《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理（紀(jì)念版）》為經(jīng)典暢銷書《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》的內(nèi)容升級(jí)版本。對(duì)于大量成長(zhǎng)起來(lái)的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，為數(shù)不少想投身產(chǎn)品工作的其他崗位從業(yè)者，以及更多有志從事這一職業(yè)的學(xué)生而言，這本書曾是他們記憶深刻的啟蒙讀物、思想基石和行動(dòng)手冊(cè)。作者以分享經(jīng)歷與體會(huì)為出發(fā)點(diǎn)，以“朋友間聊聊如何做產(chǎn)品”的語(yǔ)氣，將自己數(shù)年產(chǎn)品工作過(guò)程中學(xué)到的思維方法與做事方式，及其它們對(duì)自己的幫助，系統(tǒng)性地梳理為用戶、需求、項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略、修養(yǎng)幾大話題，完整而生動(dòng)地回答了“我們?yōu)槭裁炊觥�、“在做什么事，解決什么人的什么問(wèn)題”、“何時(shí)，和誰(shuí)一起做”、“需要什么能力”等人人都要面對(duì)的核心問(wèn)題。
本書面向“1到3歲的產(chǎn)品經(jīng)理”，既有知識(shí)與方法，也有流程與實(shí)戰(zhàn)，更有感悟與思考，適合剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃師、需求分析師，以及用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)部門的朋友，特別是互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的上述人群，也同樣適合對(duì)做產(chǎn)品感興趣的學(xué)生。
作者簡(jiǎn)介：
蘇杰，浙江大學(xué)碩士，2006至2014年供職于阿里巴巴集團(tuán)，擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。
做過(guò)的產(chǎn)品有中小企業(yè)的管理軟件、淘寶賣家的工具、淘寶的垂直市場(chǎng)、天貓會(huì)員體系/營(yíng)銷工具、天貓大型活動(dòng)、企業(yè)內(nèi)在線學(xué)習(xí)/知識(shí)管理系統(tǒng)、移動(dòng)社區(qū)類產(chǎn)品等，負(fù)責(zé)過(guò)阿里產(chǎn)品大學(xué)、阿里內(nèi)部的創(chuàng)新孵化器。
著有《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》《淘寶十年產(chǎn)品事》，創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)翻譯團(tuán)隊(duì)“@七印部落”，譯有《啟示錄：打造用戶喜愛的產(chǎn)品》、《四步創(chuàng)業(yè)法》、《有的放矢》等書。曾在浙江大學(xué)開設(shè)《產(chǎn)品經(jīng)理入門》選修課，并為企業(yè)提供產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)。
本書“延伸閱讀”會(huì)持續(xù)更新，作者也很希望可以通過(guò)iamsujie.com與大家持續(xù)地交流。
目錄：
寫在正文之前／1
為什么會(huì)有這本書／1
本書的產(chǎn)品定位／3
本書的風(fēng)格與特色／5
本書的
目錄：
與內(nèi)容／6
我與本書的局限性／8
第1章寫給-1到3歲的產(chǎn)品經(jīng)理／11寫在正文之前／1
為什么會(huì)有這本書／1
本書的產(chǎn)品定位／3
本書的風(fēng)格與特色／5
本書的
目錄：
與內(nèi)容／6
我與本書的局限性／8
第1章寫給-1到3歲的產(chǎn)品經(jīng)理／11
1.1為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理／13
1.2我們到底是不是產(chǎn)品經(jīng)理／20
1.3我真的想做，怎么入行／29
1.4一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的-1到3歲／34
第2章一個(gè)需求的奮斗史／41
2.1從用戶中來(lái)到用戶中去／44
2.1.1用戶是需求之源／44
2.1.2你真的了解用戶嗎／49
2.2需求采集的大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)／55
2.2.1定性地說(shuō)：用戶訪談／56
2.2.2定量地說(shuō)：調(diào)查問(wèn)卷／60
2.2.3定性地做：可用性測(cè)試／64
2.2.4定量地做：數(shù)據(jù)分析／68
2.2.5需求采集人人有責(zé)／73
2.3聽用戶的但不要照著做／78
2.3.1明確我們存在的價(jià)值／78
