中層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的中堅(jiān)力量，他們處于“上傳”和“下達(dá)”的樞紐位置，是企業(yè)高效執(zhí)行的抓手，是連接“頭腦”和“四肢”的“脊梁”。本書(shū)從中層領(lǐng)導(dǎo)的特殊性出發(fā)，講述了中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)，如溝通、激勵(lì)、授權(quán)、用人、說(shuō)話、協(xié)同以及晉升等內(nèi)容。全書(shū)以先進(jìn)的理論和生動(dòng)的案例為依據(jù)展開(kāi)全面論述，讓每一位身在組織的中層領(lǐng)導(dǎo)更清楚地了解自身的地位與使命，提高自身的管理能力與業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己真正成為能夠獨(dú)當(dāng)一面、受人尊重的中層領(lǐng)導(dǎo)。
作者簡(jiǎn)介：
李會(huì)影管理咨詢專家，世界文學(xué)研究者。歷任中國(guó)言實(shí)出版社、北京工業(yè)大學(xué)出版社等多家出版機(jī)構(gòu)的特約撰稿人，多年來(lái)致力于國(guó)內(nèi)暢銷(xiāo)圖書(shū)的創(chuàng)作和研發(fā)。熱衷于企業(yè)文化管理的研究，擅長(zhǎng)廣告文案寫(xiě)作、藝術(shù)鑒賞等。
目錄：
第一章是腰，更是脊梁——中層領(lǐng)導(dǎo)角色定位
中層領(lǐng)導(dǎo)要給自己準(zhǔn)確定位
認(rèn)識(shí)中層領(lǐng)導(dǎo)作用的特殊性
既是管理者也是執(zhí)行者
中層領(lǐng)導(dǎo)上任的藝術(shù)
如何適應(yīng)中層領(lǐng)導(dǎo)的職位
熟知自己的部門(mén)
做好中層，管好自己
第二章打鐵還需自身硬——中層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)修煉
業(yè)務(wù)素質(zhì)一定要扎實(shí)
成功中層領(lǐng)導(dǎo)的10個(gè)特點(diǎn)
極具吸引力的品格魅力
優(yōu)雅得體的儀表
要有敢于創(chuàng)新的精神
具有較高的道德水準(zhǔn)第一章 是腰，更是脊梁——中層領(lǐng)導(dǎo)角色定位
中層領(lǐng)導(dǎo)要給自己準(zhǔn)確定位
認(rèn)識(shí)中層領(lǐng)導(dǎo)作用的特殊性
既是管理者也是執(zhí)行者
中層領(lǐng)導(dǎo)上任的藝術(shù)
如何適應(yīng)中層領(lǐng)導(dǎo)的職位
熟知自己的部門(mén)
做好中層，管好自己
第二章 打鐵還需自身硬——中層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)修煉
業(yè)務(wù)素質(zhì)一定要扎實(shí)
成功中層領(lǐng)導(dǎo)的10個(gè)特點(diǎn)
極具吸引力的品格魅力
優(yōu)雅得體的儀表
要有敢于創(chuàng)新的精神
具有較高的道德水準(zhǔn)
要懂得靈活變通
良好的自控能力很重要
中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有的9種能力
中層領(lǐng)導(dǎo)提高自身素質(zhì)的方法
第三章 追隨有度，慎對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)——與上司相處的藝術(shù)
全方位了解你的上司
學(xué)會(huì)“推功攬過(guò)”
和上司保持適當(dāng)?shù)木嚯x
學(xué)會(huì)贊美你的上司
真誠(chéng)地向上司請(qǐng)教
如何對(duì)待上司不恰當(dāng)?shù)闹噶?br/> 要懂得恃才助上的重要性
如何與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)相處
給上司挑錯(cuò)有技巧
與上司打交道的6大技巧
第四章 巧用激勵(lì)，讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作——激勵(lì)的魔力
先了解你的下屬
贊揚(yáng)是有效的激勵(lì)方式
以美好愿景激勵(lì)員工
用激勵(lì)代替批評(píng)效果更好
寬容可達(dá)到有效激勵(lì)的效果
以身作則樹(shù)榜樣
用深情的話語(yǔ)激勵(lì)下屬
設(shè)立“止步線”，巧施負(fù)激勵(lì)
要注意強(qiáng)調(diào)“我們”的觀念
誘導(dǎo)下屬進(jìn)行自我激勵(lì)
親自給下屬做示范
危機(jī)激勵(lì)，免遭淘汰
