作品介紹

電信服務(wù)禮儀

作者：黃琳整理日期：2022-01-11 02:25:36

　　全書(shū)共分8章，通過(guò)大量的圖片示范和案例分析，深入淺出地介紹了服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容，主要包括禮儀概述、服務(wù)禮儀的內(nèi)涵和原理、服務(wù)的服飾禮儀、服務(wù)的儀容禮儀、服務(wù)的儀態(tài)禮儀、服務(wù)的語(yǔ)言禮儀、服務(wù)的交往禮儀和服務(wù)的崗位禮儀等。
　　本書(shū)重視理論與實(shí)際的結(jié)合，著重于應(yīng)用，力求通俗易懂。除講解理論課程內(nèi)容外，書(shū)中還附有實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
　　本書(shū)是高職高專(zhuān)院校教學(xué)用書(shū)，也可以作為通信企業(yè)在職員工培訓(xùn)參考用書(shū)。

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