2.3.2給需求做一次DNA檢測(cè)／82
2.4活下來(lái)的永遠(yuǎn)是少數(shù)／92
2.4.1永遠(yuǎn)忘不掉的那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)／93
2.4.2別灰心，少做就是多做／100
2.5心急吃不了熱豆腐／103
第3章項(xiàng)目的坎坷一生／111
3.1從產(chǎn)品到項(xiàng)目／114
3.2一切從KickOff開始／118
3.3關(guān)鍵的青春期，又見需求／127
3.3.1真的要寫很多文檔／127
3.3.2需求活在項(xiàng)目中／140
3.4成長(zhǎng)，一步一個(gè)腳�。�143
3.5山寨級(jí)項(xiàng)目管理／155
3.5.1文檔只是手段／155
3.5.2流程也是手段／162
3.5.3敏捷更是手段／167
3.6物競(jìng)天擇適者生存／172
3.6.1親歷過(guò)的特色項(xiàng)目／173
3.6.2一路坎坷，你我同行／176
第4章我的產(chǎn)品，我的團(tuán)隊(duì)／183
4.1大產(chǎn)品，大設(shè)計(jì)，大團(tuán)隊(duì)／186
4.1.1產(chǎn)品之大／186
4.1.2設(shè)計(jì)之大／190
4.1.3團(tuán)隊(duì)之大／196
4.2游走于商業(yè)與技術(shù)之間／201
4.2.1心思縝密的規(guī)劃師／202
4.2.2激情四射的設(shè)計(jì)師／205
4.2.3“陰險(xiǎn)狡詐”的運(yùn)營(yíng)師／215
4.3商業(yè)團(tuán)隊(duì)，沖鋒陷陣／221
4.3.1好產(chǎn)品還需市場(chǎng)化／222
4.3.2我們還能做什么／229
4.4技術(shù)團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)強(qiáng)后盾／234
4.5容易被遺忘的角落／237
4.6大家好才是真的好／240
4.6.1所謂團(tuán)隊(duì)文化／240
4.6.2虛無(wú)的無(wú)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)／242
第5章別讓靈魂跟不上腳步／249
5.1觸及產(chǎn)品的靈魂／251
5.2可行性分析三部曲／256
5.2.1我們?cè)谀膬海?56
5.2.2我們?nèi)ツ膬海?59
5.2.3我們?cè)趺慈ィ?63
5.3做吧，準(zhǔn)備出發(fā)／265
5.3.1敢問(wèn)路在何方／265
5.3.2低頭走路，抬頭看天／268
5.4KPI，KPI，KPI／272
5.5本書的源頭活水／278
第6章產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)／279
6.1愛生活，才會(huì)愛產(chǎn)品／282
6.2有理想，就不會(huì)變咸魚／286
6.3會(huì)思考，活到老學(xué)到老／291
6.4能溝通，在什么山頭唱什么歌
6.5產(chǎn)品經(jīng)理主義／302
附錄A：它山之石可以攻玉／315
別人眼中的產(chǎn)品經(jīng)理／315
各種有用的信息／320我對(duì)這書特別有興趣，因?yàn)榘⒗镌谖磥?lái)幾年內(nèi)需要大大培養(yǎng)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理！希望你能把這作為輔導(dǎo)教材。
——馬云阿里巴巴集團(tuán)董事局主席
產(chǎn)品經(jīng)理的核心，是將自己視作產(chǎn)品的Owner。這本書正是蘇杰這幾年始終以O(shè)wner的角度觀察、思考、分析、總結(jié)工作與生活所得。這種態(tài)度，結(jié)合在優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司的親身實(shí)踐，讓他本人從一名剛畢業(yè)的學(xué)生迅速成長(zhǎng)為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。讀《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，這種成長(zhǎng)的共鳴會(huì)讓你輕松理解產(chǎn)品經(jīng)理的相關(guān)知識(shí)；而我更相信，你會(huì)受其啟發(fā)自創(chuàng)武功，從而成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
——葉偉前盛大文學(xué)CTO
這是一本基于實(shí)戰(zhàn)的書，將現(xiàn)實(shí)生活與實(shí)際案例結(jié)合到一起娓娓道來(lái)，用一個(gè)個(gè)活脫的生活場(chǎng)景對(duì)比一個(gè)個(gè)的產(chǎn)品案例，親切且印象深刻。希望所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)同行們都讀一讀這本書，也希望大家在讀完這本書之后可以時(shí)時(shí)關(guān)注生活中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并將其運(yùn)用在實(shí)際工作中。
