從歷經(jīng)八年“抗戰(zhàn)”一朝上市，到如今的“退市”；從阿里巴巴對(duì)雅虎“蛇吞象”的并購(gòu)，使馬云成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的一匹“黑馬”，到阿雅股權(quán)戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，馬云險(xiǎn)失控股權(quán)，再到沸沸揚(yáng)揚(yáng)的馬云將收購(gòu)雅虎的傳聞；從阿里巴巴一路走來(lái)以“誠(chéng)信”為本，到阿里巴巴B2B深陷“欺詐門”丑聞；從支付寶這個(gè)金融行業(yè)“攪局者”的“非法”問(wèn)世到領(lǐng)取“準(zhǔn)生證”時(shí)引起的與兩大股東的“冷戰(zhàn)”；從淘寶網(wǎng)從創(chuàng)業(yè)者的樂(lè)園蛻變?yōu)椤笆奂倨脚_(tái)”，到馬云忍痛推新規(guī)引發(fā)的“網(wǎng)商暴動(dòng)”……
馬云，這個(gè)曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)教父，眾多創(chuàng)業(yè)者心目中的創(chuàng)富英雄和偶像，一夜之間幾乎被眾多負(fù)面新聞“擊倒”。我們?cè)撊绾慰创羧盏呐枷耨R云，如何理解今日阿里巴巴深陷的種種危機(jī)？如何看待馬云在創(chuàng)業(yè)時(shí)期和守成時(shí)期的“變化”？如何理解馬云2011年遭受的三大“風(fēng)波”？阿里巴巴“退市”意欲何為？電商：賠本賺吆喝？央行為何為難支付寶？馬云為何意圖收購(gòu)雅虎？阿里巴巴上市造就了多少千萬(wàn)富翁？馬云在上市前后如何排列員工、客戶、股東三者間的利益順序？馬云為何揮淚“斬”高管？跟隨他創(chuàng)業(yè)的“十八羅漢”境遇如何？馬云和李彥宏究竟誰(shuí)“睡不著覺(jué)”？中國(guó)電子商務(wù)及民營(yíng)企業(yè)上市之路將何去何從……本書將獨(dú)家破解層層神秘疑云。
作者簡(jiǎn)介：
劉世英，北京廣天響石企劃?rùn)C(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)。財(cái)經(jīng)傳記作家，財(cái)經(jīng)暢銷圖書策劃人，北京大學(xué)國(guó)際MBA。中信出版社連續(xù)多年的優(yōu)秀暢銷書作者，長(zhǎng)期致力于財(cái)經(jīng)人物和企業(yè)案例研究，采訪過(guò)包括世界銀行、微軟亞太研發(fā)集團(tuán)、阿里巴巴、分眾傳媒、IDGVC、尚德電力、匯源、伊利、蒙牛、皇明太陽(yáng)能、華西集團(tuán)等數(shù)十家國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，著有《馬云創(chuàng)業(yè)思維》、《誰(shuí)認(rèn)識(shí)馬云》、《張亞勤：讓智慧起舞》、《分眾的藍(lán)�！�、《匯源內(nèi)幕》、《贏在華西》等，其中《誰(shuí)認(rèn)識(shí)馬云》暢銷30萬(wàn)冊(cè)，被翻譯成多國(guó)文字出版。
目錄：
推薦序1馬云為什么能行金碚
推薦序2相信馬云劉東華
自序馬云是不是變了
第一章置身風(fēng)口浪尖的阿里教主
1.阿里上市，馬云變“牛人”
2.本命年馬云深陷輿論危機(jī)
阿里涉嫌誠(chéng)信危機(jī)
支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)讓引風(fēng)波
淘寶遭遇“十月圍城”
3.阿里巴巴與雅虎的不解之緣
第二章逆勢(shì)上市：是為圈錢還是為了步入國(guó)際化
1.阿里巴巴上市：一種模式的勝利
為了這一天，等了整整8年
阿里巴巴：令投資商震驚的中國(guó)原創(chuàng)模式
上市：撬動(dòng)資本的魔方推薦序1馬云為什么能行 金碚
推薦序2相信馬云 劉東華
自序馬云是不是變了第一章置身風(fēng)口浪尖的阿里教主
1.阿里上市，馬云變“牛人”
2.本命年馬云深陷輿論危機(jī)
阿里涉嫌誠(chéng)信危機(jī)
支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)讓引風(fēng)波
淘寶遭遇“十月圍城”
3.阿里巴巴與雅虎的不解之緣第二章逆勢(shì)上市：是為圈錢還是為了步入國(guó)際化
1.阿里巴巴上市：一種模式的勝利
為了這一天，等了整整8年
阿里巴巴：令投資商震驚的中國(guó)原創(chuàng)模式
上市：撬動(dòng)資本的魔方
阿里巴巴“并不缺錢”？
2.寒冬上市，機(jī)遇還是風(fēng)險(xiǎn)
為何選擇“冬天”上市
在哪上市？紐約還是香港
幫助中小企業(yè)“過(guò)冬”
3.關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)，走出國(guó)門
走出國(guó)門：馬云的人生夢(mèng)想
芝麻開(kāi)門：讓國(guó)際股民受益于阿里巴巴
