愛你的客戶，利用微時代社交媒體網(wǎng)絡(luò)引爆式傳播，為你的客戶提供增值服務(wù)。通過社交媒體網(wǎng)絡(luò)，你能夠提供出色的客戶服務(wù)，并且引來一大批粉絲。順境中，他們使你錦上添花；逆境中，他們?yōu)槟阊┲兴吞俊?br> 如今，網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的傳奇大師彼得·山克曼將向我們詳細(xì)展示如何實現(xiàn)這個目標(biāo)!微時代的危機(jī)公關(guān)，不用花巨額公關(guān)費(fèi)用，就可以讓你四兩撥千斤!作為網(wǎng)絡(luò)成長型公司har0的創(chuàng)始人以及多家財富500強(qiáng)企業(yè)的營銷顧問，彼得·山克曼積累了豐富的從業(yè)經(jīng)驗。他將為我們提供*簡潔的解決方案，用來構(gòu)建客戶忠誠度、信賴感，以及網(wǎng)絡(luò)的可靠性——在災(zāi)難性事件發(fā)生后重新建立良好的客戶關(guān)系。愛客戶，全世界的公司都可以以極低的成本獲取巨額的利潤和贊譽(yù)。反之，你也可以引爆民眾的惡評，使你苦心經(jīng)營的事業(yè)頃刻間毀于一旦。
從本書中，你將學(xué)到以下內(nèi)容：
用*少的錢構(gòu)建規(guī)模小、能力強(qiáng)的社交媒體團(tuán)隊，并儲備解決危機(jī)的資源。
認(rèn)真傾聽你的客戶、顧問、市場正在說些什么。
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