在《人性之根：互聯(lián)網(wǎng)思想的本質(zhì)》一書(shū)中，作者共分16章從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的本質(zhì)與未來(lái)、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇、謎局與真相、創(chuàng)新之痛，2.0時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向變化、顧客遷移趨勢(shì)、壟斷路徑選擇、成本控制方法、供給萃取等方面作了詳盡的闡述，同時(shí)對(duì)反長(zhǎng)尾理論、電商選址、大數(shù)據(jù)合理運(yùn)用、搜索引擎的公器化等問(wèn)題進(jìn)行講解，并指出未來(lái)的一切行業(yè)都是娛樂(lè)業(yè)。特別值得一提的是，書(shū)中還提出許多新穎的概念，比如粉絲坍塌、玩具思維、戰(zhàn)略早搏、免費(fèi)商、平臺(tái)黑洞、屌絲營(yíng)銷(xiāo)等等，令人耳目一新。
本書(shū)是企業(yè)成長(zhǎng)的必備參考書(shū)，適合每一位致力于企業(yè)快速成長(zhǎng)及提升自身綜合實(shí)力的職場(chǎng)人士閱讀，對(duì)初創(chuàng)企業(yè)、在互聯(lián)網(wǎng)方面涉足不深，以及處在發(fā)展緩慢狀態(tài)的公司都有極大的啟示作用。
作者簡(jiǎn)介：
陳禹安 管理心理學(xué)家、資深互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)觀(guān)察者、資深書(shū)評(píng)人、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、寧波大學(xué)特聘教授。開(kāi)創(chuàng)“心理經(jīng)管”與“心理說(shuō)史”兩大流派，大量文章見(jiàn)于《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《商界評(píng)論》、《商學(xué)院》、《中歐商業(yè)評(píng)論》等商業(yè)管理類(lèi)核心期刊。主要作品有《激勵(lì)相對(duì)論》、《海底撈能撈多久》、《這是CEO的菜》、《向子貢學(xué)說(shuō)服》、《麥當(dāng)勞悖論》、《誰(shuí)主寶潔沉浮》、《新媒體論》、《點(diǎn)擊量法則》等共計(jì)20余部。
目錄：
前言互聯(lián)網(wǎng)思想的人性之根
第一章消解時(shí)空：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的本質(zhì)與未來(lái)
互聯(lián)網(wǎng)的核心本質(zhì)，就是通過(guò)不斷地突破時(shí)空的約束而達(dá)成對(duì)舊有時(shí)空秩序的消融與瓦解，并在這一消解過(guò)程中重構(gòu)新的時(shí)空運(yùn)行秩序。
時(shí)空約束與時(shí)空消解
亞馬遜與奈飛的開(kāi)創(chuàng)性對(duì)策
傳統(tǒng)商業(yè)的順勢(shì)借力
第二章組織隱私：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇
組織隱私的公開(kāi)化是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的內(nèi)在發(fā)展邏輯決定的，是一個(gè)不可逆的過(guò)程。未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、顧客服務(wù)，都將建基于組織無(wú)隱私的大前提下。
組織無(wú)隱私化進(jìn)程
不可逆轉(zhuǎn)的組織無(wú)隱私化
基于組織隱私的機(jī)遇
第三章粉絲坍塌：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的謎局與真相
盡管粉絲經(jīng)濟(jì)風(fēng)光無(wú)限，但世上從來(lái)沒(méi)有忠貞不渝的粉絲。利益的缺失和偶像的坍塌都會(huì)導(dǎo)致粉絲的坍塌。這也許是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最為殘酷的商業(yè)真相。
追逐利益的粉絲
偶像坍塌導(dǎo)致粉絲坍塌前言 互聯(lián)網(wǎng)思想的人性之根第一章 消解時(shí)空：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的本質(zhì)與未來(lái)
互聯(lián)網(wǎng)的核心本質(zhì)，就是通過(guò)不斷地突破時(shí)空的約束而達(dá)成對(duì)舊有時(shí)空秩序的消融與瓦解，并在這一消解過(guò)程中重構(gòu)新的時(shí)空運(yùn)行秩序。
時(shí)空約束與時(shí)空消解
亞馬遜與奈飛的開(kāi)創(chuàng)性對(duì)策
