很多企業(yè)的目標都是創(chuàng)造利潤，并且實現(xiàn)利潤最大化，但是，在賈長松老師看來，企業(yè)要想持續(xù)贏利、基業(yè)長青，必須有利潤之上的追求。
●自我超越不容茍且馬虎
●不要把事業(yè)當成作業(yè)
●尊重和關心員工，給予他們成功的機會
●為顧客提供負擔得起的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
●為顧客提供友善的服務
●夢想+想象力+創(chuàng)造力=生產(chǎn)力，創(chuàng)新經(jīng)營，追求卓越
●戰(zhàn)略的終點是幸福，不是財富
●立即行動出結果
●團隊管理靠關系不如靠格局
●誠實、正直、公平，有企業(yè)社會責任
……
這些超越利潤目標的追求，是企業(yè)實現(xiàn)真正強大的思想和動力，是永遠經(jīng)得起考驗的企業(yè)卓越之本。
作者簡介：
賈長松，長松咨詢集團董事長，長紅咨詢董事長，長建學院董事長，中國最具實戰(zhàn)經(jīng)驗的系統(tǒng)管理專家，中國首家企業(yè)人才生產(chǎn)線建設者，行業(yè)研究深度咨詢倡導者和踐行者，中國營銷學院策劃人及終生推動者，致力于企業(yè)系統(tǒng)建設長達十多年，所帶領的團隊在中國企業(yè)系統(tǒng)建設領域排名第一，旨在幫助中國企業(yè)建立匹配的管理體系。著有《企業(yè)操盤手》《用系統(tǒng)賺錢》和《激活高效人才》。
目錄：
序利潤之上的追求
第一篇身份意識
篇首語：所有人都會有一次忘我的奮斗
第一章印象管理
印象管理價值萬金
讓身體敬畏你的職業(yè)
合作伙伴決定了生命質(zhì)量
用創(chuàng)業(yè)心態(tài)做事情十大特征
如何量化老板的類型
第二章角色定位
慎重選擇人生角色
決策，是探索自我奧秘
不要把事業(yè)當成作業(yè)
企業(yè)家，擔當責任比掙錢更重要
有幫助的心，更要有幫助的資格序 利潤之上的追求
第一篇 身份意識
篇首語：所有人都會有一次忘我的奮斗
第一章 印象管理
印象管理價值萬金
讓身體敬畏你的職業(yè)
合作伙伴決定了生命質(zhì)量
用創(chuàng)業(yè)心態(tài)做事情十大特征
如何量化老板的類型
第二章 角色定位
慎重選擇人生角色
決策，是探索自我奧秘
不要把事業(yè)當成作業(yè)
企業(yè)家，擔當責任比掙錢更重要
有幫助的心，更要有幫助的資格
合作就是生命的過程
商經(jīng)20法則
錢和我
教育孩子12法則
做一家世界級的企業(yè)
第三章打破舊圈子
失去信仰，就得不到尊嚴
靠別人幫助永不成功
人生不要輕易做的三件事
你能把一件事情做好嗎
領袖玩的是王道
身份意識
第二篇 蛻變成長
篇首語：生而不從惡業(yè)
第四章 原動力
“一定要”與“不得不”
成功的源頭：原動力
民營老板心法
負責人的命
大事業(yè)從懂成交開始
好戰(zhàn)略是激活自我
生活富足的十個習慣
家庭教練，幸福的導師
戰(zhàn)略的終點是幸福，不是財富
第五章 挫折面前
通往未來的道路經(jīng)過苦惱
企業(yè)死于職不擔責
讓一切的苦難得到安息
老板要這樣想
妥協(xié)的力量
人生貴在淡學
貧窮時應做什么
四個壞習慣讓我不再優(yōu)秀
敢決策，是人生重要的一步
第六章 跨越
如果今天新生
做到這20條，你不會是窮人
淺談格局
錢是上帝送給干大事的人的最好工具
企業(yè)家管理的五個級別
企業(yè)家輕松法則
知曉通達
學習《道德經(jīng)》所得三則
人生平安六字真言：道歉、散財、示弱
能吃虧，能受委屈，才是王道
生死有數(shù)
自我超越不容茍且馬虎
不要用價值衡量你的朋友
無序經(jīng)營中堅持價值經(jīng)營
實體機會，送你面前
第三篇 教練團隊
開篇語：當你的風吹過
第七章 戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)戰(zhàn)略應緊跟國家戰(zhàn)略
