仿佛一夜之間，三星公司似乎突然成為了這個時代的企業(yè)英雄，成為全球唯一能夠與蘋果公司抗衡的企業(yè)。如今，三星已經(jīng)是普通消費者和商業(yè)人士們嘴邊的熱門話題，由此可見折射出三星在中韓兩國乃至全球市場競爭中具有的強大的生命力。那么作為我們來說更為關心的是三星是如何創(chuàng)造了這些奇跡和神話，它對于中國的企業(yè)和懷有遠大理想的中國企業(yè)家而言又能有什么樣的啟發(fā)呢？這正是《三星！三星��！三星！�。 芬嬖V我們的。
作者簡介：
馮曉，女，北京大學中文系畢業(yè)，畢業(yè)以來一直從事書籍的出版策劃工作，作為一名資深的書籍策劃人，她參與策劃的大部分書籍在出版后受到了大眾的普遍歡迎，她也躋身到了暢銷書作家的行列，她曾經(jīng)參與出版的圖書主要有《用心做人用腦做事》《二十幾歲，盤活做人的思路》《二十幾歲，盤活做事的思路》等。
目錄：
第一章商業(yè)巨人清醒記/1
一、落地爭第一/2
二、初涉電子業(yè)/9
三、從地攤貨到潮流代言/14
第二章巨人新坐標/21
一、二次創(chuàng)業(yè)/22
二、一切都要變/29
三、模仿就是為了創(chuàng)新/35
四、走過危機，領跑時代/41
第三章做卓越的領跑者/47
一、時勢造英雄/48
二、做會長該做的事/53
三、偏執(zhí)也是一種成功/59
四、大學生最愿追隨的CEO/65
第四章三星的質量管理/71第一章商業(yè)巨人清醒記/1
一、落地爭第一/2
二、初涉電子業(yè)/9
三、從地攤貨到潮流代言/14
第二章巨人新坐標/21
一、二次創(chuàng)業(yè)/22
二、一切都要變/29
三、模仿就是為了創(chuàng)新/35
四、走過危機，領跑時代/41
第三章做卓越的領跑者/47
一、時勢造英雄/48
二、做會長該做的事/53
三、偏執(zhí)也是一種成功/59
四、大學生最愿追隨的CEO/65
第四章三星的質量管理/71
一、全民質量總動員/72
二、引入質量管理體系/77
三、研發(fā)革命/84
四、組織結構改革/88
第五章三星的品牌建設/93
一、品牌漫漫成長路/94
二、高端策略的品牌戰(zhàn)略/101
三、把營銷做得更精致貼心/104
四、向三星品牌學習/107
第六章三星的企業(yè)哲學/113
一、三星的企業(yè)文化/114
二、三星的經(jīng)營理念/121
三、三星的價值觀/125
四、三星的企業(yè)精神/130
第七章三星的人才理念/135
一、經(jīng)營人才就是經(jīng)營企業(yè)自己/136
二、三星的人才選用/146
三、三星的人才培養(yǎng)和評價體系/151
四、三星的激勵體系/156
第八章三星的創(chuàng)新之路/161
一、創(chuàng)新之路/162
二、一直引領潮流/171
三、旗艦企業(yè)的創(chuàng)新/178
第九章三星的國際化/183
一、傳統(tǒng)與國際化的碰撞/184
二、三星的全球化/189
三、發(fā)展在中國/192
四、貢獻在中國/197一、落地爭第一
如果上天沒有送給你機會，你就自己創(chuàng)造機會！
——李秉喆
1．李秉喆的第一桶金