阿里巴巴能否借上市之機(jī)走出國(guó)門
4.阿里巴巴為何決定“私有化”第三章涉嫌欺詐：誠(chéng)信公司出現(xiàn)不誠(chéng)信問(wèn)題
1.涉嫌“欺詐”，阿里陷誠(chéng)信危機(jī)
馬云發(fā)郵件自曝家丑
騙子公司加盟，阿里形象受損
高層震蕩，馬云“刮骨療傷”
2.阿里凸現(xiàn)模式之弊
海外商家投訴，東窗事發(fā)
高業(yè)績(jī)下產(chǎn)生的“欺詐”行為
“會(huì)員制”的功過(guò)是非
3.回歸價(jià)值觀，重建誠(chéng)信
“財(cái)富不是錢，是誠(chéng)信”
如何扛起中國(guó)的打假問(wèn)題第四章支付寶“單飛”：馬云深陷契約門
1.支付寶：誰(shuí)動(dòng)了銀行的奶酪
用支付寶解決支付問(wèn)題
支付寶意外成為網(wǎng)絡(luò)支付霸主
網(wǎng)絡(luò)支付：金融界的攪局者
為獲支付寶牌照，馬云三次轉(zhuǎn)移股權(quán)
2.馬云與董事會(huì)的博弈
“不完美，但卻是正確的決定”
馬云、楊致遠(yuǎn)、孫正義的艱難抉擇
巴茨，一個(gè)不得不說(shuō)的女人
簽署支付寶股權(quán)補(bǔ)償協(xié)議
3.支付寶重組事件引發(fā)的道義和利益之爭(zhēng)
支付寶“單飛”，馬云惹眾怒
胡舒立的質(zhì)疑：馬云是否違背“契約精神”
公眾熱議：恪守江湖道義還是踐行政府法規(guī)第五章網(wǎng)商“暴動(dòng)”：淘寶商城突變淘寶“傷城”
1.淘寶原罪：從免費(fèi)到收費(fèi)
將免費(fèi)進(jìn)行到底
競(jìng)價(jià)排名起風(fēng)波
假貨，愛(ài)淘人的心頭刺
馬云的“大淘寶戰(zhàn)略”：淘寶一分為三
2.淘寶商城“步步驚心”
頂著“過(guò)河拆橋”推新規(guī)
反淘寶聯(lián)盟發(fā)起“網(wǎng)絡(luò)圍攻”
淘寶“傷”城：要規(guī)則還是要暴力
3.馬云的難言之隱
“忍”字心上一把刀
馬云氣話：“下輩子再不干電子商務(wù)”
斥資18億元欲解“圍城之困”
4.電子商務(wù)將何去何從
提高門檻誰(shuí)是贏家
馬云如何舉起新商業(yè)文明的大旗第六章從險(xiǎn)失控股權(quán)到意圖收購(gòu)雅虎
1.雅巴聯(lián)姻，馬云險(xiǎn)失控股權(quán)
馬云與楊致遠(yuǎn)的交情
收購(gòu)雅虎中國(guó)，孫正義支招
阿里巴巴“蛇吞象”
三種文化的艱難磨合
馬云險(xiǎn)被驅(qū)出董事會(huì)
2.雅虎問(wèn)題將馬云再引風(fēng)口浪尖
雅虎：從高峰到谷底
馬云為何意圖收購(gòu)雅虎
阿里巴巴收購(gòu)雅虎的先天優(yōu)勢(shì)
收購(gòu)雅虎面臨的三道坎
3.馬云是真收購(gòu)還是為“贖身”
馬云收購(gòu)雅虎的“陰謀論”
收購(gòu)雅虎給阿里巴巴帶來(lái)的利與弊第七章烽煙四起：阿里巴巴面臨的挑戰(zhàn)
1.互聯(lián)網(wǎng)大佬間的春秋爭(zhēng)霸
馬云和李彥宏究竟誰(shuí)“睡不著覺(jué)”
搜阿聯(lián)盟，圖謀在搜索市場(chǎng)分一杯羹
騰訊拍拍、搜搜異軍突起
2.電商領(lǐng)域的你爭(zhēng)我斗
京東“叫板”天貓
當(dāng)當(dāng)、凡客等在細(xì)分領(lǐng)域精耕細(xì)作
王樹(shù)彤：挑戰(zhàn)馬云的女人
3.阿里巴巴的發(fā)展之惑
主要參考文獻(xiàn)本命年馬云深陷輿論危機(jī)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從蠻荒之地一路走來(lái)，產(chǎn)生了像阿里巴巴、百度、騰訊、搜狐、網(wǎng)易、360等在業(yè)界有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。俗話說(shuō)：“家家都有一本難念的經(jīng)”，被稱為“網(wǎng)絡(luò)江湖”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更是“網(wǎng)事”不斷，不知上演了多少精彩紛呈的商業(yè)大戲：“QQ大戰(zhàn)360”使騰訊背上了壟斷和扼殺創(chuàng)新的惡名、百度的競(jìng)價(jià)排名和侵權(quán)事件，使百度一再遭遇媒體的曝光。而這一次讓人意想不到的是竟然輪到了在公眾心目中有良好口碑的馬云。
時(shí)光飛逝，1999年創(chuàng)辦的阿里巴巴一晃已年滿12周歲。馬云說(shuō)2011年是“阿里本命年”，2011年，恰好也是虛歲48歲的馬云的本命年。馬云說(shuō)本命年是阿里巴巴的“多事之秋”，這一年，注定馬云麻煩纏身，“緋聞”不斷：2月B2B上市公司涉嫌欺詐，CEO衛(wèi)哲離職；4月淘寶被央視經(jīng)濟(jì)半小時(shí)曝光稱“淘寶知假售假”；6月支付寶深陷契約門，媒體紛紛指責(zé)馬云有失“契約精神”，馬云同阿里巴巴的大股東關(guān)系一度緊張；10月淘寶網(wǎng)新分割出來(lái)的淘寶商城因收費(fèi)漲價(jià)引發(fā)網(wǎng)商“暴動(dòng)”，一度擾亂淘寶網(wǎng)的商業(yè)秩序……