——白鴉口袋通創(chuàng)始人前guang.com創(chuàng)始人、支付寶產(chǎn)品設(shè)計(jì)師
貼近工作和生活，以需求為中心的書，產(chǎn)品經(jīng)理必讀！我對(duì)這書特別有興趣，因?yàn)榘⒗镌谖磥?lái)幾年內(nèi)需要大大培養(yǎng)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理！希望你能把這作為輔導(dǎo)教材。
——馬云阿里巴巴集團(tuán)董事局主席
產(chǎn)品經(jīng)理的核心，是將自己視作產(chǎn)品的Owner。這本書正是蘇杰這幾年始終以O(shè)wner的角度觀察、思考、分析、總結(jié)工作與生活所得。這種態(tài)度，結(jié)合在優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司的親身實(shí)踐，讓他本人從一名剛畢業(yè)的學(xué)生迅速成長(zhǎng)為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。讀《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，這種成長(zhǎng)的共鳴會(huì)讓你輕松理解產(chǎn)品經(jīng)理的相關(guān)知識(shí)；而我更相信，你會(huì)受其啟發(fā)自創(chuàng)武功，從而成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
——葉偉前盛大文學(xué)CTO
這是一本基于實(shí)戰(zhàn)的書，將現(xiàn)實(shí)生活與實(shí)際案例結(jié)合到一起娓娓道來(lái)，用一個(gè)個(gè)活脫的生活場(chǎng)景對(duì)比一個(gè)個(gè)的產(chǎn)品案例，親切且印象深刻。希望所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)同行們都讀一讀這本書，也希望大家在讀完這本書之后可以時(shí)時(shí)關(guān)注生活中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并將其運(yùn)用在實(shí)際工作中。
——白鴉口袋通創(chuàng)始人前guang.com創(chuàng)始人、支付寶產(chǎn)品設(shè)計(jì)師
貼近工作和生活，以需求為中心的書，產(chǎn)品經(jīng)理必讀！
——李力搜狐無(wú)線事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理
一本真正的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)，內(nèi)容都是來(lái)自實(shí)踐的總結(jié)與分享。無(wú)論你是不是產(chǎn)品經(jīng)理，只要你在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都值得一讀，因?yàn)椤叭巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理”。
——李春秋騰訊廣告平臺(tái)與產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理
本書的產(chǎn)品定位
我想把自己做產(chǎn)品的前三年學(xué)到的所有東西，都在這本書上實(shí)踐出來(lái)，并且通過(guò)博客把做這個(gè)產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程講述出來(lái)。這樣做有三個(gè)目的：
一是在寫作的過(guò)程中不斷收集將來(lái)的潛在讀者對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的反饋，盡量實(shí)踐“用戶參與設(shè)計(jì)”的思想；二是希望“對(duì)做產(chǎn)品已經(jīng)很有想法的前輩”來(lái)幫我把把關(guān)，防止我走偏；三是想給“對(duì)做產(chǎn)品還沒什么概念的同學(xué)”一些做產(chǎn)品思路上的啟發(fā)。
這篇有關(guān)戰(zhàn)略的思考是我博客上第一篇有關(guān)這本書的文章。同行們給了很多意見，對(duì)這本書幫助很大，摘錄幾段，謹(jǐn)表謝意。
矢車菊：知識(shí)永遠(yuǎn)都是為人服務(wù)的，產(chǎn)品方面的知識(shí)也是。對(duì)于初入產(chǎn)品或還沒有涉及產(chǎn)品的菜鳥來(lái)說(shuō)，也許首先想要知道的是什么是產(chǎn)品、產(chǎn)品的事情包括哪些部分？哪些是最重要的、哪些是其次的？一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都需要做些什么、怎么做？需要具有哪些基本的從業(yè)素質(zhì)？然后可能需要的就是一個(gè)通俗的道理、簡(jiǎn)單的做事方法和流程、思考產(chǎn)品的方式，然后大量使用生動(dòng)的案例吧。