1910年2月12日，三星創(chuàng)始人李秉喆出生在韓國慶尚南道宜寧郡一個富裕的農民家庭，他的祖父是位文人，他從小就在其祖父開辦的名為“文山書亭”的書院里接受教育。雖然他自小聰明伶俐，但剛開始卻貪玩調皮，不好好讀書，為此沒少挨父親的罵。其父送他到很遠的新式學校后，他才一改往日調皮習性，專注于學習，因此，學到了不少東西。后來，在漢城（今首爾）讀中學時，沒有等到中學畢業(yè)，他便毅然決定只身坐輪船奔赴日本早稻田大學留學，并選擇了讀政經(jīng)科。在這期間，他在早稻田大學良好的學習氛圍中不僅修政經(jīng)必修課，上課認真聽講，一字不漏地做筆記，而且課外還找了許多書籍來閱讀，如饑似渴地汲取著各種知識。這段時間的學習使他開闊了視野、增長了知識、經(jīng)受了鍛煉，為他日后的創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎。大二時，因為不適應日本的氣候，腳疾重發(fā)，他不得不回到家中休養(yǎng)，過了一段無所事事的休閑生活。而當時，早婚的李秉喆已經(jīng)是三個孩子的父親了，因為家中富裕，他也不急著去工作，每天出去與一大幫朋友瘋玩兒。直到有一天，他在外混到很晚才回來，看到了熟睡中的三個孩子和妻子，心下一動，登時如大夢初醒，覺得已為人父，整天玩兒也不是個事兒，應該有自己的一番事業(yè)。自那個晚上后，李秉喆心中的那份男人氣概被喚醒，他重新審視自己的夢想，準備做一番事業(yè)。
當時，家中經(jīng)濟尚好，家人也非常支持李秉喆做一些事情。于是在父親的幫助下，李秉喆和幾個朋友合伙在家附近的馬山開辦了一個糧食加工廠，成立了“協(xié)同精米所”。但這第一次創(chuàng)業(yè)并沒有想象中的順利，李秉喆發(fā)現(xiàn)這并不是碾碾米、賣賣貨那么簡單的事情。因為經(jīng)驗不足，這次生意很快就虧了本。而此時，日本開始了全面侵華戰(zhàn)爭，因為戰(zhàn)爭需要大量的經(jīng)費，為了聚斂資金，日本的銀行紛紛凍結資金回斂本國。李秉喆沒有了貨款來源，只得賣掉所有土地、轉讓糧食加工廠和運輸會社，償還全部債務。他的工廠倒閉后，由于時局混亂生意難做，父親的生意也不是很順利，家中再也沒有多余的資金供他企業(yè)。這個29歲的年輕人，身無分文，幾年奮斗的心血付諸東流，又回到了創(chuàng)業(yè)前的起點。
“如果上天沒有送給你機會，你就自己創(chuàng)造機會！”李秉喆并未灰心喪氣，這次打擊反而激發(fā)了他的斗志：一定要把賠的錢賺回來！他重新開始四處搜尋商機。具有敏銳商業(yè)意識的他，通過對朝鮮半島和中國的考察，最終發(fā)現(xiàn)了一個本小利大的生意：向朝鮮半島和中國東北販賣水果、蔬菜、魚干等。1938年的3月，大邱市尚在春寒料峭中，李秉喆在寒風中親自看著工人將一塊“三星商會”的匾掛上了一家小鋪面的門梁，同時他還邀請在早稻田大學認識的關系要好的同學李舜根做商會負責人。這就是三星的前身，此時就像是一個剛形成的胚胎，還需要孕育和生長！
李秉喆說，之所以以“三星”命名，是因為“三星”中的“三”是“大、多、強”的意思，而“星”是“明亮、高遠、永恒”的意思。這個名字，顯然寄托了這個不足30歲的年輕人渴望做一個強大、持久的企業(yè)的夢想�？峙滤敃r也沒想到自己能夠在漫長的歲月中把這個企業(yè)夢一直做下去，而且還做得那樣輝煌。
有了前次失敗的經(jīng)驗，李秉喆經(jīng)營三星商會要比之前從容許多。三星商會向朝鮮、中國東北等地輸出果蔬、魚干等食品，雖然利潤并不是很大，但市場比較穩(wěn)定，商會很快積累了一大筆的資金。李秉喆當然不會滿足于此，后來又辦了一個面粉加工廠。不久，機會又降臨到他的頭上：當時韓國國內民生困難，政府保護和扶持一些實業(yè)。經(jīng)過仔細考察，一個別人不太注意的產(chǎn)業(yè)——釀造業(yè)引起了他極大的興趣。當時正有一家私釀廠在等待出售，他考慮再三，終于決定出手，以12萬韓元的價格收購了當時內部矛盾尖銳的朝鮮釀造廠。經(jīng)過一年的整改與經(jīng)營，“朝鮮釀造”不僅擺脫了之前生產(chǎn)停滯的狀態(tài)，而且產(chǎn)量大增至一萬石1①；而銷量也是節(jié)節(jié)上升，當年一躍成為當?shù)氐摹凹{稅大王”。這應該是李秉喆賺到的人生當中真正的“第一桶金”，也是李秉喆人生中一個至關重要的“第一”。自此，李秉喆愈加雄心勃發(fā)。
