本書對(duì)第1版內(nèi)容做了大量的補(bǔ)充，修改和完善。作者對(duì)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的深化理解、近幾年應(yīng)用ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，都在書中有所體現(xiàn)�！”緯敿�(xì)地分析和介紹了ISO9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)原理和基本要求，尤其是對(duì)新版標(biāo)準(zhǔn)所明確要求的顧客滿意戰(zhàn)略做了深入分析和指導(dǎo)，同時(shí)結(jié)合ISO19011：2002標(biāo)準(zhǔn)要求，完整介紹了內(nèi)審員培訓(xùn)的全部課程�！”緯勺鳛楦黝惤M織建立質(zhì)量管理體系的參考書、審核員的工具書，以及ISO9000專業(yè)培訓(xùn)和質(zhì)量認(rèn)證課程的教材使用。
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