戰(zhàn)略制定五步法
戰(zhàn)略需要新知識體系來實現(xiàn)
充分利用你的幸運
偉大戰(zhàn)略管理的幾個需要
專注你的行業(yè)
牢記“戰(zhàn)略四步”
分享企業(yè)改革建議
如何制定企業(yè)年度戰(zhàn)略目標
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃之目標設定
“美國戰(zhàn)略班”加州大學伯克利分校分享
第八章 組織運營
如何提升組織能力
團隊管理靠關系不如靠格局
企業(yè)創(chuàng)業(yè)六步法則
團隊的命脈
企業(yè)家如何識人
系統(tǒng)如何執(zhí)行
營銷系統(tǒng)的靈魂是什么
企業(yè)操盤手八大工具
“企業(yè)操盤手”語錄之民營企業(yè)家系統(tǒng)建設16條
“企業(yè)操盤手”語錄續(xù)
升級版“長松組織系統(tǒng)”工具包語錄
“組織系統(tǒng)班”語錄
你一定要了解的企業(yè)數(shù)據(jù)
走出薪酬管理誤區(qū)
“海、陸、空”營銷
企業(yè)四大突破點
第九章 教練技術
帶團隊秘訣
干部是如何打造的
領導靈魂：用人所長
管理系統(tǒng)教練的八顆鉆石法則
管理者心中的七只小惡狼
有種力量叫服務力
組織系統(tǒng)，其實很簡單
如何導入長松組織系統(tǒng)
長松組織系統(tǒng)導入成功的前提條件
CEO要素
凡事要有準備
語言之美
學會寫作
如何管理自己
你的公司開始考核了嗎
行動力系統(tǒng)力責任心
立即行動出結果
16種營銷模式
20個營銷錯誤及改進方法
營銷工作15準則
向你推薦經(jīng)典讀物
第十章 文化傳承
我身上，要經(jīng)常帶一面鏡子
兩種聲音最值錢
營銷精神
現(xiàn)代優(yōu)秀公司伙伴特征
學習型領導分享摘要
年輕人應學習的八大品質(zhì)
你應了解的長松精神
長松十大文化
“長松人”黃金版的標準
我為什么在長松上班
第四篇 持續(xù)創(chuàng)新
開篇語：春天，給我一個夢想
第十一章 突出重圍
如何學習
解放老板有八步
企業(yè)的關鍵：創(chuàng)新經(jīng)營
利潤降低，我們怎么辦
人生是一場尋租
有效的資源都不完美
千萬富翁與億萬財富的區(qū)別：利益鏈條法則
不多賣
心有理想，春暖花開
一步一步
人生需要一場忘我的逐夢
輕而易舉地操盤企業(yè)
第十二章 挑戰(zhàn)頂峰
理想
學習力行動力天賦
沒有熟透的果實不要摘
年輕
提高效率是項使命
讓你的核心經(jīng)理人一年掙一個億
自我管控，管出成功
高管成功四大原則
PK是一個好活動
渴望走進未來
幸福
幸福的標準
后記 下輩子我還這樣
印象管理價值萬金
不要看一個人說了什么，而要看一個人做了什么。對一個人的印象，取決于從他做了什么傳遞出來的信息。社會印象價值萬金，很多人從來不關心自己給人的印象，結果付出了很多，但社會依然不會認可。我們必須記住，當我們?nèi)松氖聵I(yè)升級時，一定要規(guī)避那些印象不好的人，因為印象差就意味著合作存在風險，并且在合作過程中會不快樂。很多人很有才華，但缺少印象的規(guī)劃，或是自認為印象并不算什么，利益才是核心，結果總是失大于得。
印象是由一個人的承諾、利益觀、社交圈子，以及對善惡的判斷等因素決定的。一般來說，職業(yè)經(jīng)理人容易出現(xiàn)以下印象問題。
1.勢利眼：因錢而做當下事。正確的做法：要懂得吃虧是福，相信會有高回報。
2.獨行俠：未來一定要背離。正確的做法：用信任、直言的方式與合作伙伴合作，并且明白合作才是趨勢。
3.懶惰蟲：時常查看工作成果，清晰量化價值。正確的做法：設定目
標，制訂計劃，強化過程管控。
4.井底蛙：沒有成長性，眼高手低。正確的做法：腳踏實地，創(chuàng)新經(jīng)營。
5.放鴿子：不守商業(yè)承諾。正確的做法：自己的決定，一定要用生命去執(zhí)行。