傳統(tǒng)商業(yè)的順勢(shì)借力第二章 組織隱私：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇
組織隱私的公開(kāi)化是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的內(nèi)在發(fā)展邏輯決定的，是一個(gè)不可逆的過(guò)程。未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、顧客服務(wù)，都將建基于組織無(wú)隱私的大前提下。
組織無(wú)隱私化進(jìn)程
不可逆轉(zhuǎn)的組織無(wú)隱私化
基于組織隱私的機(jī)遇第三章 粉絲坍塌：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的謎局與真相
盡管粉絲經(jīng)濟(jì)風(fēng)光無(wú)限，但世上從來(lái)沒(méi)有忠貞不渝的粉絲。利益的缺失和偶像的坍塌都會(huì)導(dǎo)致粉絲的坍塌。這也許是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最為殘酷的商業(yè)真相。
追逐利益的粉絲
偶像坍塌導(dǎo)致粉絲坍塌
回歸產(chǎn)品本源第四章 玩具思維：未來(lái)一切行業(yè)都將是玩具業(yè)
游戲與玩樂(lè)一直就是人類(lèi)的天性，但卻在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變得更為突出。在這樣的社會(huì)大背景下，曾經(jīng)占據(jù)支配地位的工具思維必然要被玩具思維所代替。
iPhone的玩具思維
玩具型工具
無(wú)形的玩具
玩具化是工具的情緒表現(xiàn)第五章 娛樂(lè)授權(quán)：未來(lái)的一切行業(yè)都是娛樂(lè)業(yè)
在這個(gè)商品供給空前豐裕的時(shí)代，顧客永遠(yuǎn)不缺高度同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)，唯有得到產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的樂(lè)趣是稀缺的�！皧蕵�(lè)至死”的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)！
娛樂(lè)至死的時(shí)代
流程的娛樂(lè)化
愉悅顧客的權(quán)力
娛樂(lè)授權(quán)的心理基底第六章 戰(zhàn)略早搏：大數(shù)據(jù)商業(yè)模式的“預(yù)測(cè)陷阱”
我們要清醒地認(rèn)識(shí)到，只要人類(lèi)的感性沖動(dòng)尚未在進(jìn)化或退化中完全消失，基于大數(shù)據(jù)采集、分析、歸納的商業(yè)模式就必將一直面臨戰(zhàn)略早搏的問(wèn)題。
塔吉特的“孕婦傳奇”
聽(tīng)上去很美的“預(yù)測(cè)式營(yíng)銷(xiāo)”
大數(shù)據(jù)的“戰(zhàn)略早搏”
擺脫戰(zhàn)略早搏的陷阱第七章 平臺(tái)黑洞：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的創(chuàng)新之痛
綜合性大型平臺(tái)一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)單一的或弱小平臺(tái)的特色化商業(yè)服務(wù)得到市場(chǎng)的確認(rèn)，很快就會(huì)將其吸收采納，并借助自身的規(guī)模優(yōu)勢(shì)予以毀滅性的打擊。
Foursquare的曾經(jīng)輝煌
為什么快速崛起？
為什么快速衰落？
平臺(tái)吸收效應(yīng)
平臺(tái)黑洞的危害
如何防范平臺(tái)黑洞第八章 二八法則：反長(zhǎng)尾的勝利
長(zhǎng)尾理論忽略了最根本的一點(diǎn)：盡管長(zhǎng)尾產(chǎn)品確實(shí)可以匯聚出不菲的收益，但任何生產(chǎn)者對(duì)收入的預(yù)期，都是與為生產(chǎn)而付出的成本相匹配的。
暴跌暴漲有玄機(jī)
大數(shù)據(jù)的勝利
反長(zhǎng)尾的勝利第九章 電商選址：B2C/C2C的盈利關(guān)鍵
網(wǎng)絡(luò)最初是以顛覆傳統(tǒng)商業(yè)的面目出現(xiàn)的，但最后還是和傳統(tǒng)商業(yè)殊途同歸。“選址”必將成為決定B2C、C2C業(yè)務(wù)成敗與否的支配性力量。
電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)要素
網(wǎng)店選址與經(jīng)營(yíng)成本
集散地/原產(chǎn)地效應(yīng)第十章 營(yíng)銷(xiāo)變向：2.0時(shí)代戰(zhàn)略導(dǎo)向的C2C逆轉(zhuǎn)