對(duì)此，馬云坦言道：“我其實(shí)(之前)已經(jīng)有預(yù)感，12年是一個(gè)本命年，本命年麻煩多�！薄暗覜](méi)想到會(huì)有這么多，這么痛，這么苦�！�
阿里涉嫌誠(chéng)信危機(jī)
2011年2月21日，阿里巴巴B2B上市公司發(fā)布公告稱，董事會(huì)已經(jīng)批準(zhǔn)B2B公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職的請(qǐng)求。馬云發(fā)內(nèi)部郵件稱，“過(guò)去的一個(gè)多月，我很痛苦，很糾結(jié)，很憤怒；對(duì)于這樣觸犯商業(yè)誠(chéng)信原則和公司價(jià)值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對(duì)更多誠(chéng)信客戶、更多誠(chéng)信阿里人的犯罪！”馬云在內(nèi)部郵件中稱，公司要“刮骨療毒”。
讓馬云感到“痛苦”、“憤怒”的事是，阿里巴巴經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其香港上市公司2009、2010年存在數(shù)量高達(dá)兩千多家“中國(guó)供應(yīng)商”客戶涉嫌欺詐。馬云認(rèn)為這突破了阿里巴巴價(jià)值觀的底線。
阿里巴巴有六大價(jià)值觀：客戶第一、誠(chéng)信、敬業(yè)、激情、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作�！白鲆粋�(gè)誠(chéng)信的商人”、“為誠(chéng)信而戰(zhàn)”是馬云一路走來(lái)賴以將企業(yè)做大的根基。然而，盡管馬云一再?gòu)?qiáng)調(diào)其誠(chéng)信的價(jià)值觀，但公司內(nèi)部依然出現(xiàn)了不誠(chéng)信的事件。這些不誠(chéng)信的事件給阿里巴巴造成了十分惡劣的影響。
“中國(guó)供應(yīng)商”是阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)的主要收費(fèi)平臺(tái)之一，是馬云苦心打造的一個(gè)跨國(guó)貿(mào)易平臺(tái)。馬云打造這個(gè)平臺(tái)的目的，主要是向中國(guó)出口商提供一個(gè)向外國(guó)買家宣傳自己的產(chǎn)品的更好的機(jī)會(huì)。因?yàn)轳R云當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，除了廣交會(huì)，中國(guó)出口商尚沒(méi)有一個(gè)向外國(guó)買家展示自己產(chǎn)品的更好的通道。阿里巴巴的員工經(jīng)常說(shuō)，他們的這個(gè)平臺(tái)，相當(dāng)于一個(gè)一年12個(gè)月、一個(gè)月30天、一天24小時(shí)永不落幕的廣交會(huì)，甚至比廣交會(huì)的規(guī)模更加龐大。這是一個(gè)國(guó)際化的大集市，給所有人的機(jī)會(huì)都是平等的，準(zhǔn)入的大門永遠(yuǎn)敞開(kāi)，理論上任何一個(gè)人只要有電腦、有產(chǎn)品，就能在這個(gè)集市上獲得交易。因而，阿里巴巴很快匯集了眾多的用戶。2001年，阿里巴巴海外用戶為150萬(wàn)，2009年已經(jīng)升至1000萬(wàn)。
阿里巴巴采取的是會(huì)員制。最初“中國(guó)供應(yīng)商”的會(huì)費(fèi)為1.8萬(wàn)元/年，隨后漲到2.5萬(wàn)元/年，緊接著又調(diào)到4萬(wàn)～20萬(wàn)元/年。應(yīng)該說(shuō)，直到2007年以前，“中國(guó)供應(yīng)商”幾乎沒(méi)有遭到過(guò)一例欺詐投訴，外商們都覺(jué)得“中國(guó)供應(yīng)商”是一個(gè)很靠譜、很有實(shí)力的地方。
2007年，次貸危機(jī)剛剛露出苗頭，歐美市場(chǎng)的進(jìn)口需求很快受到影響，“中國(guó)供應(yīng)商”上的大客戶漸漸減少了。商人們賺的錢少了，自然就漸漸感到“中國(guó)供應(yīng)商”的會(huì)費(fèi)貴了。2008年，當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)肆虐全球時(shí)，阿里巴巴首次出現(xiàn)凈利潤(rùn)減少的情況，根據(jù)當(dāng)年發(fā)改委中小企業(yè)司統(tǒng)計(jì)，中國(guó)半年內(nèi)有6.7萬(wàn)家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉。2007年，阿里巴巴股價(jià)曾創(chuàng)下39.5港元的高價(jià)，到了2008年，則創(chuàng)下了3.46港元的新低。