6.吃獨食：這是小人物的做法，把錢獨吞到自己口袋。我們不妨想
想，還會有誰愿意與這樣的人合作？
負面印象因利而生，學會舍得，考慮別人的機會，考慮別人的利益，才能成為大家眼里靠得住的合作伙伴。人的印象價值萬金，我們要用生命去維護。
大事業(yè)從懂成交開始
成交是一個小話題，但能起到大作用。
成交能力就是一個企業(yè)、一個人的生命力，所以，大事業(yè)從懂成交開始。
我做講師超過十年，從一個只靠授課拿課酬的講師到自己開辦公司，開公司遇到的第一個難題是銷售與成交。為了突破成交關，我親自做會議營銷，在產(chǎn)生銷售額的那一刻我有難言的喜悅。我學會了成交，我的公司也因此存活了下來。由此我深深認識到，成交是企業(yè)和個人的一種基本能力，每個人都必須學習并掌握成交。
而今天，我管理2200余名員工，其中80%的成員是業(yè)務系統(tǒng)的伙伴，這些伙伴讓我們公司的業(yè)績站到了培訓行業(yè)的第一梯隊！
我的成交方法都是學來的，在此跟大家分享。
1.成交是要把不認識的任何資源整合到我們身邊。也就是說，成交不單是營銷，也是生命的組成部分。所以，業(yè)務員講成交，經(jīng)理講成交，股東也要講成交。
2.業(yè)務成交始于收款，結束于轉介紹。也就是說，沒有收到資金的成交，本質(zhì)上不是成交。成交三要素：準備、成交、交付。
3.成交的核心是一體思維，就是與客戶形成一體思維。如果是二體思
維，持續(xù)性發(fā)展就會遇到問題。如果真的做到一體思維，那你的業(yè)務生命力會更強，因為有巨大消費能力的人多是智商高的人。
4.成交的本質(zhì)是愛，成交的靈魂是讓顧客喜歡你，成交的公式是價值與價格的對換。
5.成交的過程就是一場培訓，所以必須要有準備。所有的成交都需要設計，沒有流程的成交無法復制，不能復制的成交就不能擴張。
6.每天服務客戶，有客戶看不見的變化，才會有看得見的決定。
7.幫助解決顧客的風險，才會成為顧客信任的對象。
8.成交的訓練，包括了榜樣復制、流程分解、訓練通關。
9.顧客永遠選擇讓他享受便捷的企業(yè)。
10.要有利潤之上的追求。
一個人的原動力決定了一個人最終能走多遠。為了責任，可以成就一份事業(yè)，而只為了錢，我們會產(chǎn)生很多的焦慮，關注短期效應。
成大事者，都是有夢想、有使命感的人，懂得以終為始。營銷是一個高尚且可以一生從事的職業(yè)，成交的初心是為了幫助客戶成長。我們要有幫助客戶的能力、幫助客戶的方法、幫助客戶的決心。
成交是一件無比美妙的事情，企業(yè)有成交才會有銷售額，人要懂得成交才能樹立影響。我認為，每一個人，都必須過成交關。
好戰(zhàn)略是激活自我
看到一個個公司的新年度規(guī)劃，有的公司要做到200億元營業(yè)額，有的要做到800億元營業(yè)額，有的甚至要做到1000億元營業(yè)額。其實，一家做到200億元營業(yè)額的公司，一定是商業(yè)模式的革命，而不是原商業(yè)模式的數(shù)字變大。如果只是規(guī)劃規(guī)劃，無限臆想或自我極端構思也就罷了，但如果拿著客戶與員工的生涯規(guī)劃去做賭注，那就太可怕了。
所以，務實的規(guī)劃，也只是在大環(huán)境好的前提下，增長30%～50%。如果一年增長100%，那說明我們的命運好、產(chǎn)品好，真心為客戶提供了價值。這不是規(guī)劃得好，而是我們的行動力超出了規(guī)劃，是值得祝賀的事情。
不要看哪家企業(yè)規(guī)劃了什么，做企業(yè)拼的是耐力。在硅谷有一句名言：不要看競爭對手做了什么，而是看客戶需要什么。
長松咨詢，不可能規(guī)劃十年以后要成為多大的企業(yè)，如果沒有創(chuàng)造價值，其實什么企業(yè)也沒有存在的必要，包括長松咨詢。長松咨詢應該務實地把內(nèi)功做好，做專業(yè)的系統(tǒng)管理，做人才的培養(yǎng)，為民營企業(yè)這樣的精準客戶服務，讓客戶在起步過程中完善基本的管理系統(tǒng)知識體系。
