本書介紹了質(zhì)量、質(zhì)量管理方面的基礎(chǔ)知識，剖析了兩者的本質(zhì)，認為質(zhì)量是為了符合人的健康良好的需求，質(zhì)量管理的屬性包括社會性、經(jīng)濟性和系統(tǒng)性，質(zhì)量管理還必須按社會確定標準，國家標準、行業(yè)標準、部門標準，有管理標準也有技術(shù)標準，標準的實質(zhì)也是社會性的體現(xiàn)。本書從不同時間對世界各國質(zhì)量管理哲學(xué)進行了多方位、多領(lǐng)域、多角度介紹，并深入分析其中大量的實踐案例和經(jīng)驗教訓(xùn)。
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