他為什么能入選2014年中國最具影響力50位商界領(lǐng)袖？為什么在短短十幾年就能帶領(lǐng)京東實現(xiàn)瘋狂擴張？同行中的老劉，粉絲口中的東哥，究竟是怎樣的一個人？
本書不僅真實記錄了一位商界領(lǐng)袖的創(chuàng)業(yè)傳奇，更完整呈現(xiàn)了一個電商企業(yè)的快速發(fā)展過程，為我們展現(xiàn)了一幅波瀾壯闊的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大時代的畫卷。揭開眾多新聞事件的臺前幕后，親歷互聯(lián)網(wǎng)時代的巨大變革，翻開這本書，讓我們走進劉強東，一起遇見真相。
作者簡介：
尹鋒
財經(jīng)作家。著有《黃光裕真相：欲望驅(qū)逐下的首富困境》、《黃光裕真相2：國美控制權(quán)爭奪戰(zhàn)》、《榮氏真相》、《死磕對手：新首富宗慶后的創(chuàng)業(yè)人生和財富密碼》、《控股才是王道：經(jīng)典股權(quán)戰(zhàn)爭啟示錄》等書。
郵箱：caijingbd@gmail.com
目錄：
前言一個真戰(zhàn)士需要的是戰(zhàn)場
引言從一開始就做對
第一章不安份的“小強”
劉強東當初考上中國人民大學社會學系，原本想走仕途，沒想到所學專業(yè)不但就業(yè)困難，連找女朋友都會被人瞧不起。他開始“不務(wù)正業(yè)”：抄信封、倒賣書籍、編軟件賣錢、開飯館，只要能掙錢，他都干。大學畢業(yè)兩年后，按捺不住創(chuàng)業(yè)的沖動，劉強東租下中關(guān)村海沙市場3.5平方米的檔口開始倒賣刻錄機。
1．出生跑船世家，夢想有一支船隊
2．課余兼職賺錢，人大第一個有“大哥大”的學生
3．日企精細化管理作風，劉強東受益良多
4．用12000元創(chuàng)業(yè)，第一單賺了450元
第二章從店商到電商
1998年—2001年，劉強東創(chuàng)業(yè)3年賺了1200萬凈利潤，壟斷了中關(guān)村刻錄機市場80%的市場份額。2001年，京東由代理商轉(zhuǎn)型為零售商；2003年，“非典”迫使劉強東通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品；2004年，京東多媒體網(wǎng)站上線，劉強東兩條腿走路；2005年，京東徹底轉(zhuǎn)型為電商企業(yè)。
1．互聯(lián)網(wǎng)大潮面前，誰能不心動
2．硬件利潤薄如刀片，紅海里的生意難做
3．轉(zhuǎn)戰(zhàn)零售領(lǐng)域放豪言，“讓中關(guān)村電腦城消失”前言一個真戰(zhàn)士需要的是戰(zhàn)場
引言從一開始就做對
第一章不安份的“小強”
劉強東當初考上中國人民大學社會學系，原本想走仕途，沒想到所學專業(yè)不但就業(yè)困難，連找女朋友都會被人瞧不起。他開始“不務(wù)正業(yè)”：抄信封、倒賣書籍、編軟件賣錢、開飯館，只要能掙錢，他都干。大學畢業(yè)兩年后，按捺不住創(chuàng)業(yè)的沖動，劉強東租下中關(guān)村海沙市場3.5平方米的檔口開始倒賣刻錄機。
1．出生跑船世家，夢想有一支船隊
2．課余兼職賺錢，人大第一個有“大哥大”的學生
3．日企精細化管理作風，劉強東受益良多
4．用12000元創(chuàng)業(yè)，第一單賺了450元
第二章從店商到電商
