作者并沒(méi)有羅列出一組提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)案例，而是為我們描繪了一張業(yè)務(wù)流程及身處其中的人們不斷進(jìn)行互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)。在這張網(wǎng)絡(luò)里，以企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)米線的各個(gè)組織休戚與共。在這種情況下，從前保守商業(yè)秘密的做法已經(jīng)過(guò)時(shí)了。到處充滿(mǎn)了協(xié)作的氣氛，人們擁有任何需要的信息并分享各自的觀點(diǎn)，企業(yè)學(xué)會(huì)了：創(chuàng)建協(xié)調(diào)機(jī)制。通過(guò)在運(yùn)作方面與客戶(hù)的進(jìn)一步協(xié)調(diào)，在客戶(hù)*需要的時(shí)候以較低的成本準(zhǔn)確地供給產(chǎn)品。更加透明。向客戶(hù)詳盡地展示了其業(yè)務(wù)流程——這是一項(xiàng)在提高生產(chǎn)效率的同時(shí)保持競(jìng)爭(zhēng)力的革新措施。理解客戶(hù)的角色。通過(guò)與客戶(hù)交談以及傾聽(tīng)客戶(hù)的建議，公司能比以往任何時(shí)候都更為出色地實(shí)現(xiàn)著客戶(hù)“拉動(dòng)”的價(jià)值并更為精確地發(fā)揮著業(yè)務(wù)流程的“扒動(dòng)”效應(yīng)。不斷推進(jìn)X再造的進(jìn)程。當(dāng)公司的每一個(gè)部分都將互聯(lián)網(wǎng)的作用發(fā)揮得淋漓盡致時(shí)，客戶(hù)和公司的效率都能獲得成倍的增長(zhǎng)。本書(shū)對(duì)讀者具有很大的鼓舞和啟迪作用，其根本原因就在于揭示了對(duì)信息技術(shù)的創(chuàng)造性應(yīng)用為企業(yè)帶來(lái)的無(wú)窮潛力。今天，更好地應(yīng)對(duì)變化成為商業(yè)人士必須面對(duì)的課題，深入探討企業(yè)未來(lái)營(yíng)運(yùn)趨勢(shì)和持續(xù)發(fā)展的《企業(yè)X再造》是一本企業(yè)經(jīng)理人的必讀書(shū)。
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