dá)目標(biāo),不必布置細(xì)節(jié) 7把握原則,讓交辦的工作有章可循 8授權(quán)收權(quán),要做到收放自如 第十二章從優(yōu)秀到卓越,成就最頂尖的管理者 著名的管理大師彼得·凱斯特鮑姆曾經(jīng)說(shuō)過:“真正的領(lǐng)導(dǎo)力是源于人們的內(nèi)心和精神,而非外在的技能。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者或許不擅長(zhǎng)人際交往和溝通,但他一定是雄心勃勃,能夠面對(duì)巨大的挫折,自我控制能力很強(qiáng),能忍受背叛,表現(xiàn)出極大的同情心!币粋(gè)有著卓越領(lǐng)袖氣質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者,一定是一個(gè)有遠(yuǎn)見、務(wù)實(shí)、有道德感和勇氣的人,他擁有大胸懷和大氣魄,充滿個(gè)人魅力,還是一個(gè)優(yōu)秀的造夢(mèng)大師。 1成功的企業(yè)背后,都藏著一個(gè)卓越的總經(jīng)理 2眼界決定境界:看別人看不到,才能做別人做不到 3一時(shí)的成功不等于一世的成功,做老板要有危機(jī)意識(shí) 4虎氣不足,猴氣有余,成不了好領(lǐng)導(dǎo) 5領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力大小決定團(tuán)隊(duì)氣場(chǎng)大小 6不斷學(xué)習(xí),知識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者最大的資本 7打造非凡領(lǐng)導(dǎo)力,從自我修煉開始 前言前言 俗話說(shuō),“三個(gè)臭皮匠,抵個(gè)諸葛亮”,即便是天才,其個(gè)人力量也是有限的,靠單打獨(dú)斗永遠(yuǎn)都成不了大氣候。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì),作為管理者,就是要把全體成員都緊密地團(tuán)結(jié)在一起,擰成一股繩,真正實(shí)現(xiàn)上下一心,只有這樣,才能攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。 正所謂:“火車跑得快,全靠車頭帶!痹谄髽I(yè)中,管理者就是火車頭,管理者是否懂得帶人,直接關(guān)系到企業(yè)這列火車的奔跑速度,直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。俗話說(shuō):“不怕狼一樣的對(duì)手,就怕豬一樣的隊(duì)友!比绻堰@句話改成“不怕狼一樣的對(duì)手,就怕豬一樣的領(lǐng)導(dǎo)”,用于形容不會(huì)帶人、不懂帶團(tuán)隊(duì)的管理者,顯然再合適不過。比如,楚霸王項(xiàng)羽“力拔山兮氣蓋世”,在戰(zhàn)場(chǎng)上總是一馬當(dāng)先,勇猛無(wú)比,可是由于不會(huì)帶人,最后他還是被劉邦打敗。 劉邦可怕嗎?事實(shí)上并非如此。與其說(shuō)項(xiàng)羽是被劉邦打敗的,不如說(shuō)是他自己打敗了自己。要知道,項(xiàng)羽在楚漢爭(zhēng)霸中,尤其是在戰(zhàn)爭(zhēng)前期,有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),還有一批文臣武將的輔佐。但由于他不會(huì)用人、不會(huì)激勵(lì)人,無(wú)法把部屬凝聚在一起,使得團(tuán)隊(duì)的力量沒有釋放出來(lái),最后自刎于烏江,淪為一代悲情英雄。 反觀劉邦,由于善于識(shí)人、用人、授權(quán)、激勵(lì),又深諳人性弱點(diǎn),懂得以情感人、以利誘人、以事業(yè)留人,所以他能把部屬緊密團(tuán)結(jié)在自己周圍,讓大家誓死追隨。事實(shí)證明,前言 俗話說(shuō),“三個(gè)臭皮匠,抵個(gè)諸葛亮”,即便是天才,其個(gè)人力量也是有限的,靠單打獨(dú)斗永遠(yuǎn)都成不了大氣候。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì),作為管理者,就是要把全體成員都緊密地團(tuán)結(jié)在一起,擰成一股繩,真正實(shí)現(xiàn)上下一心,只有這樣,才能攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。 