千鳥：一是用戶群，二是切入角度，兩點(diǎn)結(jié)合把握好即可。是給理想主義者參考的精神啟發(fā)？還是給普通從業(yè)者找口飯吃的普及教材？或者打算包羅萬(wàn)象、點(diǎn)到即止的大全？我理解的好書，思想永遠(yuǎn)是走在時(shí)代的最前頭。書的好壞往往在一開始就已經(jīng)注定，只不過(guò)最后成功需要籌碼和時(shí)間的等待。
Ray：純理論的教材，讀起來(lái)很是考驗(yàn)人；純實(shí)例的書籍，倒更像是自傳體小說(shuō)。做了四年，總是會(huì)有一些經(jīng)驗(yàn)和感悟，也總是會(huì)經(jīng)歷很多活生生的實(shí)例，如何用好這些實(shí)例，不會(huì)讓讀者感覺乏味，又能夠在實(shí)例中有所感悟？
于是，我更加意識(shí)到本書定位的重要，所以特地想好之后寫下來(lái)，并在寫作的過(guò)程中不斷修正。
我們都看過(guò)很多戰(zhàn)略相關(guān)的技術(shù)和理論，但真正做產(chǎn)品的時(shí)候，又有多少人會(huì)照單全收呢？一方面是太復(fù)雜，資源不允許，另一方面也確實(shí)沒有必要，性價(jià)比不高。再現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，對(duì)于做產(chǎn)品沒幾年的同學(xué)，我們能碰到的戰(zhàn)略規(guī)劃問(wèn)題，往往只是某個(gè)大戰(zhàn)略下的一點(diǎn)點(diǎn)尚未決定的細(xì)節(jié)罷了，所以在絕大多數(shù)情況下，討論戰(zhàn)略規(guī)劃，倒不如徹底想清楚幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題來(lái)得現(xiàn)實(shí)，而這本書，則是簡(jiǎn)化又簡(jiǎn)化的版本。
用什么產(chǎn)品，解決什么人的什么問(wèn)題？
2009年8月，我對(duì)這個(gè)問(wèn)題給出了一個(gè)階段性的答案，分幾部分。
1.要解決什么問(wèn)題，滿足什么需求？
最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)發(fā)展極其迅猛，而產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位更是越來(lái)越火，市場(chǎng)需求旺盛，但優(yōu)秀人才供不應(yīng)求。
因此，網(wǎng)上、現(xiàn)實(shí)中隨處可以看到、聽到這樣的問(wèn)題“我想做產(chǎn)品經(jīng)理，如何入行？”、“我剛開始做產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該做什么，怎樣提高？”——這本書就是為了滿足“新人入行、提高”的需求。
2.目標(biāo)用戶在哪里，賣點(diǎn)以什么樣的一句話打動(dòng)對(duì)方？
順著上一個(gè)問(wèn)題，目標(biāo)用戶明確：1到3歲的產(chǎn)品經(jīng)理，又分兩種。
門外徘徊的（1到0歲）：有興趣的應(yīng)屆生、用戶體驗(yàn)人員、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員、躍躍欲試的技術(shù)人員等。
剛剛?cè)腴T的（1到3歲）：職位叫做產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、需求分析師等，還包括部分創(chuàng)業(yè)者，已經(jīng)在“做產(chǎn)品”的，特別是互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的同學(xué)。
一句話賣點(diǎn)：自己人寫給自己人的書。一個(gè)4歲的產(chǎn)品人，講述自己幾年來(lái)做產(chǎn)品的經(jīng)歷與體會(huì)，希望能給后來(lái)者一點(diǎn)啟發(fā)。
3.能提供什么產(chǎn)品和服務(wù)、核心競(jìng)爭(zhēng)力，為什么是這本書？
我做了最簡(jiǎn)單的競(jìng)品分析，翻看了幾本很有名的、題名中有“產(chǎn)品經(jīng)理”四個(gè)字的書，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特點(diǎn)，它們都是前輩給后輩的諄諄教誨，作者都是已經(jīng)在產(chǎn)品經(jīng)理的崗位上做過(guò)10年，甚至幾十年的頂尖高手，寫書時(shí)也已身居高位。所以他們武功高強(qiáng)，理論扎實(shí)，已經(jīng)看透產(chǎn)品經(jīng)理的各方各面，寫起來(lái)也是一塊不落，好似一位已經(jīng)走到目的地的前輩在回憶整段路上的奇聞?shì)W事，看著大氣，但對(duì)于還在起點(diǎn)附近晃悠的新人來(lái)說(shuō)，看完了還是不知道開始的幾步應(yīng)該怎么走。
我第三次構(gòu)思全書
目錄：