1998年—2001年，劉強東創(chuàng)業(yè)3年賺了1200萬凈利潤，壟斷了中關(guān)村刻錄機市場80%的市場份額。2001年，京東由代理商轉(zhuǎn)型為零售商；2003年，“非典”迫使劉強東通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品；2004年，京東多媒體網(wǎng)站上線，劉強東兩條腿走路；2005年，京東徹底轉(zhuǎn)型為電商企業(yè)。
1．互聯(lián)網(wǎng)大潮面前，誰能不心動
2．硬件利潤薄如刀片，紅海里的生意難做
3．轉(zhuǎn)戰(zhàn)零售領(lǐng)域放豪言，“讓中關(guān)村電腦城消失”
4．人定勝天是癡語，冥冥中自有安排
5．無心插柳柳成蔭，“無知無畏”做電商
6．一個人不能同時做好兩件事，冒險變革發(fā)力網(wǎng)店
第三章資本的力量
京東商城以“正品、低價”為旗幟，公司規(guī)模獲得了爆炸式增長，得到風險投資家的青睞，今日資本注資京東1000萬美元，在資本的推動下，京東商城的銷售額由2006年的8000萬元躥升至2007年的3.6億元，年增長350%。1．不動別人的奶酪，自己沒飯吃
2．市場真奇怪？洋精英為什么總是干不過土鱉
3．唯快不破？快速擴張有福也有禍
4．風投女強人眼光很毒，又發(fā)現(xiàn)一棵好苗子
5．誰也不傻，商業(yè)老手相互過招摸清底細
6．資本的力量真強大，京東快速擴張
第四章專業(yè)化沒有未來
到2008年，京東商城原來主攻的IT數(shù)碼類商品利潤微薄，日用百貨的毛利率遠高于3C類產(chǎn)品。體育用品的毛利率在20%～30%之間，凈利率也能達到10%以上。適時轉(zhuǎn)向利潤更高的日用百貨，才能降低單一經(jīng)營的風險。
1．國美、蘇寧大船難掉頭，京東小船快趕超
2．氣短時求人，氣粗時被人求
3．市場變幻莫測，京東爆發(fā)強勁增長潛力
4．膽大氣壯，牛犢摸老虎屁股
5．想盡辦法把用戶伺候好，上帝給飯吃
6．對手陽謀與陰謀一起耍，除了對抗別無退路
7．最強競爭對手布局B2C，未來終有一戰(zhàn)
8．專業(yè)與規(guī)模的權(quán)衡，戰(zhàn)略布局未來
第五章高速奔跑的秘密
2009年，京東獲得B輪融資款2100萬美元，劉強東開始苦修內(nèi)功，迎接快速增長的訂單所帶來的物流及其他挑戰(zhàn)。與此同時，電商市場的火爆引得各路金融資本和產(chǎn)業(yè)資本大佬垂涎欲滴，紛紛把自己的手伸進這個市場。京東周圍，強敵環(huán)視，電商戰(zhàn)國已然到來！
1．金融危機融資受阻，巧遇貴人出手相助
2．夯實物流體系，追求規(guī)模擺首位
3．京東的秘密，賺錢不一定靠銷售價差
4．電商本質(zhì)是零售，提升對供應(yīng)鏈的掌控力
5．衣錦還鄉(xiāng)搞投資，一石三鳥的好主意
第六章升級，不僅僅是物流
2010年，電商市場火爆，大量資本對之虎視眈眈，都想進入市場分一杯羹，市場競爭越來越激烈。除新蛋、新七天、世紀電器網(wǎng)等電商企業(yè)外，1月，“淘寶電器城”正式上線；2月，蘇寧電器旗下電子商務(wù)網(wǎng)站“蘇寧易購”正式上線；緊接著，國美的電子商務(wù)網(wǎng)站也升級上線；4月，百度與日本樂天的合資電子商務(wù)平臺“樂百在線”正式確定；與此同時，3C代工巨頭富士康動意開設(shè)網(wǎng)店，鴻海計劃在中國內(nèi)地招3C門店加盟。京東商城不得不加速進行戰(zhàn)略布局。
1．“光明頂”來客，“風清揚大師傅”發(fā)功
2．老虎基金投注京東，劉強東戰(zhàn)略目標很清晰
3．速度與節(jié)奏失衡，京東升級營銷手段