正所謂:“火車跑得快,全靠車頭帶!痹谄髽I(yè)中,管理者就是火車頭,管理者是否懂得帶人,直接關(guān)系到企業(yè)這列火車的奔跑速度,直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。俗話說(shuō):“不怕狼一樣的對(duì)手,就怕豬一樣的隊(duì)友!比绻堰@句話改成“不怕狼一樣的對(duì)手,就怕豬一樣的領(lǐng)導(dǎo)”,用于形容不會(huì)帶人、不懂帶團(tuán)隊(duì)的管理者,顯然再合適不過。比如,楚霸王項(xiàng)羽“力拔山兮氣蓋世”,在戰(zhàn)場(chǎng)上總是一馬當(dāng)先,勇猛無(wú)比,可是由于不會(huì)帶人,最后他還是被劉邦打敗。 劉邦可怕嗎?事實(shí)上并非如此。與其說(shuō)項(xiàng)羽是被劉邦打敗的,不如說(shuō)是他自己打敗了自己。要知道,項(xiàng)羽在楚漢爭(zhēng)霸中,尤其是在戰(zhàn)爭(zhēng)前期,有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),還有一批文臣武將的輔佐。但由于他不會(huì)用人、不會(huì)激勵(lì)人,無(wú)法把部屬凝聚在一起,使得團(tuán)隊(duì)的力量沒有釋放出來(lái),最后自刎于烏江,淪為一代悲情英雄。 反觀劉邦,由于善于識(shí)人、用人、授權(quán)、激勵(lì),又深諳人性弱點(diǎn),懂得以情感人、以利誘人、以事業(yè)留人,所以他能把部屬緊密團(tuán)結(jié)在自己周圍,讓大家誓死追隨。事實(shí)證明,江山不是一個(gè)人打下來(lái)的,而是領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)一幫干將打下來(lái)的。如果你能成為一名善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,那么你離事業(yè)成功就不遠(yuǎn)了。 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以把團(tuán)隊(duì)里的“庸才”變成干將,可以把各抒己見、眾說(shuō)紛紜的不同意見整合成統(tǒng)一的行動(dòng)方略,讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都心服口服地接受命令,堅(jiān)決執(zhí)行;優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖可以把各自為陣、自行其是的團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在一起,讓大家相互協(xié)作,使大家擰成一股繩,釋放出強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。 身為企業(yè)老板、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者,一定要了解員工,一定要學(xué)會(huì)激勵(lì)員工,一定要學(xué)會(huì)正確用人,讓對(duì)的人做對(duì)的事。因?yàn)橹挥谐浞至私饬藛T工,才清楚員工的優(yōu)勢(shì)與不足;只有學(xué)會(huì)激勵(lì)員工,才能讓員工始終保持激情與斗志;只有正確用人,才能把員工放在最合適的崗位上,讓他們揚(yáng)長(zhǎng)避短,為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。 要記住,企業(yè)管理的本質(zhì)不是領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親,而是要求領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚、統(tǒng)籌全局。表面上看,管理是管人管事,但實(shí)際上管理是指揮人、是帶人心。只有贏得了人心,你才能登高一呼、應(yīng)者云集;只有贏得了員工的心,才會(huì)有員工追隨你左右;只有贏得了人心,你才能得天下。所以,帶人需要用情,需要坦誠(chéng),需要胸懷,需要以身作則,需要個(gè)人魅力,但唯獨(dú)不需要“單干”,否則,你干到死,也難有成就。 