作品介紹

超越滿意

作者：(日)高橋安弘韓立冬整理日期：2022-02-21 01:50:12

　　當(dāng)前企業(yè)界正在發(fā)生一場CS革命。CS（CustomerSatisfaction，顧客滿意）是一種有效的經(jīng)營戰(zhàn)略。在企業(yè)競爭力要素中，經(jīng)營實(shí)力和市場占有率都是一時(shí)的，而以顧客導(dǎo)向策略所創(chuàng)造的“忠誠顧客”則是永久的。
對企業(yè)來說，沒有顧客滿意，就沒有顧客忠誠，就不會(huì)有企業(yè)長久的競爭力。每一次的滿意都會(huì)增強(qiáng)顧客對企業(yè)的信任，使顧客與企業(yè)之間建立長期的伙伴關(guān)系，提高企業(yè)形象，使企業(yè)獲得長期的盈利與發(fā)展。

→ 超越滿意下載地址 ←

上一本：新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人

下一本：營銷管理提升顧客價(jià)值和利潤增長的戰(zhàn)略

作家文集

☆ 豆豆作品集	☆ 林清玄作品集	☆ 江河作品集
☆ 李碧華作品集	☆ 林海音作品集	☆ 馬原作品集
☆ 高曉聲作品集	☆ 蔣子龍作品集	☆ 劉紹棠作品集
☆ 周立波作品集	☆ 亦舒作品集	☆ 閆紅作品集
☆ 祝勇作品集	☆ 周曉楓作品集	☆ 石一楓作品集
☆ 張廣天作品集	☆ 蔣藍(lán)作品集	☆ 李亞偉作品集
☆ 王小波作品集	☆ 木心作品集	☆ 魯迅作品集
☆ 葉圣陶作品集	☆ 張愛玲作品集	☆ 沈從文作品集
☆ 老舍作品集	☆ 巴金作品集	☆ 曹禺作品集
☆ 錢鐘書作品集	☆ 汪曾祺作品集	☆ 徐志摩作品集