希特等教授編著的《希特管理學(xué)》是一本通俗易懂的高水平教科書。本書不僅全面覆蓋了管理學(xué)的相關(guān)知識點，而且結(jié)合了大量的企業(yè)管理實踐，實現(xiàn)了理論與實踐的完美結(jié)合。本書的三位作者均是有著豐富理論和實踐經(jīng)驗的著名學(xué)者，他們收集了近一百年的相關(guān)研究著作、評論文章和管理學(xué)研究文獻(xiàn)，這些資料構(gòu)成了本書的重要知識基礎(chǔ)。我們可以從書中感受到他們深厚的理論功底和對實踐的敏銳洞察。
此外，本書的結(jié)構(gòu)安排也顯得獨(dú)具匠心，每一章內(nèi)容和知識點的導(dǎo)入都是由提出管理實踐中的問題開始，這一點非常符合管理學(xué)科的特點。管理學(xué)的知識來源于實踐，又運(yùn)用于實踐，這些知識的重要作用并不僅僅是幫助我們了解實踐中的客觀規(guī)律，而更重要的是解決實踐中存在的問題。這種以“問題為導(dǎo)向”的寫作風(fēng)格清晰地構(gòu)建了理論和實踐之間的聯(lián)系橋梁，不僅有助于學(xué)習(xí)者理解、消化、吸收相關(guān)知識點，更有助于學(xué)習(xí)者深入思考管理學(xué)理論的運(yùn)用知識，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者解決問題的能力。
為了使《希特管理學(xué)》中文版不失原著的水準(zhǔn)，我挑選并組織了一個龐大的翻譯團(tuán)隊。這個團(tuán)隊主要是由我的同事、同門和學(xué)生組成，他們都有著極強(qiáng)的敬業(yè)精神和合作意識。本書由我確定翻譯的主導(dǎo)原則、標(biāo)準(zhǔn)和時間進(jìn)度，組織大家進(jìn)行相關(guān)的研討，交流翻譯心得和體會，協(xié)調(diào)各人的翻譯風(fēng)格，修改、審校并完成最終的譯稿。
作者簡介：
邁克爾·希特(MichaelA．Hitt)美國得克薩斯A&M大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)首席教授。曾任美國戰(zhàn)略管理協(xié)會主席團(tuán)委員、美國管理學(xué)會主席。希特是多本管理學(xué)、組織行為領(lǐng)域的一流期刊的編審，先后出版了兩百多部專著和學(xué)術(shù)文章。希特榮獲美國歐文杰出教育者獎?wù)�、美國管理學(xué)術(shù)委員會杰出
目錄：
第一部分管理道德與全球化
第1章管理的性質(zhì)
1.1什么是管理
1.2管理挑戰(zhàn)
1.3管理的歷史演進(jìn)
1.4管理者做什么
1.5管理者需要什么技能
1.6本書的計劃安排
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
自我評估
團(tuán)隊訓(xùn)練
第2章社會責(zé)任和管理道德
2.1社會責(zé)任第一部分管理道德與全球化
第1章管理的性質(zhì)
1.1什么是管理
1.2管理挑戰(zhàn)
1.3管理的歷史演進(jìn)
1.4管理者做什么
1.5管理者需要什么技能
1.6本書的計劃安排
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
自我評估
團(tuán)隊訓(xùn)練
第2章社會責(zé)任和管理道德
2.1社會責(zé)任
2.2個人道德觀如何形成
2.3道德決策的基本方法
2.4道德強(qiáng)度因素
2.5個人和公司如何做出更好的道德決策
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)題
自我評估
團(tuán)隊訓(xùn)練
第3章國際化管理和全球化
3.1全球化
3.2了解國家環(huán)境
3.3國際市場進(jìn)入戰(zhàn)略
3.4國際運(yùn)營管理
3.5跨文化管理
3.6發(fā)展全球觀
本章小結(jié)
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復(fù)習(xí)題
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團(tuán)隊訓(xùn)練
第二部分計劃與組織
第4章個體和群體決策制定
4.1個體決策制定
4.2群體決策制定
4.3參與性決策制定的權(quán)變模型
4.4決策速度和質(zhì)量
4.5改進(jìn)決策制定的策略
本章小結(jié)
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復(fù)習(xí)題
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團(tuán)隊訓(xùn)練
第5章戰(zhàn)略管理
5.1何為競爭優(yōu)勢
5.2戰(zhàn)略管理過程：設(shè)定方向
5.3戰(zhàn)略管理過程：制定戰(zhàn)略
5.4戰(zhàn)略管理過程：戰(zhàn)略執(zhí)行
本章小結(jié)
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復(fù)習(xí)題