新浪,搜狐,騰訊,聯(lián)合力薦!在我們身邊,不乏夜以繼日加班、身先事卒的領(lǐng)導(dǎo)者,他們一邊用“拼命三郎”的精神工作,一邊抱怨下屬的能力不夠。他們不知道,領(lǐng)導(dǎo)者的定位是什么?究竟是干什么的?也不知道,正是他們的大包大攬,導(dǎo)致了下屬的能力“退化”。 想一想:在過去的一周里,你有多少時(shí)間是在做事,有多少時(shí)間是在管人、帶人?所謂做事,是指你自己去執(zhí)行具體任務(wù),親上執(zhí)行一線,所謂管人、帶人,是指你做企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、制定企業(yè)目標(biāo)、給員工分派任務(wù),然后追蹤員工執(zhí)行進(jìn)程,根據(jù)員工的表現(xiàn)加以指點(diǎn),或給員工做示范,給員工做評(píng)估等等。 如果你把一周的5天工作和所花的時(shí)間列出來(lái),就會(huì)發(fā)現(xiàn)用在管人、帶人上的時(shí)間很少,而用在做事上的時(shí)間很多,那么你就要開始改變了。因?yàn)檎嬲念I(lǐng)導(dǎo)是管人、帶人的,而不是做具體瑣碎的事情。如果你把過多的時(shí)間投入到公司瑣碎的事情上,就意味著你在管人、帶人上花的精力太少,這勢(shì)必會(huì)影響你帶團(tuán)隊(duì)的效果。 有一位管理專家在培訓(xùn)課上講過這樣一段話:“中層管理者應(yīng)該用50%的時(shí)間管人、帶人,用50%的時(shí)間做事;高層管理者應(yīng)用80%的時(shí)間管人、帶人,用20%的時(shí)間做事。如果你喜歡做事,無(wú)法說(shuō)服自己少做事,那么你永遠(yuǎn)無(wú)法成為優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)槟氵@種喜歡做事的習(xí)慣,注定了你不適合做領(lǐng)導(dǎo)者! 在惠普公司,定位領(lǐng)導(dǎo)者有一個(gè)基本的原則,那就是管理者是教練而不是老板。因?yàn)槔习蹇梢园l(fā)號(hào)施令,但教練卻不同,教練水平的高低要看他帶的團(tuán)隊(duì)水平如何,而不是看他個(gè)人能力多強(qiáng)、多么能干。其實(shí),惠普的這個(gè)原則很好地闡釋了真正的領(lǐng)導(dǎo)是管人、帶人的,而不是做事的。 看過足球聯(lián)賽、籃球聯(lián)賽的人都知道,球隊(duì)的整體素質(zhì)、贏球的場(chǎng)次和最終的排名,才是一個(gè)教練水平高低的體現(xiàn)。因此,作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,一定要完成從自己做事到指導(dǎo)別人做事的轉(zhuǎn)變。也許一件事,領(lǐng)導(dǎo)者自己做只需1個(gè)小時(shí),但教下屬做卻要花3個(gè)小時(shí),但是領(lǐng)導(dǎo)者別無(wú)選擇,必須花時(shí)間教別人,只有授人以漁,讓下屬變得更優(yōu)秀,讓團(tuán)隊(duì)變得更有戰(zhàn)斗力,領(lǐng)導(dǎo)者才是稱職的教練。 與此同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者還要容忍下屬在某些方面比自己差,甚至很多地方不如自己。試想一下,如果下屬各方面都比你強(qiáng),那他就不應(yīng)該是你的部下,而應(yīng)該是你的上司了。如果你有這種心態(tài),那么你就有足夠的耐心來(lái)管理、領(lǐng)導(dǎo)下屬、提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平了。 事實(shí)上,領(lǐng)導(dǎo)者管人、帶人主要表現(xiàn)在這樣兩點(diǎn):第一,用規(guī)章制度管理員工,讓公司在一個(gè)有秩序、有紀(jì)律的環(huán)境下運(yùn)轉(zhuǎn);第二,善于用人,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者是帥,帥就要會(huì)用兵,會(huì)用人。善于用人的領(lǐng)導(dǎo)者,懂得發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn),讓下屬做擅長(zhǎng)的事情,因此他們身邊總是人才濟(jì)濟(jì),各個(gè)下屬都能在某一方面獨(dú)當(dāng)一面。 