馬云適時(shí)拋出了“過(guò)冬和拐點(diǎn)”論，阿里巴巴前CEO衛(wèi)哲根據(jù)當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，推出了簡(jiǎn)化版的“中國(guó)供應(yīng)商”——出口通，會(huì)費(fèi)價(jià)格降低至1.98萬(wàn)元。這使阿里巴巴即便在冬天的環(huán)境下，其付費(fèi)會(huì)員從2008年第四季度開(kāi)始井噴，5個(gè)季度竟然增長(zhǎng)了2倍，而此前6個(gè)季度也不過(guò)增長(zhǎng)了50%。
門檻低了，災(zāi)難也隨之而來(lái)。2010年底，阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)元老、十八羅漢之一的蔣芳由海外市場(chǎng)總監(jiān)，調(diào)任到誠(chéng)信發(fā)展體系部，這個(gè)部門前身叫做誠(chéng)信安全部，專門負(fù)責(zé)會(huì)員間的糾紛與投訴。2011年初，蔣芳發(fā)現(xiàn)，有些地區(qū)業(yè)務(wù)員，竟連續(xù)簽下多起涉嫌欺詐的“中國(guó)供應(yīng)商”會(huì)員。1月22日，蔣芳給馬云及其他創(chuàng)始人發(fā)了一封郵件，在郵件中，她憤怒地寫道：“TMD，就算把這個(gè)平臺(tái)炸了，也不給這些死騙子機(jī)會(huì)�！笨吹洁]件后，馬云立即給蔣芳打了電話，“發(fā)生了什么事？”
公司很快于2011年1月中旬發(fā)起一項(xiàng)獨(dú)立調(diào)查，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的調(diào)查取證，查實(shí)2009、2010年兩年間分別有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中國(guó)供應(yīng)商”客戶涉嫌欺詐。同時(shí)查實(shí)有近百名直銷員工為了追求高業(yè)績(jī)高收入，明知是騙子客戶依然簽約，有的直銷員工默許甚至參與協(xié)助這些騙子公司加入阿里巴巴平臺(tái)。有些銷售人員，在阿里巴巴上發(fā)布虛假信息，例如，把一些中小企業(yè)說(shuō)成是一家很大的集團(tuán)公司，一些外商看到信以為真，就發(fā)訂金過(guò)來(lái)訂貨，而這些銷售人員收了訂金，卻不發(fā)貨。
這次欺詐事件的受害者多為國(guó)外客戶，因而造成的影響遠(yuǎn)涉海外。一位來(lái)自沙特阿拉伯的商家表示，自己的公司在阿里巴巴平臺(tái)上受騙遭受的損失達(dá)到2.5萬(wàn)億美元。這使他只能放棄中國(guó)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)而投向歐洲和南美的交易。一位加拿大零配件采購(gòu)商說(shuō)，他從阿里巴巴一位金牌供應(yīng)商處采購(gòu)了3000美元的電腦零配件，但對(duì)方只寄來(lái)其中的一個(gè)小的配件，此后就杳無(wú)音訊。這位加拿大采購(gòu)商發(fā)現(xiàn)阿里巴巴的這位金牌供應(yīng)商在阿里巴巴網(wǎng)站上注冊(cè)了兩個(gè)公司，且聯(lián)系方式相同。他隨即向阿里巴巴網(wǎng)站報(bào)告了這件事，要求網(wǎng)站調(diào)查和處罰這兩個(gè)賬號(hào)，但阿里巴巴不但讓與他交易的賬號(hào)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)了兩個(gè)多月，還拒絕關(guān)閉這家供應(yīng)商的第二個(gè)賬號(hào)，理由是這位加拿大采購(gòu)商和第二個(gè)賬號(hào)沒(méi)有關(guān)聯(lián)。這使這位加拿大采購(gòu)商認(rèn)為，騙子公司能夠得逞，阿里巴巴難逃其咎。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)國(guó)際交易平臺(tái)，買家和賣家之間存在語(yǔ)言和文化障礙，選擇異地交易，完全是出于對(duì)阿里巴巴的信任。之所以敢冠以“金牌”二字，說(shuō)明這些供應(yīng)商的身份已經(jīng)被嚴(yán)格核實(shí)過(guò)，但事實(shí)上阿里巴巴并沒(méi)有完全核實(shí)。
對(duì)于采購(gòu)商的損失，盡管阿里巴巴已經(jīng)拿出170萬(wàn)美元來(lái)賠償，平攤到買家的身上最高上限不超過(guò)1200美元，事實(shí)上，很多受騙者遭受的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)數(shù)目。