4．電商較勁投資物流，不同“性格”的企業(yè)用不同套路
5．寧可虧本也要讓客戶滿意，燒錢只為打造最好的用戶體驗
6．巨頭點燃戰(zhàn)火，商場如戰(zhàn)場
第七章被改變的電商生態(tài)環(huán)境
劉強東強勢發(fā)展，加上馬云開始發(fā)力，其他電商被迫跟隨兩位的步調(diào)，投入巨資夯實基礎(chǔ)，特別是物流體系，以應(yīng)對京東、淘寶的挑戰(zhàn)。而劉強東、馬云似乎并不打算給這些電商機會，他們不斷加大投資，以此拉高競爭門檻。
1．全心全意為客戶服務(wù)，劉強東為什么還被罵
2．公司規(guī)模快速發(fā)展，必然要付出學習的代價
3．京東轉(zhuǎn)型平臺型電商，劉強東與馬云正面戰(zhàn)場駁火
4．電商們不斷投資物流，商業(yè)生態(tài)環(huán)境被根本性改變
5．家電零售巨頭兩面夾擊，京東昂首迎戰(zhàn)
6．用連環(huán)計惡斗對手，“劉幫主”作風兇悍無比
第八章有電商的地方就是戰(zhàn)場（一）
劉強東提前布局物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，橫向擴大京東規(guī)模，加上資本助力，在競爭愈發(fā)激烈的電商行業(yè)，優(yōu)勢地位愈發(fā)明顯。劉強東笑傲江湖，電商英雄們明槍暗箭打擊京東。最終只得對天長嘆一聲：撼山易，撼京東難！
1．物流是電商的核心競爭力，京東物流能力受到考驗
2．物流投資“大躍進”，誰將掌乾坤
3．獲15億美元巨額融資，京東計劃走平臺開放之路
4．國美姍姍來遲，電商地盤爭奪進入白熱化
5．對手們圍攻京東，同行相爭分外眼紅
6．馬云陷入股東斗爭，劉強東棄用支付寶
7．京東繼續(xù)擴充商品品類，垂直B2C電商狂遭擠壓
第九章有電商的地方就是戰(zhàn)場（二）
2010年底，“全場免運費”被京東商城、當當網(wǎng)、亞馬遜中國等三家電商用來大打圖書價格戰(zhàn)。其后，“全場免運費”逐步成為B2C電商的標配，此后各類電商紛紛咬牙跟上。用“過度服務(wù)的物流”進行洗牌的運作模式讓很多B2C大失血。
1．京東死磕圖書銷售大打價格戰(zhàn)，出版社聯(lián)合抵制
2．對手們再度圍攻京東，電商江湖大哥位置難爭奪
3．DST牽線搭橋，劉強東到美國取經(jīng)
4．亞馬遜中國開放平臺，蘇寧發(fā)布“瘋狂計劃”
5．“沙漠風暴”PK“斬首行動”，針尖對麥芒的斗爭
6．馬云陷入困境，京東、當當、騰訊乘機挖墻腳
7．京東與淘寶短兵相接，劉強東與馬云“大打出手”
8．京東明確定位為一家零售公司，戰(zhàn)略思維轉(zhuǎn)變
9．物流成本吞噬電商毛利，網(wǎng)購快遞收費時代到來
第十章價值觀成就傳奇
京東規(guī)模不斷膨脹，劉強東的管理能力及京東的組織體系似乎并未受到?jīng)_擊。這得益于劉強東的授權(quán)管理方式和京東的企業(yè)文化、價值觀。
1．“金噴壺獎”得主不斷調(diào)整自我，謹遵兩項原則
2．每天早上開會堅持13年，對高管不保留任何商業(yè)機密
3．不做“好好先生”，關(guān)鍵時刻堅持自己的選擇
4．電商人才只是一個傳說，京東用文化及價值觀塑造團隊
第十一章明年將是格局年？
2012年，電商競爭越來越激烈。年初，馬云的一淘網(wǎng)率先對京東擺開攻擊姿態(tài)。蘇寧易購、國美電器網(wǎng)上商城、庫巴網(wǎng)、亞馬遜中國、當當網(wǎng)，群雄逐鹿，都想登上王者寶座。京東商城快速擴充商品品類，相繼殺入到酒店預(yù)定、在線旅游、電子圖書、電視終端購物等領(lǐng)域，使一些中小垂直B2C電商驚呼狼來了。