在《史記·淮陰侯列傳》中,有關(guān)于劉邦與韓信的一段對(duì)話,很好地表明了領(lǐng)導(dǎo)者是帥而非將;是管人、帶人的,而非做事的;是把員工放在正確位置上,讓員工發(fā)揮自己特長(zhǎng)的,而非把員工放在錯(cuò)誤位置上,泯滅員工優(yōu)勢(shì)和激情的。 有一次,劉邦問韓信:“像我這樣的人你看能帶領(lǐng)多少士兵?” 韓信說(shuō):“超不過10萬(wàn)人! 劉邦又問:“那你呢?” 韓信說(shuō):“多多益善! 劉邦有些不高興:“你能多多益善,那怎么還是被我抓了呢?” 韓信說(shuō):“你不善領(lǐng)兵卒,卻善于領(lǐng)導(dǎo)將士,這就是我韓信為你所用的原因! 在這段對(duì)話中,韓信提出了關(guān)于“帥才”和“將才”的概念。在韓信看來(lái),他是一個(gè)將才,擅長(zhǎng)帶兵打仗、攻城拔寨,而劉邦是帥才,擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)大將,給大將放權(quán),讓大將去戰(zhàn)斗、去執(zhí)行任務(wù)。事實(shí)就是如此,劉邦不僅領(lǐng)導(dǎo)著韓信,還領(lǐng)導(dǎo)著張良與蕭何。這三人在劉邦手下,各自在自己擅長(zhǎng)的位置上施展才能,最后幫劉邦?yuàn)Z得天下。 領(lǐng)導(dǎo)者是帥才,管理者是將才,帥才比將才高一個(gè)層次,帥才偏重于戰(zhàn)略思維,其學(xué)識(shí)和涵養(yǎng)有助于提升自己的思維空間和眼界,以保證總攬全局、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。而將才是在一定范圍內(nèi)掌控局勢(shì),帶領(lǐng)下屬完成統(tǒng)帥分派的任務(wù),他們偏重于戰(zhàn)術(shù)或方法的研究。 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言,你要做的不是按照你的想法去塑造下屬,而是為他們的成長(zhǎng)提供條件,幫助團(tuán)隊(duì)獲得成功。通過發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢(shì),給下屬安排正確的職位,讓他們更好地發(fā)揮自己的才能。這才是領(lǐng)導(dǎo)者真正要做的事情。 2巧妙帶人比費(fèi)盡心思管人更重要 有一位非常負(fù)責(zé)的管理者,每次分派工作都會(huì)從開始到結(jié)束,事無(wú)巨細(xì),指示得非常清楚。比如,安排下屬布置會(huì)議室,他會(huì)對(duì)下屬小張說(shuō):“擺100把椅子!睂(duì)下屬小李說(shuō):“買10斤茶葉。”對(duì)下屬小黃說(shuō):“買10箱水果,5箱橘子!睂(duì)下屬小鄧說(shuō):“會(huì)標(biāo)上的字要用毛筆寫,找誰(shuí)寫……寫多大……” 也許開始時(shí)下屬們尚能接受,但時(shí)間一長(zhǎng),大家肯定不會(huì)太情愿,因?yàn)樗麄儠?huì)覺得上司就像一個(gè)喋喋不休的老太婆,什么事情都管,管得那么細(xì),讓他們沒有一點(diǎn)自主權(quán),干起活來(lái)挺沒勁的。尤其是當(dāng)上司的主意并不高明,他們提出意見上司又不采納時(shí),他們更不愿意按照領(lǐng)導(dǎo)的意思去辦,但又迫于無(wú)奈,只好硬著頭皮去執(zhí)行。試問,在這種情況下,他們會(huì)迸發(fā)出強(qiáng)烈的積極性、責(zé)任感嗎?會(huì)把任務(wù)執(zhí)行到位嗎? 管理者們要明白,反感被別人管是人的本性。生活中,我們經(jīng)常聽見小孩說(shuō):“你憑什么管我?”“我不要你管!”就連小孩都有排斥的情緒,更何況成人呢?而且管人還有諸多危害,對(duì)下屬的成長(zhǎng)極為不利,對(duì)企業(yè)效益的提高也不利。 首先,過度管理會(huì)打擊下屬的積極性。原本解決問題的辦法有100種,管理者讓員工用某一種,而這種辦法并非最好的,但員工只能照辦。漸漸地,員工會(huì)懶得思考辦法,只知道按照管理者給出的辦法執(zhí)行,這樣員工的創(chuàng)造性就慢慢喪失了。 有一位心理學(xué)家曾說(shuō):“對(duì)創(chuàng)造者來(lái)說(shuō),最好的刺激是自由——有權(quán)決定做什么和怎么做!