的時(shí)候，再次反思這本書的風(fēng)格，對(duì)比其他類似書籍的作者，自己的特點(diǎn)是做產(chǎn)品沒幾年、經(jīng)驗(yàn)少，非管理者、一線普通員工……我必須、也只能把這些看似劣勢(shì)的特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)。思來(lái)想去，我唯一的機(jī)會(huì)也許就是營(yíng)造這樣一個(gè)場(chǎng)景的感覺：新入職的同事走到我的座位邊，說(shuō)“嗨，哥們！晚上有空么，一起吃個(gè)飯，順便聊聊做產(chǎn)品的事吧”，然后我說(shuō)“好啊”。
經(jīng)典的產(chǎn)品經(jīng)理的書很好，看它們可以更全面系統(tǒng)地了解做產(chǎn)品有哪些事情，好比抬頭遠(yuǎn)眺，明確方向。但同學(xué)們生猛海鮮吃多了，我想來(lái)點(diǎn)清粥小菜給大家換換口味。一個(gè)4歲的產(chǎn)品人，在起點(diǎn)附近晃悠了幾年，肯定比前輩們更加熟悉各種細(xì)節(jié)，可以像朋友一樣娓娓細(xì)述這段成長(zhǎng)歷程，所以說(shuō)讀這本書，好比低頭看清每一級(jí)臺(tái)階、每一塊石頭、每一個(gè)水坑，讓我們一步一個(gè)腳印地走下去。
所以，這本書只是一個(gè)半路上的小結(jié)，有的風(fēng)景我還沒看到，也沒法說(shuō)給大家聽，但我有站在前方的前輩給我指引，相信這份小結(jié)會(huì)有它的現(xiàn)實(shí)意義�，F(xiàn)在是我做產(chǎn)品的第4年，仍然感覺到自己有太多的不足，要做到讓自己認(rèn)同的產(chǎn)品經(jīng)理，我覺得至少還要5到10年。
期待和同學(xué)們一起成長(zhǎng)，一起用好產(chǎn)品改變世界。
本書的風(fēng)格與特色
第一，這是一本很2.0的書。
本書的寫作全過(guò)程，都會(huì)讓“用戶”參與，充分互動(dòng)：博客上相關(guān)文章里的讀者/網(wǎng)友評(píng)論給了我很大啟發(fā)，加之各種交流，大家的意見已經(jīng)影響了這本書里的大部分內(nèi)容。
此外，本書的封面設(shè)計(jì)、推薦序一人一句話的形式等，也都充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)人人參與的特色。
本書的營(yíng)銷，也是一種2.0的方式，包括在朋友們的博客、各種SNS、微客的傳播，我策劃的事件營(yíng)銷與病毒營(yíng)銷等，并且這種營(yíng)銷早在2009年初，我將博客命名為“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，并且推出同名的系列文章，就可以算開始了，這個(gè)過(guò)程就算作一次實(shí)驗(yàn)也很有意思。
第二，這本書就是一幅畫，對(duì)著它，我講述自己工作里、生活中的故事。
正如我自己對(duì)本書核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析，這本書的內(nèi)容會(huì)和市面上已有的產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)書籍有很大不同。全書內(nèi)容可以用如圖0-1所示的這幅畫來(lái)表達(dá)，具體是什么，我先賣個(gè)關(guān)子。
圖0-1 一本書就是一幅畫
書中，你不會(huì)看到很多理論，那些內(nèi)容網(wǎng)上到處找得到，我只給出延伸閱讀，有興趣者可以自行鉆研。你會(huì)看到很多來(lái)自一線員工的實(shí)戰(zhàn)故事，幾乎是我自己做產(chǎn)品前三年的經(jīng)歷，這些事也許正在你身邊發(fā)生：我碰到過(guò)什么情況？怎么做的？成功還是失��？有什么感想？……
這本書會(huì)盡量少用業(yè)界的例子（產(chǎn)業(yè)的宏觀分析等），同樣是因?yàn)榫W(wǎng)上已經(jīng)太多，而且對(duì)于沒有親歷的事情，信息不充分，所有的分析都只是看熱鬧而已。我會(huì)多用生活中、工作中的小例子，把我們經(jīng)歷過(guò)或正在經(jīng)歷的事情用做產(chǎn)品的思路來(lái)描述，希望源于生活而高于生活。
所以這本書會(huì)更適合新人、小公司、大公司里的小團(tuán)隊(duì)——在里面能看到自己的故事。
第三，這本書就是一個(gè)產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)全過(guò)程會(huì)在本書中體現(xiàn)。
這本書的寫作過(guò)程中，用到了不少在做產(chǎn)品中學(xué)到的東西，如需求分析、時(shí)間規(guī)劃、項(xiàng)目管理、文檔管理、營(yíng)銷推廣等，所以它本身就是一個(gè)很好的例子，如第5章中就以這本書舉例，請(qǐng)大家再回頭來(lái)看“寫在正文之前”的幾篇。
當(dāng)然，有關(guān)這本書的很多事情，要定稿之后才結(jié)束，如后期的產(chǎn)品化、營(yíng)銷與上市等，所以沒法寫入此書，不過(guò)我會(huì)盡量利用博客來(lái)直播這個(gè)過(guò)程中的體會(huì)，也希望和讀者有更多的互動(dòng)。
本書的
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與內(nèi)容
本書的
