在全球化的浪潮之下，放眼國(guó)際市場(chǎng)成為企業(yè)無(wú)法避免的新趨勢(shì)，在面對(duì)多元而各具地方特色的海外市場(chǎng)，如何因應(yīng)當(dāng)?shù)靥厣l(fā)展出全新的經(jīng)營(yíng)管理概念，成為國(guó)際行銷管理中**的重要課題之一�！ ”緯粌H關(guān)注一般行銷書籍探討的主題，還特別特別針對(duì)現(xiàn)今國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境中不斷面對(duì)的議題進(jìn)行探討，例如：B2B國(guó)際行銷、電子交易市集、國(guó)際策略聯(lián)盟及國(guó)際商務(wù)協(xié)商等議題。此外，本書重視國(guó)際行銷必須與實(shí)務(wù)接軌的特性，收錄全球各地跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)例，提供學(xué)習(xí)者更宏觀的視野，培養(yǎng)“全球本土化”的國(guó)際行銷觀點(diǎn)。
商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式
電子商務(wù)影響許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，但同時(shí)也創(chuàng)造更多的新興業(yè)務(wù)。電子商務(wù)的不同業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式有所不同，若從其提供服務(wù)及動(dòng)機(jī)的角度來(lái)探討，大致可分為下列幾種：
1.服務(wù)既有客戶
Internet具有共通性、標(biāo)準(zhǔn)介面、廣大使用者等特性，所以有許多企業(yè)以此新的通路方式服務(wù)顧客，即使B2B亦是如此。思科、波音公同等均以此目的為主。由于企業(yè)與原有顧客已有合作的基礎(chǔ)，所以Internet將使雙方合作更愉快、更能信任對(duì)方；相對(duì)而言，其交易成本也大幅降低。此種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)若能運(yùn)作順暢，則可確定的一點(diǎn)是，雙方效益必能大幅提高。
B2C的部分，服務(wù)既有客戶常見于金融業(yè)或服務(wù)業(yè)，如花旗銀行、臺(tái)灣的寶來(lái)證券、太平洋房屋等。此類的服務(wù)，主要系基于對(duì)顧客提供更多樣化的產(chǎn)品，并滿足線上使用的需求。
2．業(yè)務(wù)性質(zhì)類似之產(chǎn)業(yè)上網(wǎng)
此類型的公司原本便以直銷業(yè)務(wù)為主，所以可通過網(wǎng)絡(luò)與顧客直接接觸。所以，相對(duì)容易將業(yè)務(wù)搬至網(wǎng)絡(luò)，或視為直銷通路的延伸，例如Delt、Gateway等公司。
此類業(yè)者利用Internet對(duì)顧客提供服務(wù)，你想增加不同通路系統(tǒng)，進(jìn)而提高與顧客的接觸比例。例如Dell公司直銷個(gè)人電腦，從電話、傳真，演變到Intemet，便是此想法。另外，如游戲軟件公司亦常以網(wǎng)絡(luò)建立新的道路系統(tǒng)，不過有時(shí)也可能面對(duì)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)沖突的情形。
3．Internet新興公司
有些新興的公司利用網(wǎng)絡(luò)作為其行銷管道，*著名的例子為亞馬遜書店。這類公司的人員不多，只要相關(guān)的物流作業(yè)運(yùn)作順暢，大有成長(zhǎng)的空間。不過相對(duì)若未建立商譽(yù)，且缺乏資金的運(yùn)用，也不易建立真正適合顧客的通路。
4．知名網(wǎng)站附加服務(wù)
目前網(wǎng)絡(luò)中*重要的資產(chǎn)是知名度，若缺乏知名度，少有能持續(xù)經(jīng)營(yíng)者。許多熱門網(wǎng)站系依據(jù)知名度的基礎(chǔ)，發(fā)展出線上廣告或購(gòu)物廣場(chǎng)。
CNN公司與Oracle公司曾在Comdex的電腦展中提供個(gè)人化的資訊新聞服務(wù)(CNN Custom News)。將近有300項(xiàng)的分項(xiàng)新聞提供個(gè)人選擇，且可根據(jù)個(gè)人設(shè)定即時(shí)各股股票行銷報(bào)道。這種服務(wù)卻是無(wú)須付費(fèi)，贊助者為花旗銀行。
除廣告外，若將使用者資訊加以整理后，亦可能成為公司的財(cái)源之一。亞馬遜網(wǎng)上書店便認(rèn)為本身的資訊中介者，這些顧客的喜好和偏好均可作為行銷對(duì)象選擇之參考，所以許多廣告公司或業(yè)者均有興趣。
5．ISP衍生業(yè)務(wù)
ISP在電子商務(wù)中，包括虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)建置后租給業(yè)者、在電子交易中擔(dān)任公平第三者的身份，作為交易雙方認(rèn)證的單位等。
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