這是一本指導(dǎo)企業(yè)如何理解產(chǎn)品、如何理解設(shè)計(jì)與營銷的書，同時(shí)也是一本洞悉消費(fèi)者的消費(fèi)心理與心態(tài)的書。旨在通過玩具思維在有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品上的運(yùn)用，發(fā)現(xiàn)隱藏在其后的心理機(jī)制，進(jìn)一步將其推廣在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、營銷和售后等全產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，為企業(yè)的發(fā)展提供一種新的選擇。
玩具思維是一種超越產(chǎn)品基本功能需求，賦予用戶感官刺激、情感享受，滿足其玩樂欲望的產(chǎn)品戰(zhàn)略觀，在滿足消費(fèi)者基本功能性需求之外，額外為他們提供有趣、好玩、時(shí)尚、炫酷、新潮等更深層次的情感滿足。
工具思維所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者可稱為“用戶”，玩具思維所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者應(yīng)稱為“玩家”。
在商品極度富足的現(xiàn)階段，顧客的消費(fèi)判斷必然從“用戶意識(shí)”轉(zhuǎn)向“玩家意識(shí)”。
用戶追求的是“滿意”，滿意帶來的是感動(dòng)；玩家追求的是“驚喜”，驚喜帶來的是沖動(dòng)。
用戶一般通過功能性判斷、性價(jià)比衡量來決定所要購買的品類、頻次和數(shù)量；而玩家則通過情感性判斷、玩娛性衡量來做出購買選擇。
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