1．2012年電商硝煙味很濃，京東收購研發(fā)兩不誤
2．京東物流能力得到提升，開賣物流開放式服務(wù)
3．馬云再度挑戰(zhàn)劉強東，淘寶系視京東為眼中釘
4．當當、國美結(jié)成戰(zhàn)略同盟，蘇寧上線圖書商品再掀波瀾
5．馬云大物流計劃受挫，京東自建物流很明智
6．東哥不服馬云做老大，京東欲挑落天貓
7．李國慶挑起戰(zhàn)火，東哥開微博設(shè)千萬賭局迎戰(zhàn)
8．開放平臺戰(zhàn)爭，馬云結(jié)盟李國慶對抗劉強東
9．張近東視劉強東、馬云為浮云，電商大佬混戰(zhàn)成一團
后記
附錄
第一章不安份的“小強”
劉強東當初考上中國人民大學（以下簡稱“人大”）社會學系，原本想走仕途，沒想到所學專業(yè)不但就業(yè)困難，連找女朋友都會被人看不起。他開始“不務(wù)正業(yè)”：抄信封、倒賣書籍、編軟件賣錢、開飯館，只要能掙錢，他都干。大學畢業(yè)兩年后，按捺不住創(chuàng)業(yè)的沖動，劉強東租下中關(guān)村海沙市場3.5平方米的檔口開始倒賣刻錄機。
1．出生跑船世家，夢想有一支船隊
江蘇省宿遷市因為三個人出名：中國前首富宗慶后、中國準首富劉強東、中國首善陳光標。
宗慶后1945年出生在宿遷市宿豫區(qū)東大街一戶郵電局職工家里，1949年隨父遷居杭州，后創(chuàng)辦“娃哈哈集團”，直至成為中國首富。劉強東1973年3月10日出生在宿豫區(qū)來龍鎮(zhèn)光明村一個普通農(nóng)戶家里，1998年以12000元創(chuàng)業(yè)，歷經(jīng)12年，公司銷售規(guī)模突破300億，有希望沖擊中國首富位置。陳光標1968年出生在宿遷泗洪縣一個普通農(nóng)民家里，2001年創(chuàng)辦黃埔拆遷公司，多年來，高調(diào)行善，成為中國首善。
來龍鎮(zhèn)在宿豫區(qū)東北部，歷史悠久，文化底蘊深厚。相傳，明朝中葉，原是方圓百里的湖泊，名曰“白鹿湖”，湖邊垂柳依依，湖面波光粼粼，風光秀麗，景色宜人。一游僧露宿湖邊，夢見一條巨龍盤旋湖上，遂就地結(jié)廬建廟，取名“來龍庵”，鎮(zhèn)名因此而得。
劉強東老家水比陸地多，祖輩世代行船討生活。他太爺爺那一代，家里有船隊，將揚州的瓷器等販運到徐州，再將徐州的煤炭等販運到揚州，通過倒賣商品賺取差價。劉強東祖上家境非常富裕，爺爺從小就跟船隊上的私塾先生念書。
新中國成立后，國家搞公私合營，劉家祖輩的家產(chǎn)、船只都被沒收了。“文革”中，劉強東的爺爺被折磨致死，而他父親劉志成受到牽連，被迫從高中輟學。17歲時，劉志成開始頂替劉強東死去爺爺?shù)墓ぷ�，每日在運河里跑船，每月工資12元。劉志成、王紹俠結(jié)婚后，1973年生下劉強東。后來，劉志成夫婦又給劉強東生了一個妹妹。跑船生活很辛苦，需要常年在外奔波，父母無暇照顧劉強東，只得把他丟給外婆照顧。
上個世紀70年代初期，中國還處在“文革”的動亂中，劉志成每個月12元的工資要養(yǎng)活全家4口人，日子過得緊巴巴的。在劉強東上小學三年級之前，經(jīng)常餓肚子，幾乎沒有吃得飽的時候。
在他的記憶中，小時候“基本上米飯不可能是天天吃的，一周能吃一兩次米飯就非常不錯了”，而吃肉就更是不可能了。外婆買回來大肥肉，先煉油，把油放在罐子里，然后放在碗柜頂上，剩下的肉渣剁碎了吃。要吃豬油時，就把罐子拿下來，用小勺子挖一勺豬油拌在米飯里吃。即便如此，豬油也不是隨時都能吃到的，一周能吃一次就不錯了。吃豬油拌飯是劉強東小時候最幸福的事了，后來他成為億萬富翁了，仍然覺得兒時的豬油拌飯是最值得懷念的食物。