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，對(duì)應(yīng)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，可以算做“信息架構(gòu)”的范疇，確定之前，有過(guò)一次重大的調(diào)整。
2009年4月，剛開始準(zhǔn)備寫書的時(shí)候，看了不少類似的書，所以想學(xué)前輩，自上而下地做一個(gè)邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整的
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。但是發(fā)現(xiàn)越做越困難，因?yàn)橛行┦虑樽约哼�沒怎么做過(guò)，比如產(chǎn)品的財(cái)務(wù)方面，所以根本沒法有足夠的內(nèi)容支撐這樣一個(gè)結(jié)構(gòu)，四處“Ctrl+C、Ctrl+V”不是我想做的。2009年5、6月的一段插曲讓我改變了對(duì)本書內(nèi)容的想法，那段時(shí)間我在做公司的產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)，感覺順手很多，究其原因，因?yàn)檎淼亩际亲约鹤鲞^(guò)的事情。
到了2009年8月，終于想明白，只有親身經(jīng)歷的，才能把自己的特點(diǎn)寫出來(lái)，所以最終按自己成長(zhǎng)的時(shí)間順序做出了
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，并且想在結(jié)構(gòu)上稍微活潑一點(diǎn)，擺脫傳統(tǒng)一行一行的死板樣式。展現(xiàn)了一張思維導(dǎo)圖作為
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結(jié)構(gòu)，如圖0-2所示，這也是本書背后大量文檔的冰山一角。
第1章
寫給-1到3歲的產(chǎn)品經(jīng)理
這本書，給大家詳細(xì)講述了畫中的這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，有云和雨、河流、動(dòng)植物、太陽(yáng)和大地�，F(xiàn)在，就讓我?guī)Т蠹衣哌M(jìn)這幅畫。
第1章 寫給-1到3歲的產(chǎn)品經(jīng)理／11
1.1 為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理／13
壞產(chǎn)品：無(wú)處不在的危險(xiǎn)／14
好產(chǎn)品：從垃圾桶到洗手間／16
1.2 我們到底是不是產(chǎn)品經(jīng)理／20
產(chǎn)品究竟是什么／20
產(chǎn)品經(jīng)理橫空出世／21
他們真是招產(chǎn)品經(jīng)理嗎／22
產(chǎn)品經(jīng)理概念的進(jìn)化／24
非典型產(chǎn)品經(jīng)理／27
一線員工眼中的管理／28
你已經(jīng)是產(chǎn)品經(jīng)理／29
1.3 我真的想做，怎么入行／29
產(chǎn)品經(jīng)理的招聘廣告／30
真的想？你確定嗎／31
找到自己的位置／32
幾個(gè)可能的入行切入點(diǎn)／33
1.4 一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的1到3歲／34
入行之前，我是學(xué)生物的／34
我畢業(yè)于浙江大學(xué)，學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程，專業(yè)自己選的，不是因?yàn)椤?1世紀(jì)是生物世紀(jì)”那句話，而是真的感興趣�，F(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，我是這么覺得的：當(dāng)時(shí)只是在學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的思路，而專業(yè)就是找了一個(gè)特定的領(lǐng)域來(lái)練習(xí)思考的能力而已。所以，關(guān)鍵還是要跳出以往的應(yīng)試思維，做過(guò)的題不重要，上過(guò)的課不重要，學(xué)過(guò)的知識(shí)也不重要，重要的是練好思維方式，“學(xué)會(huì)”學(xué)習(xí)。
回憶當(dāng)時(shí)的自己，為了應(yīng)付各大公司的“海選”，可以稱得上是“海投”大軍中的一員。我?guī)缀跬哆^(guò)所有不限專業(yè)的職位，主要有數(shù)據(jù)處理類、管理培訓(xùn)生、銷售，考慮的因素太多，導(dǎo)致很糾結(jié)，不清楚自己到底想要什么，現(xiàn)在看來(lái)當(dāng)時(shí)的思路的確相當(dāng)混亂。我們看后來(lái)者，或者過(guò)去的自己，總覺得不夠好，可是誰(shuí)也不能幫誰(shuí)完全跳過(guò)那個(gè)階段，即便有旁人的指導(dǎo)，能少走一些彎路，但最終那條路只能自己一步步走過(guò)來(lái)。