特殊人才給予特殊對(duì)待
失敗的下屬更需要激勵(lì)
激勵(lì)的五大誤區(qū)
第五章 打造全方位的溝通技巧
溝通是中層領(lǐng)導(dǎo)的基本技能
改善溝通的原則和方法
微笑是溝通最好的語(yǔ)言
幽默是人際交往的潤(rùn)滑劑
有效的溝通必須懂得傾聽(tīng)
記住下屬的名字有利溝通
與下屬溝通要抓住時(shí)機(jī)
與上司建立有效溝通的方法
給上司提意見(jiàn)要講究方式
與下屬有效溝通的技巧
向下屬委派工作要講究方法
要及時(shí)消除上司的誤會(huì)
對(duì)待上司批評(píng)的基本方法
影響溝通的6大障礙
第六章 善于用人，增加凝聚力——用人是門(mén)大學(xué)問(wèn)
敢于用比自己強(qiáng)的人
學(xué)會(huì)用A、B、C三級(jí)人
知人善任才會(huì)出成績(jī)
選擇優(yōu)秀人才的5個(gè)原則
撫慰情緒低落的下屬
要事能人做
兼聽(tīng)則明，偏信則暗
用你的人格魅力打動(dòng)下屬
讓下屬得到應(yīng)有的利益
尊重下屬就是尊重自己
善待每一個(gè)下屬
讓下屬心甘情愿地聽(tīng)你調(diào)遣
對(duì)于下屬的失誤要給予理解
給年輕下屬提供機(jī)會(huì)
不要用自己的標(biāo)尺衡量下屬
培養(yǎng)人才不惜血本
中層領(lǐng)導(dǎo)識(shí)人用人要注意的問(wèn)題
第七章 學(xué)會(huì)授權(quán)，給自己松綁
分享你的權(quán)力
了解授權(quán)的原則
權(quán)力授給什么樣的人
授權(quán)行為的基本要素
給下屬充分的權(quán)力與自由
授權(quán)了，就放手讓他去做
運(yùn)權(quán)的最高境界
不可縱容員工
用人不疑，疑人不用
監(jiān)控很重要
讓專家的能力得以最大限度發(fā)揮
根據(jù)員工的特長(zhǎng)授權(quán)
第八章 練就“口上”功夫
擺正自己的位置再講話
巧妙地和上司說(shuō)“不”
把握好和上司談話的原則
獲得下屬愛(ài)戴的語(yǔ)言技巧
與平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交談?dòng)屑记?br/> 贊美下屬的語(yǔ)言技巧
批評(píng)下屬要講究原則
說(shuō)服上司的5種技巧
向下級(jí)通報(bào)不好消息的技巧
不要隨意揭下屬的隱私
說(shuō)話要給自己留余地
第九章 高度協(xié)同才能打開(kāi)工作局面
功勞被搶要巧妙處理
受到排擠要靈活應(yīng)對(duì)
對(duì)待小報(bào)告要多動(dòng)腦筋
學(xué)會(huì)欣賞你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
同事和平相處才能互助互利
理解是融洽同事關(guān)系的前提
靈活拒絕同事的無(wú)禮要求
積極消除同事間產(chǎn)生的誤解
競(jìng)爭(zhēng)必勝的八個(gè)殺手锏
化干戈為玉帛的妙法
玩轉(zhuǎn)同事關(guān)系八原則
同級(jí)相處不要犯禁忌
對(duì)付難相處的同事有妙招
第十章 談判是藝術(shù)更是能力
了解談判的基本特點(diǎn)
營(yíng)造和諧的談判氣氛
談判中要把握說(shuō)話時(shí)機(jī)
掌握好談判的火候
先削弱對(duì)方的立場(chǎng)
抓住對(duì)方的弱點(diǎn)給予打擊
主動(dòng)施壓
準(zhǔn)確掌握對(duì)方的情況
巧妙發(fā)問(wèn)探知對(duì)方意圖
靈活運(yùn)用精確的數(shù)字
從雙方的最大利益出發(fā)
對(duì)方的漏洞就是你的機(jī)會(huì)
勝利屬于堅(jiān)持下來(lái)的人
談判中的有效拒絕法
第十一章 打造屬于你的“智囊團(tuán)”
學(xué)會(huì)借用他人的智慧
充分發(fā)揮智囊團(tuán)的作用
智囊團(tuán)成員要有高素質(zhì)
構(gòu)建智囊團(tuán)的四個(gè)原則
如何建設(shè)高效的智囊團(tuán)
充分發(fā)掘下屬的智慧
讓下屬樹(shù)立主人翁意識(shí)
處理同智囊團(tuán)的關(guān)系
中層領(lǐng)導(dǎo)利用智囊的禁忌
第十二章 不可不知的晉升規(guī)則
熟悉晉升的十條規(guī)則
踏實(shí)肯干是晉升的基礎(chǔ)
要有積極進(jìn)取的心態(tài)
時(shí)刻不忘給自己充電
讓業(yè)績(jī)證明你的能力
運(yùn)用智慧創(chuàng)造成績(jī)
爭(zhēng)取晉升需要注意的五個(gè)問(wèn)題
向領(lǐng)導(dǎo)巧妙地推薦自己
抓住時(shí)機(jī)亮出你的才能
主動(dòng)創(chuàng)新引起上司的重視
