“營(yíng)銷”是一個(gè)模糊的概念，有時(shí)像行銷，但絕大部分只是推銷的手法罷了。為了厘清這個(gè)概念，理順這個(gè)思路，我們特別把它拆成“行銷與推銷”兩大部分予以分別定義，以利在實(shí)務(wù)上有極大的助益，*終能讓行銷與推銷與時(shí)俱進(jìn)，相輔相成，達(dá)成全贏策略，使企業(yè)既能生存，又能大有發(fā)展。
首先“推銷”絕不在于技巧或話術(shù)，而在于“誠(chéng)信”兩字，唯有以誠(chéng)信為基石，才是做生意、做買賣的關(guān)鍵。其次，六個(gè)yes、八個(gè)締結(jié)技巧、八個(gè)處理抱怨的方法及“問聽笑看助賞”的善用，可使得彼此的信任度急速提升，提高交易的量和質(zhì)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
針對(duì)店員、服務(wù)員、銷售員、推銷員、解說員、電話接聽人員甚至于導(dǎo)覽、導(dǎo)游都迫切需要這些技巧與話術(shù)，若能加以融會(huì)貫通，虛心受教，日后必成為卓越的人才，進(jìn)而成為該領(lǐng)域的“天王巨星”。
“推銷”是一項(xiàng)企業(yè)文化的具體表現(xiàn)，是高度自我要求的紀(jì)律，更是企業(yè)文化與人類人性的綜合實(shí)務(wù)。它是一種力求洞悉人性、掌握人性、合乎人性的高明的手腕與巧妙問答的體悟能力，也是自我修練、修為的投射、更是操練自己、自我控制、追求卓越的不二法門。
|