阿里巴巴盡管從2009年開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)于國(guó)際站會(huì)員的篩選，對(duì)中國(guó)供應(yīng)商進(jìn)行最嚴(yán)格的資質(zhì)認(rèn)證，目的就是希望能夠在最大限度內(nèi)杜絕諸如此類詐騙事件的發(fā)生。然而即便是在一些嚴(yán)格管理的措施之下，依然爆出存在兩千多家中國(guó)供應(yīng)商涉嫌欺詐的事件。這一方面勢(shì)必影響國(guó)際采購(gòu)商前往阿里巴巴平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)的意愿，另一方面阿里巴巴部分銷售人員協(xié)助不合格的供應(yīng)商入駐，這也讓眾多的中國(guó)供應(yīng)商開(kāi)始懷疑阿里巴巴平臺(tái)的質(zhì)檢措施，從而導(dǎo)致一些中國(guó)供應(yīng)商的流失。這對(duì)阿里巴巴平臺(tái)上的外貿(mào)大額貿(mào)易及小額外貿(mào)批發(fā)業(yè)務(wù)造成一定的負(fù)面影響。
為了在最大范圍內(nèi)平息該事件，馬云采取了如下措施：關(guān)閉2326家涉嫌欺詐的“中國(guó)供應(yīng)商”，并請(qǐng)司法機(jī)關(guān)介入調(diào)查；辭退一百多名參與詐騙的銷售人員，批準(zhǔn)CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉辭職的請(qǐng)求，對(duì)集團(tuán)人事資深副總裁、集團(tuán)CPO鄧康明降級(jí)另用；還有就是拿出至少170萬(wàn)美元對(duì)此案涉及的受害者進(jìn)行賠償，每宗詐騙個(gè)案涉及受騙買家的付款金額不少于1200美元。
也許有人會(huì)說(shuō)1.9%只是很小的一個(gè)數(shù)目，相對(duì)于阿里巴巴幾百萬(wàn)家會(huì)員，這個(gè)數(shù)目完全可以忽略不計(jì)，但將這1.9%落實(shí)到每一個(gè)具體案例上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其造成的影響是惡劣的，而該事件的始作俑者是不可饒恕的。也許有人會(huì)說(shuō)馬云對(duì)衛(wèi)哲等高管的處罰過(guò)于嚴(yán)重，人無(wú)完人，孰能無(wú)過(guò)，不能因?yàn)橐粌纱蔚腻e(cuò)誤就將其徹底否認(rèn)。但馬云最終還是揮淚上演了一出現(xiàn)代版的“諸葛亮揮淚斬馬謖”，以在最大限度擺平此次阿里巴巴所陷入的誠(chéng)信危機(jī)。
支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)讓引風(fēng)波
網(wǎng)絡(luò)支付，是指依托公共網(wǎng)絡(luò)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)在收付款人之間轉(zhuǎn)移貨幣資金的行為，包括貨幣匯兌、互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話支付、固定電話支付、數(shù)字電視支付等。直到2010年6月21日央行發(fā)布《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），對(duì)非金融機(jī)構(gòu)從事支付業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入門檻、申請(qǐng)規(guī)則、監(jiān)督管理及處罰等予以界定之前，網(wǎng)絡(luò)支付一直是游離于監(jiān)管之外的非金融機(jī)構(gòu)支付業(yè)務(wù)。根據(jù)《辦法》的規(guī)定，非金融機(jī)構(gòu)提供支付服務(wù)，必須向央行提供有關(guān)資料，經(jīng)審批合格拿到“支付業(yè)務(wù)許可證”之后，才能從事支付業(yè)務(wù)。該《辦法》自2010年9月1日起施行，按照規(guī)定，在《辦法》實(shí)施前已經(jīng)從事支付業(yè)務(wù)的非金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在該《辦法》實(shí)施之日起一年內(nèi)申請(qǐng)取得許可證。逾期未取得的，不得繼續(xù)從事支付業(yè)務(wù)。
2011年5月26日，首批第三方支付牌照下發(fā)。央行之前公示的32家企業(yè)中，有27家企業(yè)獲得央行于5月18日簽發(fā)的牌照。在這批企業(yè)中，已經(jīng)位居網(wǎng)絡(luò)支付老大的支付寶赫然在列。
然而，就在央行簽發(fā)支付牌照的頭一個(gè)星期，2011年5月11日晚23時(shí)，《福布斯》網(wǎng)絡(luò)版率先報(bào)道了關(guān)于支付寶“單飛”的消息。該消息稱，阿里巴巴集團(tuán)在2010年已將外資的支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司100%的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給了馬云控股的浙江阿里巴巴電子商務(wù)公司，原因是為了盡快拿到支付牌照，因?yàn)楦鶕?jù)央行的規(guī)定，支付寶不能由外資絕對(duì)控股。而在變更前，美國(guó)雅虎和日本軟銀兩家外資公司持有支付寶接近70%的股權(quán)。