當時，玉米、紅薯是劉強東一日三餐的主食。早晨，清水煮紅薯、玉米饅頭；中午，紅薯煎餅、玉米煎餅；晚飯，紅薯粥、烤玉米。就連他吃的零食也是烤紅薯，過年的時候，吃的還是用紅薯熬制的京果（一種南方小點心）。紅薯、玉米后來成為劉強東最為厭惡的食物，高中的時候，劉強東見到紅薯和玉米就會吐。
為了改善伙食，劉強東經(jīng)常帶著妹妹去河里抓魚。他用各種方式抓魚，比如用魚叉叉魚；晚上用手電筒照魚；他還會用土把小水溝兩頭堵上，再用盆把水舀干，然后抓魚；不過最常用的方法還是釣魚。為了抓魚，劉強東還練就了一身過硬的游泳技術(shù)，號稱“浪里白條”，可以雙手離水游過一條大河。
小時候的生活雖然很艱苦，但劉強東的精神世界很快樂。他從小就是村里的孩子王，大家都稱呼他“大強”。幼時玩伴說，劉強東經(jīng)常會坐在一個草垛子上，對著一幫小伙伴發(fā)號施令，玩打仗的游戲。
1978年，國家粉碎“四人幫”后，實行改革開放，劉強東突然發(fā)現(xiàn)，自己不再挨餓了。1983年，改革之風吹到農(nóng)村，借助國家開放個體經(jīng)營的東風，劉志成夫婦購買了一艘9噸的小船，開始操弄起祖輩的老本行。
頗有生意頭腦的劉強東從小就開始盤算如何把跑船的生意做大，“小時候，我就覺得父母的商業(yè)模式做不大。那種作坊式的方式，永遠只能駕駛一條船，區(qū)別不過是把40噸換成80噸，再換成120噸。他們?yōu)槭裁床粍?chuàng)辦一個船行，來賺租船的費用？那是我小時候的夢想，希望有一天自己能有幾百條、上千條船，而且都在海里。我曾經(jīng)跟父母講過，但他們聽完后笑著說，'這孩子瘋了'�！�
父母不在身邊，加上奶奶不識字，劉強東從小便學會了自己做主。1989年，在來龍鎮(zhèn)讀完初中的劉強東考入宿遷中學。初中畢業(yè)的時候，很多成績好的同學選擇考中專或中師，那個時候，中專和中師很吃香，因為畢業(yè)后，可以順利分配到工作。一般農(nóng)村家庭出生、經(jīng)濟困難，但學習成績好的學生會選擇走這條路。以劉強東的成績，只要他愿意，完全可以被保送上中專或中師。不過，劉強東早就打定主意，一定要上大學，而且一定要考到北京或上海的大學去，別的城市的學校不考慮。
1992年7月高考結(jié)束，劉強東的成績完全可以上清華大學物理系，但他在填報志愿時，偏偏填寫了人大社會學系。他父母被蒙在鼓里，直到一個月后看到大學錄取通知書他們才知道。放棄清華大學物理系，即便是在今天也是讓人匪夷所思的事。
劉強東為什么這么做呢？“我高中時候有一個老師姓齊，他鼓勵自己的學生以后都要做官，造福一方百姓，在齊老師的鼓勵下，我們理科班的同學最后都報考了文科專業(yè)。”在劉強東概念中，人大是“官學堂”，他想當然地認為，考上人大就可以做官了。
人大作為純文科大學，它的金融、國民經(jīng)濟學等學科都是顯學，以大眾的眼光看，劉強東好歹應(yīng)該選擇這些熱門專業(yè)。他后來解釋，學金融、會計這些小專業(yè)沒意思，學就要學統(tǒng)管這些學科的大專業(yè)。“江蘇文理兼招的專業(yè)中，感覺研究社會的社會學最適宜從政�！�
1992年9月7日，抱著未來做大官的美夢，劉強東興沖沖地到人大辦理入學手續(xù)。入學當晚，劉強東的美夢就破碎了。同系師哥告訴他，社會學與從政無關(guān)，而且就業(yè)狀況在人大排倒數(shù)第二，僅次于人口系，劉強東頓時感覺“從頭涼到腳”。第一學期開課后，社會系的學科設(shè)置讓劉強東感到索然無味。社會學居然是統(tǒng)計男女比例、年齡結(jié)構(gòu)之類的學問。更讓他感到郁悶的是，他同宿舍的兄弟出去追女生的時候，因為專業(yè)不好被人鄙視，這讓他對所學專業(yè)徹底失望了。