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團(tuán)隊訓(xùn)練
第6章計劃
6.1計劃概述
6.2計劃過程
6.3計劃工具
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復(fù)習(xí)題
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團(tuán)隊訓(xùn)練
第7章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計
7.1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則
7.2常見的組織結(jié)構(gòu)
7.3網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)
7.4組織設(shè)計
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復(fù)習(xí)題
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團(tuán)隊訓(xùn)練
第三部分領(lǐng)導(dǎo)
第8章管理多元化人力資源
8.1人力資源管理的戰(zhàn)略角色
8.2選拔合適人才的人力資源管理活動
8.3促使績效最大化的人力資源管理活動
8.4管理多元化員工
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第9章領(lǐng)導(dǎo)
9.1什么是領(lǐng)導(dǎo)
9.2領(lǐng)導(dǎo)和管理：相同還是不同
9.3不同民族文化下的領(lǐng)導(dǎo)有區(qū)別嗎
9.4領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的運(yùn)用
9.5領(lǐng)導(dǎo)過程：領(lǐng)導(dǎo)者
9.6領(lǐng)導(dǎo)過程：追隨者
9.7領(lǐng)導(dǎo)過程：情境
9.8領(lǐng)導(dǎo)可以替代嗎
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第10章激勵
10.1什么是激勵
10.2激勵的來源
10.3適用于工作情境的激勵理論
10.4強(qiáng)化和結(jié)果
10.5情境如何影響激勵
10.6價值觀和工作態(tài)度的影響
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第11章群體和團(tuán)隊
11.1群體的基本類型
11.2群體和團(tuán)隊的形成與發(fā)展
11.3群體和團(tuán)隊的特征
11.4當(dāng)今組織中新興的群體和團(tuán)隊
11.5群體和團(tuán)隊的建立與管理
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團(tuán)隊訓(xùn)練
第12章溝通和談判
12.1溝通的基本模型
12.2溝通的方式
12.3溝通的媒介
12.4溝通的組織環(huán)境
12.5溝通障礙
12.6提升溝通技巧
12.7溝通與談判
本章小結(jié)
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復(fù)習(xí)題
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團(tuán)隊訓(xùn)練
第四部分控制
第13章運(yùn)營管理
13.1運(yùn)營管理的本質(zhì)和重要性
13.2質(zhì)量管理
13.3供應(yīng)鏈管理
本章小結(jié)
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復(fù)習(xí)題
團(tuán)隊訓(xùn)練
第14章控制
14.1管理的控制職能
14.2基本的控制過程
14.3組織中控制的范疇
14.4影響控制有效性的因素
本章小結(jié)
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團(tuán)隊訓(xùn)練
第15章組織變革和發(fā)展
15.1組織變革的起因
15.2決定組織變革發(fā)生在何處
15.3評估變革需求
15.4變革過程
15.5克服變革阻力
15.6管理變革
15.7計劃變革的特殊方法
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團(tuán)隊訓(xùn)練
附錄管理思想和實踐的歷史
術(shù)語表我非常樂意把《希特管理學(xué)》介紹給中國讀者。隨著中國過去幾十年的經(jīng)濟(jì)增長和發(fā)展，中國企業(yè)越來越多地參與到全球經(jīng)濟(jì)當(dāng)中并發(fā)揮著越來越重要的作用，中國企業(yè)的管理問題顯得尤為關(guān)鍵。本書提供了最新的、最精華的，關(guān)于有效管理組織的相關(guān)知識，這些知識構(gòu)成了21世紀(jì)組織中第一部分管理道德與全球化
