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圖解服務(wù)的細(xì)節(jié)111


作者:【日】水元仁志     整理日期:2022-06-04 12:59:34

  適讀人群 :零售業(yè)經(jīng)營者、創(chuàng)業(yè)者、員工,企業(yè)經(jīng)營者、員工1、《超市新常識(shí)1:有效的營銷創(chuàng)新》出版之后,一直在“價(jià)格競爭”中掙扎的日本開始涌現(xiàn)出“價(jià)值訴求”“高品質(zhì)超市”等許多新型超市業(yè)態(tài)。本書一度成為引發(fā)“日本超市行業(yè)”改革的契機(jī)。甚至可以說,現(xiàn)在大家所看到的日本超市,便是通過本書成功脫胎換骨的。中國現(xiàn)在也正處于“超市行業(yè)的創(chuàng)始期”。超市是“區(qū)域生命線”,是生活中不可或缺的重要場所。因此,超市經(jīng)營才有必要學(xué)習(xí)價(jià)格(便宜)以外的策略或戰(zhàn)術(shù)。日本和中國雖然國情不同,但在商業(yè)思維方式上應(yīng)該是完全一致的。本書所寫的內(nèi)容是“基礎(chǔ)的基礎(chǔ)”,均為讀完后立即就能予以實(shí)踐的策略!2、“服務(wù)的細(xì)節(jié)”系列是“十三五”國家重點(diǎn)出版物出版規(guī)劃項(xiàng)目,也是東方出版社重點(diǎn)出版項(xiàng)目之一。鑒于國內(nèi)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量與堪稱服務(wù)大國的日本有著明顯的差距,且在以擴(kuò)大內(nèi)需為主要經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向的時(shí)代,越來越需要靠服務(wù)的品質(zhì)來提升企業(yè)形象,提高利潤,所以,學(xué)習(xí)借鑒日本的服務(wù)是國內(nèi)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。為此,在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域著名的出版商?hào)|方出版社實(shí)施了針對(duì)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的“雙百工程”戰(zhàn)略,本套“服務(wù)的細(xì)節(jié)”叢書正是此戰(zhàn)略之下的一套出版叢書。我們的出版愿景是:“通過東方出版社雙百工程的陸續(xù)出版,哪怕我們學(xué)到日本經(jīng)驗(yàn)的一半,中國產(chǎn)業(yè)實(shí)力都會(huì)大大增強(qiáng)。”本套叢書計(jì)劃出版100本,全部引進(jìn)日本近幾年內(nèi)出版的服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)圖書。
  《超市新常識(shí)1:有效的營銷創(chuàng)新》所寫的內(nèi)容是專門針對(duì)超市“銷售方法”的常識(shí)。而且,書中沒有任何“紙上空談”。作者介紹了自己多年來積累的現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及成果!吧唐贰彪m然具有地域特征,但“銷售方法”不受地域的限制。若大家對(duì)“思考方式”理解透徹,并堅(jiān)持執(zhí)行相同的銷售策略。商品就一定能夠熱銷。商家經(jīng)常會(huì)發(fā)出這樣的感慨: “出現(xiàn)了競爭對(duì)手,商品賣不出去!薄 氨阋怂u也完全吸引不了顧客。銷售額不僅沒有提高,反倒因客單價(jià)降低而下滑!薄〖词姑鎸(duì)這樣的“嚴(yán)冬時(shí)期”,書中的技巧也能帶來“90%以上的成功率”。





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