選擇阿里巴巴的原因很簡(jiǎn)單，她是第一家給我Offer的公司。從我參加阿里巴巴的筆試、面試開始，現(xiàn)實(shí)就是一連串的“意外”。
某天突然收到短信，邀請(qǐng)我去參加阿里巴巴的宣講會(huì)，反正也無(wú)聊，就去了，聽完，順便參加筆試，原本沒怎么考慮阿里，所以心態(tài)完全放松，拿到卷子發(fā)現(xiàn)是技術(shù)類的，沒辦法，干脆玩吧。選擇題有很多我是只看選項(xiàng)不看題目，用非技術(shù)方法選出答案，實(shí)在沒辦法的就在卷子上畫表情“:(，@@，=.=b”。最后一道編程題，我大概寫了一下思路，根本沒寫代碼，因?yàn)檎Z(yǔ)法早忘了，然后談大道理和調(diào)侃試卷本身：我覺得我應(yīng)聘的職位不需要這方面的技能，申請(qǐng)面談，改卷子的同志辛苦了云云……結(jié)果真給我面談機(jī)會(huì)了。三輪面試，面試官給我留下印象最深的問(wèn)題都是：“你這個(gè)專業(yè)和我們一點(diǎn)關(guān)系都沒有啊”，為此，我笑了三次。他們一問(wèn)我技術(shù)問(wèn)題，我就說(shuō)我覺得這個(gè)不重要，更重要的是……忽悠啊忽悠，一個(gè)下午就過(guò)了三輪面試，幾天以后收到Offer，職位是“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)需求分析工程師”。
之后這個(gè)有些奇怪的過(guò)程成為一段很有意義的回憶的開始，如果不是這樣，那我現(xiàn)在很可能在寫另外一本書，呵呵。
入行頭半年，打雜的菜鳥
2006年7月17日，入職阿里巴巴，印象很深。我還沒有自己的辦公桌，第一天工作就進(jìn)會(huì)議室了——一間堆滿電腦、坐滿人的房間，后來(lái)才知道這叫項(xiàng)目封閉開發(fā)。當(dāng)時(shí)那個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入開發(fā)階段，而我的職位也從應(yīng)聘時(shí)的“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)需求分析工程師”變成了“需求分析師”，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，沒參與前期的需求分析工作，半道上突然進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，而且還是個(gè)新人，所以基本也沒什么可做的了。好長(zhǎng)一段時(shí)間，我只能假裝成一個(gè)業(yè)余測(cè)試人員，充分發(fā)揮“不了解整個(gè)系統(tǒng)”的優(yōu)勢(shì)，以普通用戶的角度來(lái)使用那個(gè)產(chǎn)品。
我工作的前幾個(gè)月就這么渾渾噩噩過(guò)去了，一度以為工作就是這樣的，平平淡淡，有活就做，沒活就閑著，實(shí)在閑得無(wú)聊了，就跟老板申請(qǐng)一點(diǎn)事情做。記得第一次有機(jī)會(huì)寫某個(gè)子系統(tǒng)的需求文檔，雖然框架已經(jīng)被別人搭好了，我只是做點(diǎn)文案填充的工作，也覺得挺有成就感的。
這個(gè)階段，我是一只全新的菜鳥，沒有任何能力，也不負(fù)責(zé)產(chǎn)品的任何模塊，只是打雜。好在我還比較好學(xué)，會(huì)主動(dòng)去熟悉工作中需要的基本知識(shí)和技能，主要是與需求分析相關(guān)的基本知識(shí)和技能；去了解產(chǎn)品的各個(gè)方面，包括功能、用戶、技術(shù)等；去認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)里的兄弟姐妹，熟悉將來(lái)要合作的兄弟部門的同事。
2006年底的某次談話，我從老板的口中，才知道原來(lái)我可以算作一個(gè)PD，ProductDesigner的縮寫，是公司對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品規(guī)劃師、產(chǎn)品經(jīng)理一類職位的通用簡(jiǎn)稱。
入行半年后，學(xué)習(xí)“怎么做”
直到2006年11月，我們團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)了一個(gè)全新的產(chǎn)品，也就是后來(lái)的網(wǎng)店版，我才有機(jī)會(huì)真正地開始實(shí)踐做產(chǎn)品的種種工作。網(wǎng)店版是一款網(wǎng)店管理軟件，它的目標(biāo)用戶是淘寶網(wǎng)的大賣家，給他們提供客戶管理、訂單管理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等功能。對(duì)這個(gè)產(chǎn)品我全力投入做了將近一年，大大提升了自己對(duì)用戶和需求的理解。
