21世紀(jì)是一個(gè)注重學(xué)習(xí)的世紀(jì)。對于注重學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的現(xiàn)代商業(yè)銀行而言，人才培訓(xùn)至關(guān)重要。一方面，為了應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)金融形勢的變化和中國宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，商業(yè)銀行的經(jīng)營結(jié)構(gòu)和增長方式也會產(chǎn)生相應(yīng)的變化，技術(shù)進(jìn)步與業(yè)務(wù)創(chuàng)新必然要求人才培訓(xùn)成為商業(yè)銀行經(jīng)常化與制度化的重要工作；另一方面，市場經(jīng)濟(jì)必然帶來人才資源自由流動。為使商業(yè)銀行基業(yè)常青，提升人才培訓(xùn)理念、優(yōu)化人才培訓(xùn)操作方略勢在必行。
為了更專業(yè)、更有效地完成培育人才的使命，很多商業(yè)銀行都建立了自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并逐步確定了自己的定位：沉淀和創(chuàng)造商業(yè)銀行的知識、培訓(xùn)和培育人才、提煉和傳承商業(yè)銀行的文化和價(jià)值觀。身為中國工商銀行這樣一家大型現(xiàn)代商業(yè)銀行的培訓(xùn)從業(yè)人員，我們深感自己的責(zé)任之重。也是使命使然，這一次，我們圍繞“商業(yè)銀行培訓(xùn)”這個(gè)主題，采擷了自己*為熟悉的領(lǐng)域——培訓(xùn)領(lǐng)域中的一些認(rèn)識、一些實(shí)踐，加以概括和提煉，試圖在理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的基礎(chǔ)上，為我們的同行——商業(yè)銀行培訓(xùn)從業(yè)人員呈獻(xiàn)一份通俗與實(shí)用的培訓(xùn)工作經(jīng)典參考書。
本書共分九章。**章主要介紹企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀和培訓(xùn)的重要性；第二章至第四章闡述了培訓(xùn)的三個(gè)階段：需求分析、培訓(xùn)策劃和教材編寫；第五章至第六章是關(guān)于培訓(xùn)通用技巧和方法的介紹和案例再現(xiàn)；第七章至第八章重點(diǎn)概括培訓(xùn)實(shí)施和后期評估問題。在全書的*后，我們以培訓(xùn)師的成長作為結(jié)束篇章。具體的執(zhí)筆分工是：**章、第四章、第九章蔣青林；第二章施圓明；第三單、第五章潘曉蘭；第六章陳華蓉；第七章、第八章奚利強(qiáng)。
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