《跨境電商客服——阿里巴巴速賣通寶典》是由阿里巴巴速賣通大學(xué)的幾位資深講師結(jié)合實踐完成的一本跨境b2c力作。"阿里巴巴速賣通寶典”系列已出版的圖書有：《跨境電商物流》《跨境電商客服》《跨境電商美工》《跨境電商營銷》《跨境電商數(shù)據(jù)化管理》和《跨境電商——阿里巴巴速賣通寶典（第2版）》。已有近20萬名跨境電商從業(yè)者選擇閱讀本套叢書，各類跨境電商培訓(xùn)機構(gòu)和院校的學(xué)員也將本套叢書作為提升理論水平與實踐能力的參考用書�？缇畴娮由虅�(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展，我們的賣家在各方面都有了長足的進步，并逐漸走向成熟。但多年來，由于語言的隔閡、文化的差異，在客服團隊的建設(shè)與企業(yè)的培訓(xùn)中，跨境電商行業(yè)一直欠缺一套讓人信服的、可復(fù)制的"跨境電商客服解決方案”。客服工作人員的培養(yǎng)與崗位素質(zhì)的提升，仍然以"師徒式的言傳身教”為主�！犊缇畴娚炭头⒗锇桶退儋u通寶典》的作者們首次嘗試從繁復(fù)的跨境電商客服工作中提煉出一套相對完整的、具有邏輯性的客服工作理論。通過改進客服工作的整體思路、優(yōu)化客服的工作方法，幫助廣大跨境電商經(jīng)營者為提高客服工作水平尋找一個可參考的路徑，這就是《跨境電商客服——阿里巴巴速賣通寶典》的主旨。 《跨境電商客服——阿里巴巴速賣通寶典》適合從事跨境電商客服工作的人員或管理者使用，也可作為對電商感興趣的愛好者的參考書。
◆阿-里-巴-巴速賣通官方跨境b2c力作，真實干貨，緊貼平臺趨勢！ 《跨境電商客服》是由阿-里-巴-巴速賣通大學(xué)的幾位資深講師結(jié)合實踐完成的一本跨境b2c力作，是“阿-里-巴-巴速賣通寶典”系列中專門講述客服的著作。該書系統(tǒng)講解了跨境電商客服的團隊構(gòu)建、管理，以及工作技巧等多方面內(nèi)容，有助于電商從業(yè)者改進客服工作的整體思路、優(yōu)化客服的工作方法�！艄タ丝缇畴娚炭头y題，直擊賣家痛點�！】缇承袠I(yè)中，“客服”的工作完全區(qū)別于傳統(tǒng)意義下國內(nèi)電商的“客服”概念，如何打造成功的跨境電商的客服團隊，對于跨境電商經(jīng)營者來說至關(guān)重要。本書從繁復(fù)的跨境電商客服工作中提煉出一套相對完整的、具有邏輯性的客服工作理論，幫助廣大跨境電商經(jīng)營者為提高客服工作水平尋找一個可參考的路徑，◆跨境電商（出口）從業(yè)者人手一本！ 建議跨境電商（出口）從業(yè)者人手一本！各類跨境電商培訓(xùn)機構(gòu)和院校的學(xué)員也可閱讀參考。全面提升客服水平，贏得更多忠實粉絲客戶！重磅推薦： ，阿里速賣通官方作品，涉及跨境物流，營銷，數(shù)據(jù)，美工，客服5個方面的實操內(nèi)容�？缇畴娚檀鬅幔绻阋\營、實操速賣通，推薦閱讀。，跨境電商b2c4大平臺運營講解！ 鑫校園校企合作項目指定用書！ ，跨境生態(tài)全解析與進口出口跨境電商案例分析，給你較全面的跨境新視野！
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