長松咨詢不可能成為別人的救世主，不可能幫助別人暴富，不可能讓別人不勞而獲。所以，幫助企業(yè)建立管理系統(tǒng)，先從民營企業(yè)老板的意識做起，接著從管理系統(tǒng)建立做起，再從人才打造做起。這就是長松咨詢的產(chǎn)品從戰(zhàn)略、系統(tǒng)、人才三個角度入手的原因。
一個不理性的老板，一定會讓企業(yè)走向瘋狂，然后滅亡。一個不理性的咨詢機構，會讓很多企業(yè)家走向瘋狂，然后集體滅亡。所有的奇跡都是建立在知識體系與資源能力的基礎之上的，做夢固然是好事，但底牌是真東西，好戰(zhàn)略是激活自我，而做夢般的戰(zhàn)略只能欺騙自己。
所以，長松人要務實地做規(guī)劃，不要把自己當成神。
不要用價值衡量你的朋友
朋友，不是基于價值，而是緣分，因為每個人都有弱小之時。價值是相對的，朋友是永遠的，用價值看朋友，那朋友是暫時的，只是基于財富而租來的。
結交的朋友，要用心維護。
有人說，父母是我們的朋友，對于剛出生的孩子來說，他們的價值最大，但隨著歲數(shù)變大，他們的價值慢慢降低，這時候就需要我們?nèi)ヰB(yǎng)他們了。
有人說，同學這類朋友，大多不是因為相互的功利性，而是快樂性存在的。是的，有些同學能成為一生的密友，是因為緣分，這是人的第六感的選擇。
有人說，商場里沒有朋友，有的只是商業(yè)合作。如果有人在商場里把你當成朋友，那他一定不是單單為了商業(yè)，還有他的信任或緣分的關系。這不但對商業(yè)是一種推進，也讓商業(yè)變成了一種享受。如果用價值去評價與一個人的關系，那這種關系不可能牢固。這也是為什么現(xiàn)在有很多家庭分離、合作散伙的原因。
在你最強時，必須為你不強時經(jīng)營。這種經(jīng)營不但包括金錢的經(jīng)營，還包括關系的經(jīng)營，這種關系超出利潤的追求。當然，有一群人，不管你是否有錢，不管你是否身居高位，都會愛著你、幫助著你。
世界上有兩種人最累，一種是100%利他，全然不顧自己的感受，全部為別人付出。這樣，讓他付出的人越來越多，并且這也會讓別人養(yǎng)成獲得他幫助的習慣，有一天他不再付出，那他就成了大壞蛋。另一種就是自私的人，把情感放到一邊，功利地為自己考慮，為了自己的利益，不管別人的投資成本，不站在對方的立場去評估，做任何工作都在算計自己的回報。這樣的人，本質(zhì)上是對生命有恐懼，怕未來的孤獨，怕世界是不可靠的，覺得只有先得到，才有安全感。
無限得到，永不滿足，最后只剩下無盡的抱怨。
不管是只照顧別人的人，還是只為自己的人，這些人的累是常人無法想象的。每天睡覺前想的問題全是別人，一個是如何幫助人，一個是如何從別人身上得到物質(zhì)，全然不知自己的肉體已經(jīng)疲憊，需要休息，想一想都讓人覺得可怕。
我們一定要遠離功利、勢利的人，不是說這些人都會害我們，這些人會讓我們的日子不舒服。他們都在表演，有的人演給別人看，有的人演給自己看。我真心喜歡人幸福，有些原則一直在指導著我。
1.看清別人的動機，會更容易了解別人說話背后的意義。
2.與人交往的原則是吃虧是福，但我不會與所有人交往。
3.對功利的人的態(tài)度是努力度化，然后遠之。
4.不喜歡接受別人的施舍，因為很多施舍有功利性。
5.有一些人，必須幫助他重新?lián)碛小皫椭钡男膽B(tài)，而不是只有“索取”的心態(tài)。
6.不管別人是弱者還是強者，他如果是善者，就有接觸的唯一標準。
7.直接講出來，只要是出于指導。
8.60%對別人好，40%對自己好。
9.教育內(nèi)在大于外部物質(zhì)的施舍。
10.遠離惡人，不如教練惡人。
不要認為所有人對你的好都是無償?shù)�，要冷靜地想明白，哪些人在你最慘時還會對你好。如果一個人不是因為功利對你好，那不管什么時候，他都會把心留給你。這樣的人，值得你去追求。
無序經(jīng)營中堅持價值經(jīng)營
越是無序經(jīng)營之際，越要堅持價值經(jīng)營。