在2.0時(shí)代，消費(fèi)者不再像以前那樣只能被動(dòng)接受信息與服務(wù)，而是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)載體擁有了自主的話(huà)語(yǔ)權(quán)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動(dòng)、聚合形成更為強(qiáng)大的力量。
可怕的假設(shè)
真正的惡果
消費(fèi)者的變化
另一種惡果
消費(fèi)者的力量
企業(yè)的轉(zhuǎn)向第十一章 顧客遷移：2.0時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略趨勢(shì)
企業(yè)最寶貴的資源并不是對(duì)渠道的占有，而是對(duì)具備持續(xù)購(gòu)買(mǎi)力的老顧客的擁有。企業(yè)僅僅憑借構(gòu)建網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道或銷(xiāo)售平臺(tái)并不能解決顧客遷移的問(wèn)題。
爭(zhēng)奪網(wǎng)絡(luò)化顧客
顧客的網(wǎng)絡(luò)化遷移
顧客遷移的兩種方式
如何進(jìn)行誘導(dǎo)式遷移
三便法則第十二章 免費(fèi)策略：2.0時(shí)代的壟斷路徑選擇
只有更好地掌握消費(fèi)者的企業(yè)才能更好地生存。而要讓消費(fèi)者為我所用的最好辦法就是免費(fèi)。免費(fèi)是壟斷的死敵，卻也是達(dá)致壟斷的最好路徑。
微軟的壟斷前2.0模式
沃爾瑪?shù)摹叭傁M(fèi)者”策略
利用免費(fèi)取得壟斷的“谷歌模式”
微軟的新“壟斷路徑”設(shè)想第十三章 成本考量：2.0時(shí)代長(zhǎng)尾戰(zhàn)略的成功要素
只有學(xué)會(huì)、學(xué)好成本控制，通過(guò)共享成本、轉(zhuǎn)移成本、補(bǔ)償成本或其他更好的創(chuàng)新手段來(lái)填平成本鴻溝，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾戰(zhàn)略可持續(xù)的盈利和發(fā)展。
成本轉(zhuǎn)移
成本共享
成本補(bǔ)償?shù)谑恼?nbsp;供給萃取：2.0時(shí)代眾包戰(zhàn)略的本質(zhì)選擇
隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步繁盛，眾包戰(zhàn)略勢(shì)必成為商家必爭(zhēng)之選擇。而萃取能力，即免費(fèi)商，也將日益成為決定組織未來(lái)生死存亡的決定性力量。
利益誘惑
挑戰(zhàn)激發(fā)
愛(ài)好沖動(dòng)
情感聯(lián)系
無(wú)形萃取第十五章 社會(huì)公器：搜索引擎的未來(lái)
正因?yàn)樗阉饕媸侨绱酥匾⑦�將更加重要的這一特性，決定了其不可能僅僅是一部商業(yè)機(jī)器，而是在很大程度上成為了一種社會(huì)公器。
百度一家獨(dú)大
競(jìng)價(jià)排名的兩大弊端
搜索引擎的社會(huì)公器化
綠色制勝的理念
搜索市場(chǎng)的分化第十六章 屌絲營(yíng)銷(xiāo)：“窮營(yíng)銷(xiāo)”時(shí)代的來(lái)臨與應(yīng)對(duì)
我們已經(jīng)迎來(lái)了一個(gè)“窮營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代”。這個(gè)時(shí)代的主力消費(fèi)者就是處于金字塔中部的窮人們：他們收入不菲，但可支配收入?yún)s有限；他們可支配收入有限，可消費(fèi)的欲望卻十分強(qiáng)烈。這種近乎悖論式的消費(fèi)形態(tài)，要求商家及營(yíng)銷(xiāo)研究者們必須拿出有針對(duì)性的“窮營(yíng)銷(xiāo)”策略。
金字塔中部的“窮人”
“窮人”卻不限于“窮消費(fèi)”
針對(duì)“窮人”的“窮營(yíng)銷(xiāo)”小米公司的創(chuàng)始人雷軍提出了互聯(lián)網(wǎng)思想的“成功七字訣”——專(zhuān)注、極致、口碑、快，并認(rèn)為這樣的互聯(lián)網(wǎng)思想是戰(zhàn)無(wú)不勝的。但其實(shí)，在傳統(tǒng)的戰(zhàn)略思想中，隨時(shí)都能找到這個(gè)“成功七字訣”的身影。
“專(zhuān)注”顯然不是互聯(lián)網(wǎng)思想的專(zhuān)利。