第1章管理的性質(zhì)
正如開篇案例中所描述的，霍爾沃森創(chuàng)建了一個極為成功的公司。他是靠開發(fā)一個不同種類的且對顧客有價值的服務(wù)設(shè)計概念實現(xiàn)這一目的的。他是一名富有創(chuàng)造力的、優(yōu)秀的設(shè)計師，但是，他的成功不僅僅歸因于此。例如，在他的職業(yè)早期，他就顯示出了開發(fā)市場所需要的富有創(chuàng)意的服裝設(shè)計才能。然而，他的生產(chǎn)產(chǎn)品能力有限，不能夠完成訂單的數(shù)量。因此，在那之后，他開始學(xué)習(xí)怎樣建立和管理企業(yè)。他不得不學(xué)習(xí)如何組織整個公司設(shè)計、生產(chǎn)和銷售JunkFood的產(chǎn)品。他必須雇用和管理員工去完成這些任務(wù)。最后，他還必須確保公司在賺取利潤的過程中有效運(yùn)用了資源，以及確保這個企業(yè)能夠獲得成功。
霍爾沃森的案例表明，管理是成功企業(yè)的一個極富挑戰(zhàn)性且十分必要的部分。它同時還將管理描述為令人興奮但是需要大量辛勤工作和努力奉獻(xiàn)的工作。在本章中，我們介紹了管理的概念，并說明了管理是如何完成的。我們探討了管理者經(jīng)常面臨的挑戰(zhàn)以及他們成功應(yīng)對這些挑戰(zhàn)必須具備的技能。
現(xiàn)在，我們轉(zhuǎn)向第1章剩下部分所關(guān)注的一組基本問題：什么是管理？管理者面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？管理者做什么？管理者需要哪些技能？
1.1什么是管理
首先，我們考察一下構(gòu)成本書基礎(chǔ)的一些概念。
管理是一種活動或過程。更具體地說，管理（management）是在組織背景下運(yùn)用目標(biāo)導(dǎo)向的方式聚集和利用一系列資源來完成任務(wù)的過程。這個定義可以分為以下幾個關(guān)鍵部分：
·管理是一種過程：它涉及一系列的活動和操作，例如計劃、決策和評估。
·管理涉及聚集和利用一系列資源：它是一種聚集、利用不同種類資源的過程，如人力、財務(wù)、物質(zhì)和信息等資源。
·管理是以目標(biāo)導(dǎo)向的方式行動來完成任務(wù)：它是一種有目的和方向的活動。這種目的或方向可能是個人的，組織的，或通常是兩者的結(jié)合。它包括為了成功完成活動和實現(xiàn)特定水平的期望結(jié)果所付出的努力。
·管理是在組織背景下執(zhí)行的活動：它是處于不同職能的人員在組織（organizations）中有意識地結(jié)構(gòu)化和協(xié)調(diào)以實現(xiàn)共同目標(biāo)的一個過程。
除了是“一個過程”或一組活動外，管理還有其他幾種含義。這個術(shù)語有時指代組織中的一個特定部分：執(zhí)行管理活動的個體集合。因此，一些人可能會使用短語“IBM的管理決定了……”，或“校醫(yī)院的管理制定了一項新的私人政策……”。通常，當(dāng)這個術(shù)語以這種方式使用時，它并不必然指管理層的所有成員，而是那些在組織中擔(dān)任最高職位的管理人員（高層管理人員）。
這個術(shù)語的另一種相似的用法就是將一種類型的人員（即“管理人員”）與集體談判單位成員（“工會”成員，或更正式的稱呼“勞工”）和那些不管是否是工會成員但沒有參與具體管理活動的人員（“非管理員工”或“普通員工”）區(qū)分開來。術(shù)語“成員”是指一個組織中的任何人（任何員工），而不考慮這個人在組織中的職位。本書中我們使用術(shù)語“管理者”來指任何具有執(zhí)行管理活動的指定職責(zé)的個人，“管理”是指完成這些活動的過程。
然而，管理是一個極為復(fù)雜的概念，以至于我們很難用任何一個定義來準(zhǔn)確解釋它的內(nèi)涵。接下來，我們介紹幾個管理者必須應(yīng)對的挑戰(zhàn)。
1.2管理挑戰(zhàn)
管理者經(jīng)常面臨著許多挑戰(zhàn)。管理者工作所處環(huán)境的性質(zhì)要求他們能夠有效地管理變革。管理者負(fù)責(zé)管理資源——財務(wù)、人力和其他資源。為了保證他們的組織具有競爭性并且能夠在一個快速變化的環(huán)境中生存，他們必須從戰(zhàn)略層次上進(jìn)行管理。由于當(dāng)今商業(yè)世界幾種重大的變化發(fā)生得十分迅猛，管理者必須具有創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神。基本上，他們必須不斷尋找能比競爭對手為顧客創(chuàng)造更多價值的方法。管理者的活動在組織之內(nèi)進(jìn)行。盡管管理者是他們所處組織的主要“動力”，但是組織仍界定了管理者能做什么以及不能做什么。接下來，我們仔細(xì)考察每項挑戰(zhàn)。
1.2.1變革管理
不管管理者在哪個組織工作，不管他們位于哪個地方，變革管理都是所有管理者必須應(yīng)對的最持久、最普遍和最強(qiáng)大的挑戰(zhàn)。無論是初上任的管理者還是經(jīng)驗豐富的管理者，他們都將面臨著變革的需要和創(chuàng)造變革的機(jī)會。不做任何改變不可能是他們的選擇。正如許多年前一個希臘哲學(xué)家曾經(jīng)寫過的那樣：“世界上惟一不變的就是變化�！边@句話在今天仍然適用。