參考文獻(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)要給自己準(zhǔn)確定位先來(lái)看下面一個(gè)寓言故事：森林王國(guó)的獅子大王決定選一個(gè)大臣當(dāng)自己的親信，狐貍和狼成為最佳的候選者。狼首先毛遂自薦道：“大王，您的親信一定要非常勇敢才能保護(hù)您的安全，在這一點(diǎn)上我可比狐貍厲害得多。”獅子卻回答道：“你覺(jué)得我還需要狼的保護(hù)嗎？我需要的應(yīng)是謀略能力，而狐貍更聰明。”結(jié)果自然是狐貍當(dāng)了親信大臣。
狼之所以落選，就是因?yàn)樗鼪](méi)有搞明白自己的角色。在獅子看來(lái)，它需要的不是力量型的保鏢，因?yàn)樗呀?jīng)足夠強(qiáng)大，它需要的是一個(gè)能在它和百獸之間的一個(gè)中層鏈接，那是一種智謀，所以狐貍最適合這個(gè)職位。
企業(yè)管理也一樣，很多中層領(lǐng)導(dǎo)走上工作崗位之初，大多無(wú)法快速進(jìn)入狀態(tài)，可謂舉步維艱！上司、下屬這時(shí)都在旁邊冷眼看著你，上司想了解你的能力，同僚想看你的姿態(tài)，下屬想看你的威信，如何盡快了解和融人新的組織之中，并準(zhǔn)確地站好自己的位置，是中層領(lǐng)導(dǎo)新官上任的當(dāng)務(wù)之急。
1.確定自己做一個(gè)什么樣的人作為中層，你想過(guò)自己是一個(gè)什么樣的人嗎？有人很形象地說(shuō)中層是“夾心餅”，的確，說(shuō)中層是“夾心餅”一點(diǎn)也不為過(guò)。這是因?yàn)椋绻袑庸ぷ鲊?yán)厲認(rèn)真，很容易積怨于下，引起下屬的不滿，甚至被暗中稱為老板的“打手”；如果對(duì)下屬很寬容，團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量往往又會(huì)打折扣，搞不好還會(huì)丟了飯碗。作為中層，或許你會(huì)感嘆：中層真是最吃力不討好的角色！那么，中層應(yīng)該做一個(gè)什么樣的人呢？臺(tái)灣“經(jīng)營(yíng)之神”王永慶說(shuō)：“中國(guó)企業(yè)缺乏執(zhí)行力的一個(gè)關(guān)鍵就是中層沒(méi)有勇氣做‘壞人’！”“夾心餅”的一個(gè)特質(zhì)就是上面壓，下面頂，相當(dāng)難坐穩(wěn)、坐好。因此。
只要坐上中層交椅，就要抱定決心做“壞人”，對(duì)組織上來(lái)說(shuō)，這是角色的要求；對(duì)自己來(lái)說(shuō)，是現(xiàn)在吃小虧，未來(lái)占大便宜的事，何樂(lè)而不為？2.確定自己當(dāng)一個(gè)什么樣的官作為中層領(lǐng)導(dǎo)，你有沒(méi)有想過(guò)，你是怎樣升到這個(gè)職位上的？也許是部門(mén)中你的年資最久，也許是你的能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)高、確實(shí)比別人優(yōu)秀，也許是你與上司的關(guān)系好……但不管你是被下級(jí)推舉上去的，還是被上級(jí)提拔上來(lái)的，你都應(yīng)該理智地珍惜和善待這個(gè)“官位”，真正地負(fù)起責(zé)任，挑起擔(dān)子，把部門(mén)的事情做好，不辜負(fù)上下對(duì)你的厚望和要求。也許你的權(quán)力不大，但要行好權(quán)、控好權(quán)、用好權(quán)，卻不是一件簡(jiǎn)單的事情。你要設(shè)法樹(shù)立一個(gè)“好官”的形象，力爭(zhēng)做一名合格、負(fù)責(zé)和有水平的中層領(lǐng)導(dǎo)。這不但關(guān)系到人們?nèi)蘸髮?duì)你的評(píng)價(jià)，也關(guān)系到你日后的仕途前景。
布列克和莫頓出版了一本書(shū)，叫做《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格架構(gòu)》，他們將中層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格依據(jù)重視人際關(guān)系以及重視業(yè)績(jī)的程度，分成五個(gè)類(lèi)型，前者代表人際導(dǎo)向，后者代表業(yè)績(jī)導(dǎo)向。
放任型——放任型的中層領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心與部屬的人際關(guān)系，也不關(guān)心組織的業(yè)績(jī)，他們將一切都交由部屬處理。
溫情型——溫情型的中層領(lǐng)導(dǎo)注重與部屬的人際關(guān)系，為了維持良好的人際關(guān)系，他們對(duì)部屬往往不會(huì)采取嚴(yán)格的要求以及管制，決定事情大都會(huì)征得部屬的同意。