惫芾碚咴劫薮,無(wú)異于給下屬的思維上鎖,鎖住了他們的積極性,也鎖住了他們的創(chuàng)造性。 其次,過度管理會(huì)導(dǎo)致下屬不自信,不利于鍛煉下屬的實(shí)際工作能力。許多管理者繼承了為人父母者的品質(zhì),對(duì)待下屬就像父母對(duì)小孩一樣,生怕員工把事情辦砸了,千叮嚀、萬(wàn)囑咐。這很容易影響下屬的自信心,不利于下屬提升工作能力。 員工的成長(zhǎng)過程,就是一個(gè)犯錯(cuò)、摸索、嘗試的過程,走一些彎路、摔一些跟頭有什么關(guān)系呢?反而會(huì)讓下屬變得更堅(jiān)強(qiáng)、更成熟。如果處處呵護(hù)著下屬,下屬就會(huì)變成未經(jīng)世面的“弱智兒”。 真正高明的管理者才不會(huì)事無(wú)巨細(xì)地管,他們往往只告訴員工期望得到什么結(jié)果,而不會(huì)告訴員工應(yīng)該怎樣去做。比如,讓員工推銷一批商品,他們只會(huì)告訴銷售目標(biāo)、產(chǎn)品的價(jià)格、相關(guān)的經(jīng)濟(jì)合同等,而不會(huì)告訴他們?nèi)ツ膬和其N,怎么向客戶推銷。這樣下屬就可以充分地發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,開動(dòng)腦筋想辦法完成任務(wù)。所以說(shuō),巧妙帶人比費(fèi)盡心思地管人更重要。 通用集團(tuán)前CEO杰克·韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過:“掐著員工的脖子,你是無(wú)法將工作熱情和自信注入他們心中的。你必須松手放開他們,給他們贏得勝利的機(jī)會(huì),讓他們從自己所扮演的角色中獲得自信。當(dāng)一個(gè)員工知道自己想要什么的時(shí)候,整個(gè)世界都將給他讓路! 有個(gè)年輕人學(xué)做西裝,師傅只簡(jiǎn)單地告訴他一遍怎么做,然后就讓他自己做。當(dāng)他遇到困難時(shí),他就會(huì)請(qǐng)教師傅,但師傅只是提醒他、引導(dǎo)他、暗示他,而不會(huì)直接告訴他怎么做。師傅說(shuō):“你自己想半天甚至一天,實(shí)在想不出來(lái)我再教你,這樣印象深刻,否則,你問我我就馬上告訴你怎么做,你明天就會(huì)忘掉,到時(shí)候還是不會(huì),還要問我! 這位師傅不愧是一個(gè)教練型的領(lǐng)導(dǎo),他懂得巧妙帶徒弟,激發(fā)徒弟的思考意識(shí),而不是原封不動(dòng)地把方法告訴徒弟。如果你想成為優(yōu)秀的管理者,那么你很有必要學(xué)習(xí)這位師傅的帶人方法。 不可否認(rèn)的是,“帶人”也是“管人”,但它比管人更高級(jí),涵蓋面更寬。如果管理者只是單純地管人,就算你費(fèi)盡心思、絞盡腦汁,也不可能把人管好,而且你管得越嚴(yán),越適得其反。只有懂得從管人上升到帶人,才能把企業(yè)管好。要想用好人,不妨從下面幾個(gè)方面努力: 。1)用“理人”代替“管人” 管理管理,重要的不是“管”,而是“理”。中國(guó)人經(jīng)常說(shuō):“你為什么不理我?”“半天都沒人來(lái)理我。”中國(guó)人對(duì)別人的不理睬、忽視很在意,因此,管理者要注意這個(gè)問題,少管下屬,但要多理他。 你理下屬,下屬也會(huì)理你,這就叫“敬人者人恒敬之”。而管就是看不起,表明我比你能力強(qiáng),比你職位高,你要聽我的,這會(huì)讓下屬?zèng)]面子。總之,要想員工尊敬你、服從你,你就要多理他,少管他,讓他知道你器重他。 。2)用“安人”代替“管人” 僅僅是“理”人還不夠,要想下屬努力工作,最高的境界是“安人”。你把下屬安撫好了,即使你不理他,他也會(huì)好好工作。所謂安人,通俗的解釋是把人安頓好,人一安頓好,就沒事了。安頓好了下屬,就容易打動(dòng)下屬的心。這表現(xiàn)為尊重并信任下屬、敢于放權(quán),不要一開口就說(shuō):“我看你也做不好!边@樣下屬真的會(huì)做不好。你要說(shuō)的是:“你放心去做吧,我相信你能做好。”這是一種激勵(lì)人的方法。 (3)用“傳幫帶”代替“管人” “傳幫帶”是獨(dú)具特色的用人方法,“傳”是指?jìng)魇、傳承,“幫”是指幫助,“帶”是指帶?dòng)、帶領(lǐng)。在“傳幫帶”中,管理者與教練的角色合二為一,然后運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)、智慧幫助下屬成長(zhǎng),帶領(lǐng)他們共同完成使命。 