然而，在那個動蕩的年代，人們總是遇到不測之風云。20世紀40年代，當時日本侵略者的爪牙不僅肆虐中國大地，還放肆地伸向朝鮮半島，對各類物資進行統(tǒng)管和專控。本來三星商會和“朝鮮釀造”利用的就是亂世當中的間隙，踏實積累，聚少成多，而日本侵略登時使原本就不景氣的市場更加艱難。不但生意無利可圖，而且連原料也難以保證，三星商會舉步維艱。雖然李秉喆和他的合伙人想盡辦法，卻也只能勉強維持商會的運轉。幸好1945年日本戰(zhàn)敗投降，對朝鮮半島的控制極大地松動，三星商會
和“朝鮮釀造”才得以恢復生產(chǎn)，銷售業(yè)務才得以不斷發(fā)展。
2．三個“第一”成就三星韓國第一企業(yè)地位
事業(yè)正處于逐步發(fā)展階段的李秉喆雄心勃勃，一刻也不停地努力工作著：一方面確保商會和釀造廠的正常運營和生產(chǎn)；另一方面積極尋求新的發(fā)展機會，物色新的產(chǎn)業(yè)。他最終將自己的事業(yè)從大邱周邊地區(qū)擴展到漢城——這個自己曾經(jīng)求學的繁榮的大都市——在現(xiàn)在的YMCA商廈租了一間200平方米的辦公室，再次掛出了“三星物產(chǎn)公司”的牌匾。這個物產(chǎn)公司是真正意義上的股份制企業(yè)，李秉喆出資75%，其他人出資25%，由李秉喆擔任社長。三星物產(chǎn)公司顯然是三星商會的升級版，不僅局限于做干雜食品等小生意，還擴大了經(jīng)營品種，產(chǎn)品達到了上百種。三星物產(chǎn)公司瞄準的是國際貿易，主要活動范圍在中國香港、中國澳門地區(qū)，以及新加坡等東南亞國家和地區(qū)。令人難以置信的是，李秉喆經(jīng)營三星物產(chǎn)公司僅僅1年時間，竟然就創(chuàng)利1.2億韓元，在當時韓國國內543個注冊貿易公司中排名第七位。一時間，李秉喆成為韓國商界一顆迅速升起的新星。
然而，好景不長，又一場厄運降臨到他頭上。1950年朝鮮戰(zhàn)爭爆發(fā)，局勢陷入一片混亂當中，這無疑給正在漢城蓬勃發(fā)展的物產(chǎn)公司帶來了巨大的影響。迫于無奈，李秉喆不得不帶著家人再次回到大邱，扔下凝結了無數(shù)汗水與心血的產(chǎn)業(yè)。多年努力毀于一旦，他又變得一無所有了。回到大邱后，李秉喆找到了老朋友加合伙人李舜根。讓李秉喆萬萬沒有想到的是，自己當年只是托李舜根幫忙看著他的“朝鮮釀造”，而李舜根卻在戰(zhàn)亂中含辛茹苦地將這份生意經(jīng)營得很順當。而當李舜根將賬本和三億韓元盈余款交還給老朋友時，李秉喆流下了感動的淚水。這筆資金不僅為李秉喆以后的事業(yè)打下了基礎，而且兩人的這段情誼創(chuàng)造了一段罕見的商界傳奇。1951年，李秉喆拿著這三億韓元在釜山建立了“三星物產(chǎn)”株式公社，一年內三億元足足增長了20倍。
當時韓國依然飽受戰(zhàn)爭影響，國內物資缺乏，出現(xiàn)了嚴重的通貨膨脹，生產(chǎn)消費品的設備遭到大規(guī)模破壞，連人們的日用雜貨都非常緊缺，不得不靠大量的進口商品來維持。李秉喆一心想要為國家做些貢獻，在當時的情況下，他認為自己找到了一個很好的商機——進軍制造業(yè)。他認為這不僅是三星企業(yè)發(fā)展壯大的好機會，而且對于整個國家也是大有裨益的事情。當時的韓國對日用品的進口太過依賴，損耗國家外匯不說，最重要的是國家無法發(fā)展自己的民族經(jīng)濟，這樣韓國就無法在世界上立足。但如果三星占領日用品等制造業(yè)市場，制造出韓國人自己的日用品，那必然會使原本流向國外的資金回流給三星，不僅企業(yè)可以贏利，而且國家減少了外匯的損耗。這樣多贏的事情，何樂而不為呢？