這一信息最早是在雅虎公司一季度財(cái)報(bào)中披露的，但因?yàn)橹皇秦?cái)報(bào)文件中短短的一小段，并未被國(guó)外媒體在第一時(shí)間注意到它，直到過(guò)去了20個(gè)小時(shí)才被《福布斯》網(wǎng)絡(luò)版發(fā)現(xiàn)，并率先做了報(bào)道。當(dāng)這則外電報(bào)道被翻譯成中文后，在海內(nèi)外迅速引發(fā)了一系列的連鎖反應(yīng)。
當(dāng)支付寶重組公告發(fā)布后，第一大股東雅虎股價(jià)下跌了5%，并遭遇股東集體訴訟。美國(guó)一家證券公司Kendall在公告中稱，凡是在2011年4月19日至5月13日之間買入雅虎股票的股東，都可以聯(lián)系Kendall獲取更多信息，并在這項(xiàng)集體訴訟中擔(dān)任原告。這些原告認(rèn)為，雅虎早在2009年就已獲知，中國(guó)監(jiān)管部門對(duì)海外所有權(quán)的規(guī)定可能會(huì)發(fā)生變化，這一變化將會(huì)導(dǎo)致雅虎或阿里巴巴集團(tuán)剝離支付寶。作為指控所指的虛假信息和信息遺漏的結(jié)果，雅虎的股價(jià)在2011年4月19日至5月13日之間被人為抬高。
在央行的《辦法》發(fā)布后，擺在馬云前面的有三條路：第一，維持協(xié)議控制，報(bào)國(guó)務(wù)院另批；第二，維持協(xié)議控制，但聲明無(wú)協(xié)議控制；第三，終止協(xié)議控制，商談補(bǔ)償辦法。
對(duì)于阿里巴巴的另一個(gè)股東——軟銀孫正義來(lái)說(shuō)，為了拿到中國(guó)央行頒發(fā)的第三方支付牌照，他希望馬云采取“協(xié)議控制”的模式（也稱“VIE模式”）。據(jù)馬云說(shuō)，在支付寶問(wèn)題上，孫正義一直在給他施加壓力：“你馬云有辦法的，我在中國(guó)投資了那么多公司都可以（協(xié)議控制），憑什么你不可以？”
雅虎楊致遠(yuǎn)則采取“兩邊倒”的態(tài)度：即假如反對(duì)馬云主張的終止協(xié)議控制的提議，他又擔(dān)心萬(wàn)一支付寶拿不到牌照，搞垮了他要承擔(dān)責(zé)任；如果同意馬云的主張，他又很難向雅虎方面做出交代，所以他干脆不表態(tài)。
馬云則堅(jiān)持走第三條路。與兩位大股東的商議無(wú)果后，馬云最終按照自己的意愿做出決定：解除協(xié)議控制，并通知兩位股東后續(xù)商量補(bǔ)償事宜。
支付寶“單飛”實(shí)際上經(jīng)過(guò)了三個(gè)步驟，第一步是2007年6月轉(zhuǎn)讓70%的股權(quán)給馬云控制的一家內(nèi)資公司——浙江阿里巴巴電子商務(wù)公司，第二步是2010年8月繼續(xù)轉(zhuǎn)讓剩下的30%股權(quán)，第三步是2011年一季度終止和阿里巴巴集團(tuán)的協(xié)議控制。前兩步是外界此前理解的支付寶“單飛”，實(shí)際情況是當(dāng)時(shí)還有協(xié)議控制，并沒(méi)有“單飛”，這也是馬云一直強(qiáng)調(diào)自己有授權(quán)的兩步，核心的第三步雅虎、軟銀并不同意，并沒(méi)授權(quán)。因而這最后一步終止協(xié)議控制才算是真正的“單飛”，馬云確認(rèn)并未獲得董事會(huì)的授權(quán)。這可以簡(jiǎn)單理解為，馬云一直在說(shuō)的獲得了授權(quán)并非支付寶“單飛”的授權(quán)，而是做一些股權(quán)結(jié)構(gòu)技術(shù)處理，即不影響雅虎、軟銀利益的授權(quán)。
支付寶股權(quán)變更一事，很快在國(guó)內(nèi)引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于國(guó)家金融安全以及企業(yè)家契約精神及誠(chéng)信的討論。巨人網(wǎng)絡(luò)CEO史玉柱在微博上表示，“控股權(quán)如果仍在美國(guó)人和日本人手里，就涉及中國(guó)國(guó)家安全問(wèn)題了。”華興資本CEO包凡對(duì)此則反問(wèn)，“騰訊有6億用戶，百度是互聯(lián)網(wǎng)最大的入口，新浪是最有影響力的媒體，人人網(wǎng)擁有數(shù)千萬(wàn)的學(xué)生，是不是每個(gè)都涉及國(guó)家安全，每個(gè)都應(yīng)該讓他們外國(guó)股東滾蛋”。2011年6月12日，財(cái)新傳媒總編輯胡舒立發(fā)表評(píng)論《馬云為什么錯(cuò)了》，文中，胡舒立稱，“馬云在集團(tuán)兩大股東未同意的情況下，擅自將公司核心資產(chǎn)轉(zhuǎn)入自己名下，且轉(zhuǎn)讓價(jià)格超低顯失公允，就嚴(yán)重違反了股東之間的契約，也違反了股東與管理層之間的契約�！边@篇評(píng)論發(fā)布后，更是引發(fā)了網(wǎng)上對(duì)此事的熱議。馬云隨后通過(guò)短信、電話等形式與胡舒立溝通達(dá)兩小時(shí)以上，稱其在基本事實(shí)不了解的情況下就開(kāi)始評(píng)論了。