2．課余兼職賺錢，人大第一個有“大哥大”的學生
專業(yè)沒前途，走仕途徹底沒戲了，劉強東開始操弄起賺錢的事。初中時，劉強東在《中國青年報》上看了很多勵志故事，他覺得自己18歲了，已經(jīng)是一個男人，應(yīng)該獨立掙錢養(yǎng)活自己。
大一時他幫人抄寫3分錢一張的信封，沒日沒夜地抄，一個月差不多要抄寫6萬到7萬個信封，每天差不多要抄2000個左右，月入一兩千。在那個時代，普通工人一個月的工資在300元左右，劉強東兩個月兼職賺的錢相當于一個普通工人一年的收入了。
1993年，劉強東上大二，他開始以二五折的價格到外面批精裝書，然后到學生宿舍和各大寫字樓去推銷。這一年，在太平洋彼岸的美國，引爆互聯(lián)網(wǎng)浪潮的火種在大學實驗室里產(chǎn)生。美國伊利諾伊州伊利諾伊大學的NCSA組織發(fā)表了第一個可以顯示圖片的瀏覽器，命名為MOSAIC，在當時人氣爆棚，大受歡迎，MOSAIC的出現(xiàn)成為點燃后來因特網(wǎng)熱潮的火種之一。
隨后，MOSAIC開發(fā)的中心人物馬克·安德生和SiliconGraphic(計算機繪圖用的高性能計算機制造公司，簡稱為SGI，中譯則是視算)公司的創(chuàng)始人吉姆·克拉克設(shè)立了MOSAICCommunicationCorp.。
1994年3月，美國人JeffBezos（杰夫·貝索斯）在車庫里以30萬美元起步，創(chuàng)建了全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司--Amazon（亞馬遜），16年后，它將在中國遭遇最強勁的對手。
同年10月，在擁有“世界理工大學之最”稱號的MIT（麻省理工學院）計算機科學實驗室，蒂姆·伯納斯·李建立萬維網(wǎng)聯(lián)盟（又稱W3C理事會）。11月，MOSAICCommunicationCorp.改名為NetscapeCommunicationCorp.，中譯為網(wǎng)景。萬維網(wǎng)聯(lián)盟和網(wǎng)景的出現(xiàn)，最終引爆了全球Internet（因特網(wǎng)）熱潮。
這一年，劉強東上大三，當選人大學生會副主席。在學習之余，他迷上了計算機編程。那時，程序員屬于“稀缺品”，不像現(xiàn)在這么“泛濫”�？恐H戚的關(guān)系，劉強東可以到北京西郊一家單位學習計算機編程。為了搶機位，劉強東需要比別人提前趕到，他把自己90%的時間都花在編程上，對待編程比對女朋友還上心。那個時代，計算機絕對是精貴物件，機房空調(diào)24小時運轉(zhuǎn)，地毯一天清掃兩次，劉強東在機房里通宵學習，困了就在機房地板上睡覺，次日凌晨6點左右返回學校。
逐漸掌握了編程技術(shù)后，劉強東開始承接社會上的兼職項目。比如某單位要制作一個視頻節(jié)目，如果拿到電視臺去編排，成本非常高，而拿到他這里編排，價錢只有電視臺的十分之一，所以劉強東的生意非常好。大學時期，他一共參與了3個編程大項目，賺了20多萬元人民幣。劉強東自認為“在第一代程序員中還算是比較出色的”。江湖有傳聞，直到2008年，北京還有一家不小的飯店用的是他當年編寫的收費系統(tǒng)。
很快，劉強東給自己買了“大哥大”，成為人大最早擁有“大哥大”的學生。他還花兩萬多元購置了“人大第一臺學生機”。據(jù)說，當時人大宿舍樓的保險絲不堪電力負荷，電腦開機不到半小時，一定爆斷。為了能夠使用電腦，劉強東送煙、送酒“收服”了管事的大爺，偷偷給電表換了一根粗的保險絲。
