65年前，在一窮二白的基礎(chǔ)上，自力更生發(fā)展航天事業(yè)，中國航天人一開始就要比別人面對更多的困難和問題，其中包括產(chǎn)品質(zhì)量的問題。航天工程研制的歷史上，始終不斷面臨新概念、新知識、新要求、新材料、新器件、新科學(xué)、新技術(shù)、新專業(yè)、新工藝，在不確定性因素很多的情況下，要實現(xiàn)在當時屬于高科技產(chǎn)品的導(dǎo)彈研制成功，困難很大。運載火箭或?qū)椢淦餮b備是一個不斷發(fā)展的大系統(tǒng)，探索性很強，并具有特別的復(fù)雜性和風險性，導(dǎo)致產(chǎn)品的研制也是一個復(fù)雜、探索的過程，問題或質(zhì)量問題也因此具有復(fù)雜性和探索性，實踐表明，一些問題的解決，經(jīng)歷了多次的失敗，用了多年的時間，足以證明這些觀點。為了解決了導(dǎo)彈武器裝備這樣復(fù)雜系統(tǒng)的研制管理問題，航天一院的首任院長錢學(xué)森創(chuàng)立了系統(tǒng)工程，系統(tǒng)工程是用于產(chǎn)品實現(xiàn)的跨學(xué)科的方法，是一種有效組織和管理復(fù)雜工程系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計、制造、試驗和使用的技術(shù)，其中質(zhì)量問題的解決方法、流程、分工和對質(zhì)量問題的管理一直是這個系統(tǒng)工程的一個組成部分，在上世紀九十年代，這種活動或方法得到了系統(tǒng)的發(fā)展，逐步確認為以問題為導(dǎo)向的質(zhì)量與可靠性工作方法，以“歸零”為名加以規(guī)范，并固化在中國航天的研制流程和工作體系中，是中國航天人從事工程技術(shù)研究和航天產(chǎn)品研制的基本實踐活動。
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