傳統(tǒng)的飲料巨頭可口可樂(lè)應(yīng)該是世界上最專(zhuān)注的公司了。在其一百多年的歷史中，可口可樂(lè)公司就做了一件事——生產(chǎn)飲料，而且主要是生產(chǎn)可樂(lè)。反之，很多非常成功的互聯(lián)網(wǎng)公司其實(shí)一點(diǎn)兒也不專(zhuān)注。比如蘋(píng)果公司，最初只是生產(chǎn)電腦，但后來(lái)卻把公司名稱(chēng)中的“電腦”二字取消了。因?yàn)楣镜闹饕麧?rùn)已經(jīng)來(lái)源于音樂(lè)神器iPod，再繼續(xù)叫電腦公司，就名不副實(shí)了。后來(lái)，蘋(píng)果公司再次跨界，跳到了手機(jī)領(lǐng)域，推出了另一款驚艷天下的神器iPhone。而黑莓手機(jī)的CEO邁克拉扎里迪斯一直拒絕開(kāi)發(fā)與iPhone類(lèi)似的可連接網(wǎng)絡(luò)、配有大屏幕的智能手機(jī)。拉扎里迪斯的理由就是要專(zhuān)注于先前的產(chǎn)品，堅(jiān)定地保持黑莓手機(jī)的鍵盤(pán)設(shè)計(jì)和郵件功能。最終，黑莓在“水果大戰(zhàn)”中慘敗于蘋(píng)果，從風(fēng)光無(wú)限的巔峰墜落，至今還在生死線(xiàn)上苦苦掙扎。如果專(zhuān)注是互聯(lián)網(wǎng)思想的成功利器，那么，黑莓的快速衰落代表了什么？雷軍和他創(chuàng)辦的小米公司都是蘋(píng)果的粉絲，雷軍和小米的成功又說(shuō)明了什么？
接著看“極致”。
迪士尼娛樂(lè)公司的前總裁迪克納尼斯在職業(yè)生涯前期曾經(jīng)管理過(guò)迪士尼樂(lè)園的叢林巡航船。有一次他為了應(yīng)對(duì)蜂擁而至的客流，想出了一個(gè)節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本的“妙招”——讓巡航船上負(fù)責(zé)解說(shuō)的員工加快語(yǔ)速，省略掉一到兩個(gè)笑話(huà)，從而不易覺(jué)察地縮短游客的船上時(shí)間，提高巡航船的利用效率。迪士尼的創(chuàng)始人沃爾特發(fā)現(xiàn)之后，立即叫停，并對(duì)迪克提出了嚴(yán)重警告——在顧客體驗(yàn)上絕不允許偷工減料，即便這意味著額外的支出！這算不算是“極致”？
樂(lè)高是丹麥木匠奧勒成立的一家玩具公司，他的價(jià)值觀(guān)是“只有最好的才算好”（Detbedsteerikkeforgodt.）。奧勒的兒子哥特弗雷德從12歲起就在父親的公司幫忙。20世紀(jì)30年代樂(lè)高出品一種木制的鴨子，有一次，哥特弗雷德自鳴得意地告訴父親，他只給鴨子涂了兩層漆，為公司節(jié)省了成本。沒(méi)想到，奧勒不但沒(méi)有表?yè)P(yáng)他，反而立即命令他趕到火車(chē)站把已經(jīng)發(fā)貨的鴨子追回來(lái)，重新涂上產(chǎn)品規(guī)范中必須要涂的第三層漆。這算不算是“極致”？
再來(lái)看“快”。
在《誰(shuí)主寶潔沉浮》這本書(shū)里，我曾經(jīng)引用過(guò)一個(gè)風(fēng)電設(shè)備公司世紀(jì)威能的例子。這是一個(gè)和互聯(lián)網(wǎng)毫不搭界的傳統(tǒng)領(lǐng)域。世紀(jì)威能公司是一家生產(chǎn)風(fēng)力發(fā)電用的葉片的公司，其領(lǐng)導(dǎo)者在決定超前生產(chǎn)40.3米長(zhǎng)的葉片（而不是37.5米長(zhǎng)的葉片）時(shí)說(shuō)：“現(xiàn)在40.3米是藍(lán)海，但現(xiàn)在的藍(lán)海，過(guò)一段時(shí)間也會(huì)變成紅海。價(jià)格戰(zhàn)一定會(huì)如期蒞臨。賺錢(qián)就在這幾年。我們是在高速路上狂奔，跑掉鞋子，跑掉褲子，那也要跑�！�
其實(shí)，世上從來(lái)沒(méi)有一勞永逸的藍(lán)海，無(wú)論是傳統(tǒng)世界，還是互聯(lián)網(wǎng)世界，動(dòng)作不快的企業(yè)都將被紅海淘汰。也許有人會(huì)說(shuō)，這里的“快”是指持續(xù)更新的“快速迭代”。但其實(shí)，豐田公司的精益生產(chǎn)方式中早就提出了“快速迭代”的理念并已付諸多年的實(shí)踐。
至于“口碑”，就更用不著多說(shuō)什么了�？纯茨切┌寥灰倭⒌陌倌昀系�，那些暴發(fā)戶(hù)般倏忽而興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該沒(méi)有資格和它們比拼什么是“口碑”吧？
說(shuō)了這么多，其實(shí)并不是要針對(duì)小米，而是想說(shuō)明所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思想”和傳統(tǒng)的戰(zhàn)略思想是息息相通的�？煽诳蓸�(lè)、迪士尼、樂(lè)高、豐田、世紀(jì)威能，都是傳統(tǒng)得不能再傳統(tǒng)的企業(yè)。它們企業(yè)戰(zhàn)略或價(jià)值觀(guān)的精髓中早已閃現(xiàn)了現(xiàn)在所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思想”的光芒。可見(jiàn)，真正的互聯(lián)網(wǎng)思想并不是天外飛仙，絕不會(huì)憑空而來(lái)�；ヂ�(lián)網(wǎng)思想是有根的，互聯(lián)網(wǎng)思想的根就扎在人性上，扎在傳統(tǒng)上。
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