1995年，22歲的劉強東在校搞兼職賺錢。同年4月，31歲的馬云已經(jīng)敏銳地意識到互聯(lián)網(wǎng)潛在的商業(yè)機會，他創(chuàng)辦了國內(nèi)第一家商業(yè)網(wǎng)站--中國黃頁。這個時候，國內(nèi)連一條互聯(lián)網(wǎng)專線都沒有，“瀛海威”也尚未誕生，這一創(chuàng)舉使他被國外業(yè)界譽為中國的互聯(lián)網(wǎng)之父。12年后，馬云將迎來劉強東的挑戰(zhàn)。
同年9月，PierreOmidyar(彼埃爾·奧米迪亞)在美國加利福尼亞州圣荷西以Auctionweb的名稱創(chuàng)建eBay公司，提出“TheWorld'sOnlineMarketplace”（世界的網(wǎng)上購物市場）。8年后，eBay將迎來馬云的挑戰(zhàn)，15年后，將迎來劉強東的挑戰(zhàn)。
大三時，劉強東徹底摒棄了做官的想法，按理說，他當時是班長，又是人大學生會主席，不是沒有做官的可能。但當時發(fā)生的一件小事，改變了劉強東的人生選擇。有一天，劉強東騎自行車出去辦事，在停車時，自行車管理員向他收停車費。管理員跟劉強東說，要停車票五毛，不要票兩毛。如果劉強東說不要票，管理員就可以把兩毛錢揣進自己口袋里了，而不用上交給政府。
其實，當時在北京停放自行車是不用停車費的，后來，政府為了解決下崗職工的工作問題，就安排了下崗職工收取停車費的工作。劉強東看到了人性的惡劣之處，他認為即便是一個下崗職工，在自己稍微有一點權(quán)力的時候，照樣會貪污。劉強東認為自己沒有改變整個社會風氣的可能性，“既然改變不了別人，那我就嘗試改變自己，去創(chuàng)業(yè)�！�
大四的時候，人大西門附近一個餐廳要轉(zhuǎn)讓，劉強東動心了。他用自己及從父母、親戚處借來的24萬元人民幣，盤下了這家餐廳，準備甩開膀子大干一場，將之擴張為全國連鎖店。那個時候，24萬元可是一筆天文數(shù)字，劉強東作為一個學生有這樣的魄力，令人瞠目結(jié)舌。不過，這次創(chuàng)業(yè)讓劉強東血本無歸。劉強東那時還是學生，因為還要上課，每周只去店里兩次。誰知，接手之前贏利的飯館，不到半年時間，在他畢業(yè)前就賠掉了本錢。
劉強東當時是以一種“以心換心”的樸素管理思維管理員工的。他接手前，上任老板給店里的服務(wù)員每月薪水200元，大廚每月薪水800元；員工都住在地下室，一下雨水就灌進去；員工只能吃兩種菜：快要變質(zhì)的和客人剩下的；原來的老板自己買菜和收錢。劉強東接手后，馬上將所有員工的工資都上漲一倍，并將員工宿舍搬到民居院子中，還規(guī)定員工每頓飯兩葷兩素四個菜，絕不吃快變質(zhì)和客人剩下的，而且買菜和收錢都由員工負責。劉強東以為，自己對員工這么好，理應(yīng)換來員工的賣命報答，但事實恰恰相反。他真心相待的員工二鍋頭不喝，要喝京酒。采購者則10元/斤的牛肉會報12元/斤，而且為了多貪污，明明飯店只需要10斤，卻非買30斤，不惜白白扔掉20斤牛肉，只為要貪那2元/斤的“差價”，而飯店每天實際的營業(yè)額是多少，則全由收款人說了算。
開飯店巨虧，讓劉強東遭受了巨大打擊，他變得一窮二白了。不過，通過這次打擊，他學到了對員工的信任是必要的，但是這種信任一定是建立在完善的管理制度上的。這一用血換來的教訓在他將來的創(chuàng)業(yè)過程中起到了重要作用。
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