《市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品服務(wù)》特色分析1 營(yíng)銷工作手冊(cè)《市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品服務(wù)》采用理論知識(shí)，案例分析與自測(cè)探討相結(jié)合的方式，來(lái)闡明市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)作理念，使讀者掌握營(yíng)銷管理的理論知識(shí)，并了解其實(shí)踐工作內(nèi)容�！妒袌�(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品服務(wù)》對(duì)于已經(jīng)從事或?qū)⒁獜氖聽I(yíng)銷工作的人員，能夠起到一定的借鑒作用。2 適用范圍廣泛《市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品服務(wù)》以企業(yè)管理人員和高校學(xué)生為主要讀者對(duì)象，全面系統(tǒng)地闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的核心內(nèi)容，具有很強(qiáng)的理論性和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。3 實(shí)踐應(yīng)用性較強(qiáng)《市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品服務(wù)》基于市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際工作流程，全面，系統(tǒng)地進(jìn)行各環(huán)節(jié)的內(nèi)容闡述，包括客戶拜訪一商務(wù)談判－試行訂約－貨品管理－客戶服務(wù)管理－客戶信用管理－客戶關(guān)系管理。4 緊密結(jié)合人才市場(chǎng)需求現(xiàn)狀《市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品服務(wù)》在編寫過(guò)程中，就目前對(duì)于人才需求量較大的行業(yè)進(jìn)行著重分析，幫助學(xué)員提升行業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。如在相關(guān)章節(jié)中，對(duì)商品終端管理市場(chǎng)進(jìn)行分析，并融入某些著名企業(yè)的培訓(xùn)！資枓進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明。5 內(nèi)容新穎、結(jié)構(gòu)緊湊《市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品服務(wù)》共設(shè)9章內(nèi)容，第1章是理論知識(shí)介紹，第2-8章是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，第9章是全書總結(jié)，并著重分析了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)的要求。這一結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)適用于企業(yè)的中短期培訓(xùn)，以及高校學(xué)生的專題講座，能夠較好地達(dá)到內(nèi)容全面、理論與實(shí)踐相結(jié)合的功效。
本書按照市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)際工作流程，采用理論知識(shí)、案例分析與自測(cè)探討相結(jié)合的方式，來(lái)闡明市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)作理念，使讀者掌握營(yíng)銷管理的理論知識(shí)，并了解其實(shí)踐工作內(nèi)容。
全書共分9章。第1章揭示了市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理念及其發(fā)展歷程，并初步分析了市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定路徑。第2章闡述了客戶拜訪工作的流程，并著重闡述了如何尋找客戶和拜訪客戶。第3章闡述了商務(wù)談判的基本概念和商務(wù)談判禮儀，并著重介紹了商務(wù)談判的控制和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。第4章是關(guān)于合同簽訂的基本工作程序，以及如何通過(guò)有效的合同管理制度防范合同風(fēng)險(xiǎn)。第5章介紹了現(xiàn)代采購(gòu)管理和商品終端管理的核心知識(shí)點(diǎn)。第6章分析了客戶異議的產(chǎn)生及處理原則，闡述了產(chǎn)品服務(wù)的理念及客戶滿意度的研究方法。第7章介紹了客戶信用管理的概念及其評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建方法。第8章分析了客戶關(guān)系管理的概念，以及客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的形成基礎(chǔ)。第9章闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的核心能力，并介紹了工業(yè)銷售隊(duì)伍的管理模式和零售市場(chǎng)的終端代表管理模式。
本書以企業(yè)管理人員和高校的學(xué)生為主要讀者對(duì)象，全面系統(tǒng)地闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的核心內(nèi)容，具有很強(qiáng)的理論性和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。
本書配有免費(fèi)電子教案，讀者可以從中國(guó)水利水電出版社網(wǎng)站以及萬(wàn)水書苑下載，網(wǎng)址為：http://www.waterpub.com.cn/softdown/和http://www.wsbookshow.com。
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