作品介紹

民航客艙服務藝術案例分析

作者：張?zhí)柸?nbsp; 整理日期：2023-02-12 03:41:00

　　本書通過民航服務中的一些國際服務案例的情況處置、客機上擾亂安全秩序的有效處理、對客關懷與體貼式服務的感動故事，以及疫情下的民航服務等相關內容的展示及案例的解讀，把民航服務的真實性一面展現給讀者，讓大家能夠從服務場景及事件處理中，詳細地了解與學習航班服務中的溝通技巧、關愛心理、各種問題的正確處置方式等。對于將要從事民航服務的廣大學員們來講，通過不同案例的學習，增強個人的服務意識和安全職責的擔當精神，對民航服務有一個客觀理性地認知，無論是參加航空公司的招收面試或者是以后的民航服務工作，必然會帶來有效的幫助。本書約22萬字。

→ 民航客艙服務藝術案例分析下載地址 ←

上一本：環(huán)境規(guī)制影響收入分配的路徑與機理

下一本：更長遠的觀點

作家文集

☆ 豆豆作品集	☆ 林清玄作品集	☆ 江河作品集
☆ 李碧華作品集	☆ 林海音作品集	☆ 馬原作品集
☆ 高曉聲作品集	☆ 蔣子龍作品集	☆ 劉紹棠作品集
☆ 周立波作品集	☆ 亦舒作品集	☆ 閆紅作品集
☆ 祝勇作品集	☆ 周曉楓作品集	☆ 石一楓作品集
☆ 張廣天作品集	☆ 蔣藍作品集	☆ 李亞偉作品集
☆ 王小波作品集	☆ 木心作品集	☆ 魯迅作品集
☆ 葉圣陶作品集	☆ 張愛玲作品集	☆ 沈從文作品集
☆ 老舍作品集	☆ 巴金作品集	☆ 曹禺作品集
☆ 錢鐘書作品集	☆ 汪曾祺作品集	☆ 徐志摩作品集