越是惡性競爭之時，越要擔當責任。
當客戶的消費需求越來越理性時，誰能激發(fā)客戶的斗志，誰就能贏得其芳心。
只有敢于否定自我，把過去的榮譽扔在一邊，帶著新的價值上路，在路上才能聽到勝利的歌聲。
能夠生存的企業(yè)都有存在的價值，這個價值就是在危機中反思，在危機中團結團隊，放下眼前的利益而投入創(chuàng)新。
在十字路口，選擇打碎自己，并且時刻不能忘記，無論位子在哪兒，不要忽略你對客戶的服務。客戶的需求其實很簡單，就是投資—消費—增值服務這三個環(huán)節(jié)模式，企業(yè)既要關注客戶，也要認清自我，才能持續(xù)發(fā)展。
無序經(jīng)營就在當下，而滿足客戶需求也是當下。
所以，活在當下就要把利潤放在第二位，把成熟的服務放在第一位。
開始吧！
管理者心中的七只小惡狼
管理者心中一般有七只小惡狼，不及時清除，影響巨大。
1.阻止一切對自我無利的事情。管理者一般會假設自己的位置有多高，然后渴望別人更尊重自己。如果下級做不到，便把本來屬于下級的機會強行拿走。做出這樣的事可能是不經(jīng)意的，卻傷害了下級的一生。更有甚者，發(fā)現(xiàn)有些事情對自己沒有產(chǎn)生實質(zhì)性利益，不但不支持，反而會設置障礙阻撓，以致別人連機會都沒有。
這只小惡狼，最終會使管理者失去他人的尊重，失去更多發(fā)展的機會。其實，優(yōu)秀的人的一生所做的事，只有5%左右是與私利有關的，95%的事與私利毫無關系。但正是這些事情的付出，才會在陷入困難的時候得到他人的幫助。這就是利他的原理。
2.虛榮心讓自己飄向天空。有諺語說：彎不下腰的人永遠拾不到金子。人最怕被面子影響一生。我們永遠不知道別人對我們的真實評價，只有低下頭，才能聽到最小的聲音。有虛榮心的人往往缺乏同情心，而同情心是通往偉大的最好品質(zhì)。不要再讓別人的禮物與媚語使自己失去判斷，多給弱者機會，弱者成為強者后會報答你曾經(jīng)給予的幫助。
3.不敢擔責。在其位，擔其責，拿其薪。在相應位置上，沒有培養(yǎng)人才，沒有做該做的事情，會失去尊嚴，也會讓別人看低。合格的管理者，內(nèi)在要自信，不能自欺欺人，要敢于嘗試強大的方法，不要避讓，而要擔當。
4.心胸不寬廣。這只小惡狼，可以讓有才華的人躲著你走，因為他們最容易看到的，就是你的心胸。心胸狹窄的人雖然不會對別人造成什么影
響，卻讓自己更被動，獲得的資源更少。心胸狹窄的人，容易被別人利用，因為心胸狹窄就容易計較，一計較就很容易讓人失去判斷力。
5.跟不上時代節(jié)奏，活在昨天。新節(jié)奏，就是不斷地打開格局，讓更多的利益分享者進來，因為這些人本身能帶來利益。跟不上時代節(jié)奏的人，就是與外界基本失去聯(lián)系，不關注別人的發(fā)展模式，只坐在自己的位置上，而不是游走于世界之中，所以進步得慢，其實就是倒退得快。管理者的節(jié)奏，就是企業(yè)的前程，如果管理者不成長，那企業(yè)就沒前途了。
6.只求過程，不求結果。這只小惡狼，讓很多人整天艱苦地工作但沒有回報，因為只追求過程，發(fā)現(xiàn)過程有曲折，于是就找理由，說這事不適合我做，這事不應該是我做的，這事我做不了。這是不對的。
7.偽大公者。這只小惡狼，對不合理的事沒態(tài)度，對不公平的事沒主張，對不好的人沒行動，然后叫苦，說有原因、有苦處，不好意思傷害別人。這種行為，表面上看是大公的表現(xiàn)，是維護大家利益的平衡，其實是讓組織受到傷害，讓自己暫時茍且地活著，說到底就是自私的表現(xiàn)，是偽大公。
真正的無私，是面對不合理的事情時，講真話、做真事，永遠手快于口，行動大于叫苦。很少見顧慮太多的人能成功的，更少見平衡別人利益來傷害戰(zhàn)略的人能有大作為的。所以，把真相反映出來，做真事，是幫己幫他幫天下，這樣的人，才是受人尊重的人。
這七只小惡狼，能把一個個有才華、有前途的管理者毀滅掉。管理者要不斷地清除心中的小惡狼，活出一個簡單強大的自我。
|