變革管理不是一項簡單的任務(wù)，特別是因為大多數(shù)人本能上抵制變革。因此，管理者必須找到使員工接受變革的方法，以便有效地實施變革。一種極有用的方法就是通過創(chuàng)造“小勝利”。例如，管理者可以在一個較小的區(qū)域?qū)嵤┳兏�，并獲得成功。接著，這種成功便能促使變革在員工心目中變得合理。管理者必須應(yīng)付的變革主要有兩個來源，即新技術(shù)和全球化。
技術(shù)。在當(dāng)今世界沒有一個管理者能夠無視技術(shù)的影響以及技術(shù)影響他們的工作和企業(yè)的方式。技術(shù)的發(fā)展經(jīng)常迫使管理者進(jìn)行變革——不管他們是否想要變革。因特網(wǎng)就是一個典型的例子。因特網(wǎng)對管理者如何進(jìn)行他們的工作已經(jīng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
一項新技術(shù)的引進(jìn)通常會促進(jìn)新產(chǎn)品或完成任務(wù)所需新工藝的發(fā)展。因特網(wǎng)創(chuàng)造了許多機(jī)會，如可以以不同的方式銷售產(chǎn)品、到達(dá)遠(yuǎn)程市場、以更有效的方式進(jìn)行內(nèi)部和外部溝通。然而，管理者必須識別這些機(jī)會并找到方法利用它們。如果他們不做，競爭對手就可能會這樣做，并從他們那里獲取市場份額。一般來說，因特網(wǎng)提高了變化、信息流動和國際市場競爭性延伸的速度，提高了所有市場的競爭程度。
由于因特網(wǎng)具有提供信息的功能，因此它對促進(jìn)其他技術(shù)和相關(guān)信息的持續(xù)發(fā)展一直充當(dāng)著催化劑的作用。它強(qiáng)調(diào)了知識的重要性，強(qiáng)化了人力資本（知識的擁有者）的重要性。它幫助許多中小企業(yè)進(jìn)入國際市場，從而促進(jìn)了全球化。
全球化。全球化是發(fā)展和觀察到的包括政治和經(jīng)濟(jì)的所有事情不斷加深的國際化和跨國的性質(zhì)。管理者再也不能忽視世界其他地方發(fā)生的事情，因為這些發(fā)生在其他國家的事情可能會對他們的組織產(chǎn)生影響。全球性事件肯定會影響管理者設(shè)定的目標(biāo)、制定的決策、必須采用的協(xié)調(diào)方式以及領(lǐng)導(dǎo)其他人員工作的方式。
許多國際市場的開放（如中國），自由貿(mào)易協(xié)議的達(dá)成（如關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定和北美自由貿(mào)易協(xié)定），世界經(jīng)濟(jì)的不斷增長，促進(jìn)全球合作和競爭技術(shù)的增長都對全球化的增長起到了極大的作用。對外國企業(yè)的市場開放加上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增加了市場機(jī)會，但是同時也導(dǎo)致了更激烈的全球競爭。為了在全球市場上有效地競爭，越來越多的企業(yè)尋求將活動外包至較低成本國家的人員和企業(yè)，如印度和中國。
全球化提高了企業(yè)在國際市場上的參與程度。因此，進(jìn)入國際市場的企業(yè)越來越需要學(xué)習(xí)這些市場中包含的不同文化和制度環(huán)境。一些企業(yè)通過建立多文化管理團(tuán)隊促進(jìn)了這種學(xué)習(xí)的過程。這些團(tuán)隊的管理者能夠講不同的語言，了解企業(yè)經(jīng)營所處的不同世界區(qū)域的市場和環(huán)境。由于在多個國家和區(qū)域經(jīng)營非常復(fù)雜，因此，一些企業(yè)將它們的國際業(yè)務(wù)集中在世界的一個或幾個區(qū)域內(nèi)。通過這種方式，它們能夠加深對于文化、市場和制度的了解，從而能夠在所處區(qū)域有效地經(jīng)營。（在第3章，我們將進(jìn)一步深入討論全球化以及企業(yè)在全球環(huán)境下怎樣進(jìn)行管理。）
盡管安德烈亞·瓊（AndreaJung）十分成功地扭轉(zhuǎn)了雅芳的業(yè)績（見“管理者的挑戰(zhàn)”），并為此獲得了許多積極的肯定，但是，她面臨一個新的危機(jī)。她主要依托國際擴(kuò)張實現(xiàn)了雅芳業(yè)績的大幅度增長，然而，這種擴(kuò)張帶來的結(jié)果就是使得雅芳在地理上極為多元化，而要更有效地管理這個她所創(chuàng)造的多元化企業(yè)，她就必須得實施變革。同時，隨著管理費(fèi)用的劇增以及大量產(chǎn)品的低價銷售，她還需要提高雅芳的內(nèi)部效率。
瓊不得不實施重大變革，以期再次獲得成功。她作出的變革主要有：大力精簡管理層次、削減25％的已售產(chǎn)品和解雇許多她之前招聘的管理人員。這些變革取得了良好的效果，為雅芳帶來了2006年收益的增長。安德烈亞·瓊似乎是一名果斷的管理人員，她極有可能繼續(xù)成功，其出色的管理能力沒有辜負(fù)所有人對她的期望。
……
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