那年冬天，我自認(rèn)為學(xué)了不少東西，躍躍欲試，要真正做點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)理的事情了，經(jīng)常主動(dòng)要求負(fù)責(zé)某些模塊，可以在前輩的指導(dǎo)下做好指定的工作。這時(shí)的我很看重自己負(fù)責(zé)的模塊，特別表現(xiàn)在模塊功能被“砍”的時(shí)候，會(huì)極力維護(hù)自己僅有的成果，缺乏整個(gè)產(chǎn)品層面的權(quán)衡認(rèn)識(shí)和能力。這時(shí)我的主要工作是決定某個(gè)功能“怎么做”，比如寫產(chǎn)品需求文檔，配合用戶體驗(yàn)部門的同學(xué)做Demo，跟進(jìn)開發(fā)、測(cè)試、發(fā)布的過(guò)程。
入行一年，開始問(wèn)“做不做，做多少”
2007年夏，我已經(jīng)入職一年，漸漸在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中變成了一個(gè)“老人”，開始負(fù)責(zé)產(chǎn)品的較多模塊直至所有功能，從原來(lái)前輩告訴我要做哪些功能轉(zhuǎn)變?yōu)樽约喝ヌ剿饕瞿男�，我開始嘗試做一些用戶研究。又因?yàn)榫W(wǎng)店版目標(biāo)用戶——淘寶大賣家的特點(diǎn)，使得這個(gè)產(chǎn)品很像互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人應(yīng)用，所以我們比較重視用戶體驗(yàn)，后來(lái)這也成為自己的興趣愛好。那段時(shí)間我可以算是天天都在熟悉產(chǎn)品的每個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，也在做著需求管理的工作，感覺一旦離開自己的產(chǎn)品就難以運(yùn)作下去，很有成就感。在完全掌控需求采集、分析、篩選的過(guò)程中學(xué)會(huì)了權(quán)衡取舍，砍功能也下得了手，日常工作中更多地開始考慮“做多少”的問(wèn)題，即做哪個(gè)功能不做哪個(gè)功能。
就在對(duì)手頭的工作輕車熟路之際，我被調(diào)去做另外一個(gè)產(chǎn)品，這時(shí)，我?guī)缀跏峭蝗话l(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理原來(lái)不僅僅是做需求。于是，我又迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)。
入行兩年，項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)
2007年秋到2008年秋，我做了一個(gè)頗不順手的產(chǎn)品——企業(yè)郵局。產(chǎn)品的不順利有很多我控制不了的因素，細(xì)節(jié)也不便多說(shuō)，不過(guò)這個(gè)產(chǎn)品讓我學(xué)到了不少項(xiàng)目管理、流程、文檔、敏捷方法等方面的知識(shí)和技能，通過(guò)跟合作方資深項(xiàng)目經(jīng)理的交流，讓自己做事更系統(tǒng)化了。
一開始，老板就很信任地讓我全面負(fù)責(zé)這個(gè)產(chǎn)品，甚至是獨(dú)立負(fù)責(zé)，于是我知道了產(chǎn)品經(jīng)理的工作不只是設(shè)計(jì)功能。產(chǎn)品功能的最終實(shí)現(xiàn)是靠一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)的，之前沒擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)在總算體會(huì)到“操心”是一種什么感覺，最明顯的變化是，我原來(lái)只需要接受別人的會(huì)議邀請(qǐng)，現(xiàn)在則整天給別人發(fā)送會(huì)議邀請(qǐng)。我們?nèi)粘５捻?xiàng)目，最簡(jiǎn)化的可以用如圖1-9所示的流程圖表示，在確定要做什么之后，先立項(xiàng)，然后經(jīng)歷需求、開發(fā)、測(cè)試、發(fā)布等幾個(gè)主要階段，用戶才能看到我們的勞動(dòng)成果。
進(jìn)入2008年，主導(dǎo)了多個(gè)項(xiàng)目的我已經(jīng)比較熟悉這套做事方法，產(chǎn)品也有了相當(dāng)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，我開始試著把觸角滲透到產(chǎn)品的各個(gè)方面，從原來(lái)的有事才去找人幫忙，轉(zhuǎn)變?yōu)楸M量去了解周邊團(tuán)隊(duì)都在做什么，并施加影響，比如偏商業(yè)的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，偏技術(shù)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、架構(gòu)團(tuán)隊(duì)，作為支撐的財(cái)務(wù)、法務(wù)團(tuán)隊(duì)等。隨著產(chǎn)品越來(lái)越復(fù)雜，參與的人數(shù)越來(lái)越多，很快我就意識(shí)到一個(gè)人的精力和能力都極其有限，不可能做完所有的事情�？鄲懒艘欢螘r(shí)間以后，我終于釋懷：充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量
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