3領(lǐng)導(dǎo)者要有獅子的威嚴(yán),狐貍的智慧 管理,不外乎人、事二字。把下屬和事務(wù)應(yīng)付自如,處理得頭頭是道,這樣的人已然是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者。管人和管事二者是不同的。同時(shí)又是相互聯(lián)系的、彼此糅合在一起的。人中有事,事中有人,不可分散開來(lái)。 馬基雅維利在他的著作《君主論》中說(shuō):“一個(gè)稱職的君主,必須具有獅子般的威嚴(yán)、狐貍般的狡詐。”這說(shuō)明統(tǒng)御能力往往表現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是敢于出手的魄力,二是善于出手的智慧。沒有魄力,會(huì)優(yōu)柔寡斷;缺少智力,會(huì)獨(dú)斷專行,二者缺一不可,必須兩手都要抓,兩手都要硬。 領(lǐng)導(dǎo)與員工所肩負(fù)的使命不一樣:在公司中,領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)的是公司生死存亡的重責(zé),所以他跟下屬的工作完全不一樣。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,必須想人所不能想,看人所不能看。下屬由于處于較低的位置,是不能看到這些問題的,作為領(lǐng)導(dǎo)者又每天日理萬(wàn)機(jī),沒時(shí)間也沒有必要去向下屬解釋自己這樣做的意義。事實(shí)上,江湖上有一招“獅子吼”,就是用一種獅子一般的威嚴(yán),讓員工被自己的氣勢(shì)懾服,這樣,自己的命令會(huì)很容易實(shí)施。 與此同時(shí),作為領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻應(yīng)付來(lái)自內(nèi)部的麻煩和來(lái)自外部的壓力,僅僅有魄力是不足以應(yīng)對(duì)如此多的內(nèi)耗和外耗的。狐貍作為智慧的代表,意味著領(lǐng)導(dǎo)必須有一個(gè)機(jī)智的頭腦,而且更多時(shí)候,狐貍更是作為狡詐的代表出現(xiàn)在我們眼前,這意味著領(lǐng)導(dǎo)要善于運(yùn)用手段,讓自己用最小的代價(jià)獲取最大的利益。 馬基雅維利認(rèn)為,真正有智慧的領(lǐng)導(dǎo)者,要以超越世俗的眼光來(lái)對(duì)局勢(shì)進(jìn)行審視,這樣才能達(dá)到利益最大化。所以在某些時(shí)候,不妨露出自己“老狐貍”的一面,給耍心眼的人予以震懾。這種震懾更有威脅性,它是在向周圍人宣布:你們的小手段都是我玩剩下的。如此一來(lái),搗亂分子必然會(huì)安靜下來(lái)。 “寬嚴(yán)相濟(jì)”是儒家智慧的精髓,在現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用與提升。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)員工的價(jià)值,不斷激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性,為員工創(chuàng)造和諧的工作氛圍。“寬嚴(yán)相濟(jì)”的管理思想,是根據(jù)以人為本的企業(yè)理念提出的。首先,企業(yè)管理者要具有寬廣的胸懷,包容員工所犯的合理過失,給員工創(chuàng)造施展才能的機(jī)會(huì)。另外,管理者要嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,維護(hù)制度的威嚴(yán),對(duì)于嚴(yán)重失職行為絕不姑息,使員工在一種嚴(yán)格管理氛圍下工作。 管理者沒有霹靂的手段,便沒有權(quán)威;若一味嚴(yán)懲嚴(yán)打,員工則不會(huì)心服口服。優(yōu)秀的管理者,總能把握好寬嚴(yán)的“度”。在原則和法規(guī)面前,管理者必須分毫不讓,嚴(yán)厲無(wú)比;而在原則之外,為增強(qiáng)管理效果,老板還要善于以溫和、商討的方式對(duì)員工循循善誘。“打一巴掌給個(gè)甜棗吃”,既讓員工認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤,又可以引導(dǎo)他走上正確的方向。
|