2011年6月14日，馬云在杭州舉行媒體溝通會(huì)，回應(yīng)外界對(duì)于支付寶所有權(quán)轉(zhuǎn)移一事的質(zhì)疑。馬云稱，央行2010年6月出臺(tái)的《辦法》上有一條明文規(guī)定，即外商投資支付機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍、境外出資人的資格條件和出資比例等，由中國(guó)人民銀行另行規(guī)定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。而這個(gè)“另行規(guī)定”，有可能會(huì)遙遙無(wú)期。因?yàn)檠胄袑?duì)網(wǎng)絡(luò)支付的管理，早在2005年就有了一個(gè)征求意見(jiàn)稿，但直到2010年才拿出最終的管理辦法，假如支付寶不能第一批拿到牌照的話，這對(duì)阿里巴巴，對(duì)淘寶網(wǎng)，以及所有的用戶的影響都是非常大的。如果按照外資來(lái)申請(qǐng)支付寶牌照，那么，支付寶不可能申請(qǐng)到第一批牌照，其結(jié)果意味著整個(gè)阿里巴巴，包括支付寶、淘寶網(wǎng)都會(huì)癱瘓掉。最后，在政策規(guī)定與實(shí)際操作的種種罅隙間，馬云做出了他自稱“不完美但唯一正確的”決定。
不管爭(zhēng)議也好，非議也罷，馬云最終以他特有的方式拿到了央行對(duì)支付寶的“許可證”——一種類似于“準(zhǔn)生證”的東西，化解了一場(chǎng)由于支付寶審批不過(guò)將會(huì)給阿里巴巴帶來(lái)的災(zāi)難，這使阿里巴巴，包括淘寶網(wǎng)、支付寶的順利運(yùn)作得以保證。至于馬云與董事會(huì)之間的關(guān)系，相信他也會(huì)以其特有的方式處理好。在商場(chǎng)上，沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。難道不是嗎？
淘寶遭遇“十月圍城”
“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代；這是一個(gè)智慧的年代，也是一個(gè)愚蠢的年代；這是一個(gè)光明的季節(jié)，也是一個(gè)黑暗的季節(jié)�！边@是馬云在10月17日就淘寶商城事件召開(kāi)的媒體溝通會(huì)上，用英國(guó)著名作家狄更斯的名言，對(duì)當(dāng)前淘寶所面臨的尷尬處境所做的總結(jié)。馬云在2010年底的淘寶大會(huì)上，曾預(yù)言淘寶在2011年必有一場(chǎng)災(zāi)難。沒(méi)想到竟然成為讖語(yǔ)。
整個(gè)事件的導(dǎo)火索是淘寶商城10月10日發(fā)布的《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》。公告將淘寶商城的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從以往的6000元提高到3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次，漲幅分別為5倍到10倍。同時(shí)，商鋪的違約保證金也由以往的1萬(wàn)元漲至5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、15萬(wàn)元不等。這就意味著所有淘寶商城的商家每年需要交納的經(jīng)費(fèi)不少于十多萬(wàn)元。這對(duì)一些小商戶或微小商戶來(lái)說(shuō)，在資金上無(wú)疑面臨了一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。
出于對(duì)淘寶商城新規(guī)的不滿，在新規(guī)頒布的第二天，即10月11日，近五萬(wàn)多名小賣家們通過(guò)一款新型的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音聊天工具YY聚集在一起，策劃了對(duì)淘寶商城上大賣家們的輪番攻擊。他們利用淘寶商城的規(guī)則來(lái)完成這些攻擊，通過(guò)實(shí)施“拍商品、給差評(píng)、拒付款”等惡意操作行為，迫使這些大賣家們停止出售商品，以此來(lái)表示對(duì)淘寶商城新規(guī)的不滿。這些受害的大賣家有韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫(kù)等，在反淘聯(lián)盟的惡意操作下，他們店鋪幾乎陷于癱瘓。
這些小賣家稱，之所以采取這樣的“抵抗”行為，是因?yàn)樘詫毶坛墙瞻l(fā)布的商家新規(guī)，讓他們這種小賣家很難再經(jīng)營(yíng)下去。一個(gè)小賣家稱，“今年為做淘寶商城，我借了5～6萬(wàn)，到9月左右才開(kāi)業(yè)，可誰(shuí)知現(xiàn)在突然一下我得交出20萬(wàn)，即使能勉強(qiáng)交上去，又哪里有錢來(lái)經(jīng)營(yíng)呢?”