專制型——專制型的中層領(lǐng)導(dǎo)一切以目標(biāo)達(dá)成為導(dǎo)向，他們嚴(yán)格地管制部屬的一舉一動(dòng)，所有的事情都要由自己親自下達(dá)行動(dòng)指示，唯恐犯下任何錯(cuò)誤。
中庸型——中庸型的中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人際和生產(chǎn)力同樣重視，但是他們?yōu)榱巳〉枚叩钠胶�，往往采取妥協(xié)折中的辦法，而未能發(fā)揮部門(mén)的最大力量。
整合型——整合型的中層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)管理技巧以及領(lǐng)導(dǎo)能力的充分發(fā)揮，兼顧人際與績(jī)效，使二者相輔相成，彼此都發(fā)揮了最大的效用。
到目前為止，作為中層領(lǐng)導(dǎo)，你是偏向哪個(gè)類(lèi)型？你對(duì)此應(yīng)該進(jìn)行一下反思，從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的意義上看，你應(yīng)該向整合型的風(fēng)格邁進(jìn)。
3.準(zhǔn)確地自我定位德國(guó)哲學(xué)家尼采曾說(shuō)道：“聰明的人只要能認(rèn)識(shí)自己，便什么也不會(huì)失去�！敝挥姓J(rèn)清自我，熟知自己的技能，才能有效地加以利用。一個(gè)缺乏自我認(rèn)識(shí)的中層領(lǐng)導(dǎo)，是找不到自己的位置的，這樣的中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是一場(chǎng)災(zāi)難。所以，正確認(rèn)識(shí)自己是中層領(lǐng)導(dǎo)者邁向成功的第一步，是企業(yè)高效執(zhí)行的保證。
自欺欺人是最愚蠢的行為，身為中層領(lǐng)導(dǎo)切忌自己欺騙自己，尤其不能撒有關(guān)自己的謊。中層領(lǐng)導(dǎo)不僅要了解自己的優(yōu)點(diǎn)，而且也要了解自己的缺點(diǎn)、正視自己的短處并積極改進(jìn)。一位領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)，錯(cuò)誤不過(guò)是做事的另一種方法。領(lǐng)導(dǎo)人能從失敗中尋找經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，那么，失誤就是走向成功的起點(diǎn)，而并不是真正意義上的失敗。
如果一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)者不了解自己，不知道自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不知道自己要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)和為什么要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，那他就不可能找準(zhǔn)自身定位，也不可能取得真正的成功。中層領(lǐng)導(dǎo)只有發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，克服缺點(diǎn)，才能走穩(wěn)每一步。
此外，作為中層領(lǐng)導(dǎo)還必須具有充分調(diào)配現(xiàn)有資源完成工作目標(biāo)的能力，使用有限的時(shí)間，控制好自己的情緒，理智、客觀地對(duì)待工作環(huán)境，使用多種溝通方法來(lái)團(tuán)結(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向工作目標(biāo)邁進(jìn)。
管理工作的復(fù)雜性在于人，管理工作管理的并不是“工作”，而是來(lái)完成工作的“人”。團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)成員各有專長(zhǎng)，在工作中要善于通過(guò)他人來(lái)完成工作，因?yàn)橹袑庸芾碚弋吘挂彩枪芾淼慕巧皇蔷唧w的操作者，同時(shí)也可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的工作能力，對(duì)成員潛能的開(kāi)發(fā)會(huì)激發(fā)他更大的工作熱情和創(chuàng)造力，使得他的工作質(zhì)量不斷提高，使得每一個(gè)成員都能夠更好地成長(zhǎng)，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
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