服務行業(yè)所銷售的東西不能事先被消費者看到或聽到，從業(yè)者們提供給顧客的是一種經(jīng)歷。為了使顧客對這種經(jīng)歷產生非凡感受，從業(yè)者必須先了解顧客并知道怎樣使他們感到滿意。本書作者向讀者提供了一系列有趣、迅速而又有效的市場策略，它的價值像珍寶一樣令人無法忽視。通過對真實的商業(yè)世界所展現(xiàn)的人性的研究，本書將用四個重要的概念（價格、品牌、包裝、客戶關系）使您在市場營銷的這個重要分支里大開眼界。由于作者有著豐富的商業(yè)經(jīng)驗，書中所使用的那些令人難忘的，而且常常是令人驚異的案例里充滿了智慧。這些例子包括從困境中掙扎出來的“蘋果”公司，一個有20年歷史的咖啡廣告所蘊涵的三個意義深遠的教訓等等。在《無形的商機》一書中，作者以精辟的語言、豐富的例證、易懂的描述方式告訴讀者應該怎樣進行服務產品的營銷，*重要的是，怎樣使顧客永遠對你的服務保持愉快、忠誠的態(tài)度。
本書作者通過豐富的例證，易懂的描述方式告訴讀者應該怎樣進行服務產品的營銷，*重要的是，怎樣使顧客永遠對你的服務保持愉快、忠誠的態(tài)度。
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