淘寶商城是從淘寶網(wǎng)站分出來(lái)的一個(gè)B2C網(wǎng)站。2007年，隨著B(niǎo)2C網(wǎng)站凡客、京東商城的高速成長(zhǎng)，馬云就超前地看到了B2C的發(fā)展趨勢(shì)，因而，在淘寶內(nèi)部開(kāi)始成立B2C事業(yè)部，并同時(shí)籌備淘寶商城。2008年4月，淘寶商城以獨(dú)立頻道形式亮相，并共享淘寶的流量資源。
淘寶商城設(shè)立之初，為了杜絕淘寶網(wǎng)的假貨、水貨問(wèn)題，當(dāng)時(shí)就決定要樹(shù)立一個(gè)較高的門檻：只有品牌的擁有者或者獲得了品牌商的授權(quán)者才能進(jìn)入。然而，早在2008年傳統(tǒng)品牌商在電子商務(wù)的意識(shí)還沒(méi)有覺(jué)醒，熱情并不高。那一年，淘寶商城試探性地招了2000個(gè)商家�？上攵�，當(dāng)年淘寶商城的交易額并不理想。雖然淘寶商城堅(jiān)持正品行貨，堅(jiān)持品質(zhì)，但用戶的“選票”依然投給了C2C平臺(tái)——淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了1000億元的交易。淘寶商城事業(yè)部于2008年10月被迫解散，與淘寶網(wǎng)C2C合并。
隨著網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的改善，用戶需求和消費(fèi)習(xí)慣漸漸發(fā)生改變。很多網(wǎng)絡(luò)用戶的消費(fèi)心理漸漸從買便宜過(guò)渡到買方便，甚至是買品質(zhì)。這從凡客、京東商城等B2C網(wǎng)站的業(yè)績(jī)就能看到這種網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的升級(jí)：凡客2009年的交易額達(dá)到7個(gè)億，京東商城2008年交易額是13億元，到了2009年爆增到40億元。
這就意味著服務(wù)那些有品牌和品質(zhì)需求的用戶的淘寶商城重新獲得了獨(dú)立出來(lái)的可能。
2009年7月，淘寶重新啟動(dòng)淘寶商城事業(yè)部。但此時(shí)，淘寶商城還不敢在“品牌商家入駐”上設(shè)置“高門檻”，而是對(duì)品牌商家和非品牌商家都持歡迎態(tài)度，即所謂“大B”和“小B”持同樣歡迎的態(tài)度，只要他們注冊(cè)公司、承諾正品、交納保證金。于是淘寶商城重啟之后聚集了5萬(wàn)商戶。
馬云是從2011年春節(jié)就開(kāi)始醞釀淘寶網(wǎng)上模式轉(zhuǎn)型的。經(jīng)過(guò)半年的推演，到2011年6月16日，決定將淘寶一分為三，即將原C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式)業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)分為C2C淘寶網(wǎng)、B2C(商家對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式)淘寶商城和一站式購(gòu)物搜索引擎一淘網(wǎng)。對(duì)淘寶商城，馬云是想將其打造成一家線上的shoppingmall（超級(jí)購(gòu)物中心）。
但是，事情并非想象的那樣簡(jiǎn)單，升級(jí)后的淘寶商城同樣面臨假貨的存在。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)淘寶商城一些賣家的信用評(píng)價(jià)還不如淘寶集市，這對(duì)于淘寶商城來(lái)講是致命的。而淘寶商城本身不控貨，要想為買家提供更好的服務(wù)，只有提高淘寶商城的門檻，讓優(yōu)質(zhì)的商家聚集在淘寶商城，讓那些難以滿足淘寶商城“品質(zhì)之城”要求的商家離開(kāi)淘寶商城。淘寶商城的新運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)在10月10日出臺(tái)前，曾針對(duì)商城內(nèi)部的一些品牌商家進(jìn)行了將近三個(gè)月的意見(jiàn)征集，淘寶方面獲得的反饋是，“高門檻”將有助于凈化網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)，使商品品質(zhì)和消費(fèi)者體驗(yàn)得到進(jìn)一步提升。
然而，沒(méi)有想到的是，當(dāng)新規(guī)發(fā)布的第二天就遭到別有用心的人士的惡意解讀，并糾集了不明真相的中小店家和網(wǎng)民，對(duì)淘寶商城進(jìn)行了持續(xù)的有組織的惡意攻擊。
對(duì)反淘聯(lián)盟的惡性攻擊，馬云表示堅(jiān)決反對(duì)與他們談判，并表示淘寶商城將堅(jiān)持誠(chéng)信原則，對(duì)假貨、水貨采取“零容忍”的態(tài)度�！笆裁词俏覀兊脑瓌t，維護(hù)電子商務(wù)的誠(chéng)信，我們半步不退�！瘪R云解釋稱，淘寶“新政”的出發(fā)點(diǎn)是幾部委聯(lián)合打假，推“網(wǎng)上誠(chéng)信”，“電子商務(wù)越來(lái)越大，如果我們不對(duì)假貨水貨采取措施，中國(guó)電子商務(wù)走不久�！�
出發(fā)點(diǎn)是好的，但方式方法上有些操之過(guò)急。對(duì)淘寶網(wǎng)民們的“暴動(dòng)”行為，聯(lián)想集團(tuán)名譽(yù)董事長(zhǎng)柳傳志點(diǎn)評(píng)道：對(duì)入駐商家設(shè)門檻剔除個(gè)別不好的商家，提高淘寶商城的品質(zhì)是對(duì)的。但是馬云在方法上有欠妥當(dāng)，應(yīng)該在保護(hù)小商家積極性的前提下，在讓大家都支持的情況下再將個(gè)別不好的人踢出去。馬云也承認(rèn)，“方式方法上有做得不對(duì)的地方”。
在商務(wù)部的協(xié)調(diào)下，在10月17日的媒體溝通會(huì)上，馬云宣布對(duì)小賣家做出妥協(xié)，對(duì)于已經(jīng)在淘寶商城開(kāi)店的商家，新規(guī)執(zhí)行時(shí)間延后至2012年9月30日，新商家2012年1月1日起執(zhí)行，所有商家2012年保證金可減半。同時(shí)，阿里集團(tuán)將斥資18億元扶持賣家：追加10億元進(jìn)入消費(fèi)者保障基金；拿出5億元作為現(xiàn)金擔(dān)保，為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機(jī)構(gòu)的貸款提供擔(dān)保支持；增加3億元用于市場(chǎng)推廣和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的改善，加大對(duì)商場(chǎng)商戶的支持力度。對(duì)于不考慮跟淘寶商城繼續(xù)簽約或不符合要求的，在規(guī)則前提下，將提供技術(shù)服務(wù)，將B店轉(zhuǎn)為C店，信用及交易記錄均在C店中予以保留。
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