于是到了1953年，經(jīng)過慎重的考慮和仔細的考察，三星選擇了制糖業(yè)。李秉喆首次以自己的技術力量創(chuàng)辦了“第一制糖工業(yè)株式會社”。這一次，三星把“第一”兩個字大大方方地放在了公司名稱的前面。正如李秉喆所說：“我們敢稱自己是第一，就是要激勵自己為他人所不為，事事爭第一。”然而涉足一個新型的領域并非一件容易的事，困難總是層出不窮。1953年11月，李秉喆非常興奮地等待第一批試投產(chǎn)的白糖出廠，沒想到從機器里流出來的糖不是期望中的白色，而是烏漆麻黑的東西。隨后，盡管研發(fā)人員進行了多次改進，依然不見成效。李秉喆親自到糖廠，一道工序接一道工序地檢查，終于從一個操作員那里獲得了一種猜測，而這樣的猜測并未體現(xiàn)在技術人員的報告里。李秉喆并沒有輕視這位操作員的意見，而是按照他的想法，試著將原料分幾次添加。奇跡出現(xiàn)了，這次機器里流出的終于是雪白的糖了！自此，韓國打破了白糖依靠進口的局面，市場上終于有了國內生產(chǎn)的白糖，迅速將進口白糖的比例降到了8%以下。
“第一制糖”的成功，大大地增強了三星公司的財力，也極大地鼓舞了李秉喆。他繼續(xù)瞄準下一個依賴進口的產(chǎn)業(yè)——毛紡制造業(yè)。李秉喆于1954年照貓畫虎地成立了“第一毛紡工業(yè)株式會社”。當時，毛紡織品在韓國近80%都是靠進口，對李秉喆來說，那不僅是一份誘人的利潤，更重要的是可以支撐起國家的經(jīng)濟。這次李秉喆直接引進國外先進技術，生產(chǎn)出了可與歐洲產(chǎn)品相媲美的高檔織布面料�？恐鴮Ξa(chǎn)品質量的嚴格把控，他很快將毛紡廠發(fā)展為具有國際水平的企業(yè)，產(chǎn)品成功“登陸”到了毛紡織品王國——英國。6年之后，第一毛紡工業(yè)株式會社已經(jīng)積累了30億韓元的資本。
從20世紀60年代開始，韓國經(jīng)濟走上了高速發(fā)展的道路，國內百廢待興。當時進軍建筑業(yè)是個最為熱門的選擇，但李秉喆并沒有進軍建筑業(yè)。因為當時韓國農業(yè)最缺少的是化肥，化肥也是全面依賴進口。看到這種情況的李秉喆又決定插手肥料工業(yè)，籌建肥料廠。這一次他建立起后來創(chuàng)造了世界上規(guī)模最大、設施最新、工期最短三項紀錄的“第一韓肥廠”。此后，“韓國肥料”不僅滿足了國內市場的需求，而且還開創(chuàng)了韓國出口肥料的歷史，實現(xiàn)了韓國肥料從依賴進口到可以出口的轉變，取得了顯著的經(jīng)濟和社會效益。
這三個“第一”，不僅使李秉喆成為韓國的首富，更使三星一躍成為韓國第一大企業(yè)，納稅額占到了全國稅收總額的40%。雖然此時的三星還不是我們所指意義上的三星，但它卻可以被看作三星企業(yè)經(jīng)過長期的孕育落地成形的開始。一貫沉著冷靜的李秉喆始終以敏銳的目光捕捉著國內外每一個時期的經(jīng)濟發(fā)展動向，準備選擇最具挑戰(zhàn)性的發(fā)展目標。他認為，現(xiàn)代社會顯著的特征之一就是：每個人都必須參與競爭，爭當?shù)谝�。只有鞭策自己不斷努力，不斷地攀登高峰，這樣帶出來的企業(yè)才會有前途。因此，在整個創(chuàng)業(yè)實踐中，李秉喆始終標榜三星的“第一主義”——就是無論在什么時候，“三星”都要做到最好。這個時候，他也許還不知道三星可以創(chuàng)造多少個第一，但他堅信這個落地的孩子，一定是第一。
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